3年前，市民孫蕾在中健銀座濟南高新店預存3000元辦了一張健身卡，當時該店還沒有正式開業(yè)，銷售員承諾健身卡時效從開卡后首次消費算起。然而，近日，孫女士準備開卡消費時，卻被告知該卡已于2016年開過，并且如今已過時效期無法消費。4月27日，孫女士撥打黨報熱線進行了投訴，“之前從未到店里消費過，我的卡怎么就過期了?我想知道是誰給我開的卡?”

市民投訴 卡沒開通就已過期

2014年11月，家住高新區(qū)的孫女士托朋友在中健銀座濟南高新店預存3000元，辦了一張健身卡。“當時健身房還沒有開業(yè)，銷售人員不停地打電話、發(fā)短信，說提前辦卡有很多優(yōu)惠，禁不住軟磨硬泡，就辦了一張。”孫女士稱，“我沒有去，是一個姓范的朋友代辦的。辦卡時沒說有時效，就預交了3000元，也沒給合同，說合同在本人開卡消費時給。”

孫女士表示，辦卡后這個健身房很長時間都沒有開業(yè)，她也一直沒去開卡。今年初，孫女士的家人想去健身，她想起來自己還預存過3000元沒有開卡，于是和家人一起去開卡。“到了店里才知道，我的卡去年就被開過了，顯示只有2559元，而且已經(jīng)過期無法使用。”孫女士說，她當時咨詢店里一名張姓主管，對方表示可能是公司內(nèi)部有人消費了她的卡。還有一位工作人員告訴孫女士，2016年11月店里統(tǒng)一開了30多人的卡，里面就有她的卡。

“健身卡開卡必須由本人帶著身份證去拍照才能開，我之前從未去過店里，為什么會被開卡?”孫女士很郁悶，“辦卡時從未說過有過期作廢一事，只說消費時開卡。”

店方回應(yīng) 沒來鍛煉要提供證據(jù)

4月27日下午，記者就此事求證中健銀座濟南高新店，店長陳先生接受了采訪，他稱孫女士確實于2014年辦了一張健身卡，“我們所有的卡都是時效卡，合同上有明確規(guī)定，辦卡3個月內(nèi)必須開卡。”陳先生說，“她的卡在2015年就已經(jīng)過期了，我們在2016年4月給處理了重新開卡，但又過期了。如果她沒來鍛煉，要提供沒鍛煉的證據(jù)。”

陳先生表示，如果孫女士不來，他們不可能續(xù)卡。“之前工商部門調(diào)查，我們也提供了售卡合同和續(xù)卡情況的說明。”對于3000元為何變成2559元，陳先生說：“我們的卡售價就是2559元，她的卡錄入系統(tǒng)時就是這個數(shù)額，至于她說自己當初交了3000元，我們也無法求證。”

對于孫女士提到的2015年還未開業(yè)的情況，陳先生回應(yīng)：“其實我們2014年底就開始試營業(yè)了，有些會員擔心裝修污染不愿意過來。”當記者問店面具體何時開業(yè)，陳先生表示他也是4月1日剛剛調(diào)入店里，之前的情況不太清楚。

事件僵持 商家解決方案遭拒絕

對于陳先生的回應(yīng)，孫女士反駁說：“他們提供的合同是假的，合同簽署人為孫德勝，我們根本不認識。”孫女士表示，如果要證明本人開卡，得拿出她的開卡身份證明。“另外，合同上的開了卡過期就作廢算不算霸王條款?”孫女士問。

對于商家提出的“補差價或續(xù)時間”的解決方案，孫女士表示無法接受，“辦卡消費和續(xù)費要自愿，如果還想在這里健身我可以補差價或續(xù)費，但現(xiàn)在我要求商家先退還我之前的3000元。”

來源：濟南日報