徐州礦務集團總醫(yī)院是江蘇省最大的企業(yè)醫(yī)院，歷經(jīng)40余年的風雨歷程，已發(fā)展成為擁有1個省級重點�？啤�3個市級重點學科、10個市級重點�？频娜�級綜合性醫(yī)院。過去的一年，徐礦總醫(yī)院圍繞“提升醫(yī)療技術服務水平、實施精細化管理”兩個工作主題，堅持以病人需求為導向，積極改善醫(yī)療服務和病人就醫(yī)感受，保障了醫(yī)療和煤礦生產(chǎn)安全。

徐礦總醫(yī)院黨委書記、院長榮良群說，在今后的工作中，徐礦總醫(yī)院將緊緊圍繞國家衛(wèi)生體制改革及徐州區(qū)域性醫(yī)療中心建設總體思路，以集團公司醫(yī)療產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略重組為契機，搶抓公立醫(yī)院改革發(fā)展機遇，加快實施“三引進、一聯(lián)合”，規(guī)劃“八大建設”體系，圍繞醫(yī)院“十三五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，將醫(yī)院打造成為徐州醫(yī)學院第二臨床學院，創(chuàng)辦國內(nèi)一流的股份制醫(yī)院，再創(chuàng)徐州市人民滿意醫(yī)院。

◎徐州日報記者 陳娟

求嚴務實 一切以病人為中心

“三嚴三實”是推進改革發(fā)展穩(wěn)定的重要保障，從思想層面和實踐層面對黨員干部的精神狀態(tài)、謀事理念、工作方法等作了系統(tǒng)精辟的概括。

自開展“三嚴三實”教育以來，徐礦總醫(yī)院領導班子求嚴務實，科學定位，帶領全院干部職工銳意進取、勇于創(chuàng)新，進一步提升醫(yī)療質(zhì)量、提高服務水平，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。去年，徐礦總醫(yī)院主要醫(yī)療指標及業(yè)績較2014年均有明顯提高，一切以病人為中心，堅持以病人需求為導向，積極改善醫(yī)療服務和病人就醫(yī)感受。

住院部的一位護士長介紹說，上一周，有位患者因為不慎摔倒，導致內(nèi)臟出血住院，醫(yī)生在最短時間內(nèi)找出病因，為其及時動了手術，本來正值孩子即將參加期末考試，家中本來事情就多，家人不能夜夜值守在醫(yī)院照顧她，她的擔心被護士看在眼里，護士安慰了她，并在夜間輪流照顧她，讓她安心住院養(yǎng)病。貼心的關懷讓患者體會到了溫暖，護士長說：“患者都說徐礦總院不僅治療技術水平高，對患者的服務態(tài)度也好，雖說是住院，但心里很踏實。”

現(xiàn)代化的17層綜合病房樓充分體現(xiàn)了人性化的理念，為醫(yī)務人員提供了現(xiàn)代化的醫(yī)療服務裝備，為患者提供了星級賓館式的住院醫(yī)療環(huán)境，使醫(yī)護工作安心、病人醫(yī)療放心、住院生活舒心、驅除病魔開心。

如今，每周五、周六，江蘇省腫瘤醫(yī)院派出知名專家來院坐診、會診、查房及手術等，全面提高了我市腫瘤診治技術水平，使我市腫瘤患者不出家門即可享受到權威專家的治療，極大地方便了徐淮地區(qū)廣大腫瘤患者。省腫瘤醫(yī)院是我省一家專業(yè)的三級甲等腫瘤�？漆t(yī)院，聚集了全國腫瘤基礎研究、腫瘤放療、化療、手術治療等最優(yōu)秀的專家團隊，為全省及華東地區(qū)腫瘤防、治、研、教、技術指導中心。省腫瘤醫(yī)院與徐州礦務集團總醫(yī)院(淮海腫瘤醫(yī)院)在徐州聯(lián)合成立“江蘇省腫瘤醫(yī)院技術合作醫(yī)院”，是我市專門的技術合作醫(yī)院。

同時，徐礦總醫(yī)院巨資購進更新了核磁共振、椎間孔鏡、超聲內(nèi)鏡等高端醫(yī)療設備，擁有百萬元以上醫(yī)療設備200多臺(件)。手術室、ICU、CCU室設備精良，為患者手術服務提供了強力保障。

一直以來，徐礦總醫(yī)院堅持重點扶持技術精、隊伍齊、影響大的科室向重點學科、�？七~進，不斷創(chuàng)新與引進醫(yī)療技術，提高醫(yī)院核心競爭力。堅持醫(yī)療新技術、新項目、新理念的引進和利用，遵循“院有重點、科有特色、人有專長”的技術發(fā)展特色，緊密跟蹤醫(yī)學前沿技術發(fā)展，大力推進科技創(chuàng)新，積極打造專科技術優(yōu)勢。目前，該院開展的主要高難新技術項目有心臟病介入治療、冠脈搭橋及大血管手術、腔鏡手術、消化內(nèi)鏡診療、脊柱微創(chuàng)手術、腦梗死介入取栓、無痛分娩等，還開展了多項課題研究。圍繞開放發(fā)展戰(zhàn)略，徐礦總醫(yī)院還積極尋求對外合作，與英國牛津大學、北京阜外醫(yī)院等醫(yī)院合作，并派遣專家赴英國、法國、加拿大等國家和港、澳、臺等地區(qū)進行考察、學習、交流，開拓視野，提高認識，借勢發(fā)展，打造有影響力的專業(yè)科室和技術團隊。

在全體人員的共同努力下，徐礦總醫(yī)院順利通過了國家教育部臨床醫(yī)學專業(yè)現(xiàn)場認證，成立了在江蘇省率先專業(yè)認證的胸痛中心、南京軍總神經(jīng)介入中心徐州分中心、南醫(yī)大二附院消化醫(yī)學中心徐州分中心、帕金森及運動障礙中心;榮獲中國醫(yī)院協(xié)會“2015年全國改革創(chuàng)新企業(yè)醫(yī)院”、江蘇省質(zhì)量技術監(jiān)督局“誠信計量示范醫(yī)院”等榮譽稱號。獲國家自然基金1項、江蘇省2015年“新技術引進”二等獎3項、省衛(wèi)計委科研課題1項、徐州市“科技進步獎”3項和“新技術引進獎”7項。1人被市衛(wèi)計委確認為“第二批徐州市醫(yī)學青年后備人才”培養(yǎng)對象;1人次被集團公司評為“十佳杰出青年”。

大膽創(chuàng)新 力推十項改革舉措

隨著醫(yī)改的不斷推進，醫(yī)療行業(yè)面臨“洗牌”節(jié)點。面對挑戰(zhàn)和發(fā)展的機遇，徐礦總醫(yī)院新領導班子結合自身實際，大膽改革創(chuàng)新，有效激發(fā)醫(yī)院新活力。去年以來，從打造“名院、名科、名專家”的“三名”戰(zhàn)略入手，制定并推行了十項改革舉措。

加強學科建設。一是加大重點�？平ㄔO扶持力度，重獎省級重點�？苿�(chuàng)建成功科室，一次性獎勵資金由10萬元提高至50萬元，學科帶頭人分配額不低于50%，并推薦為院長助理。重點扶持心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科創(chuàng)建省級重點�？啤６�是對全院所有專業(yè)技術科室運用SWOT分析法對各學科進行優(yōu)劣勢分析、在本市學術地位評價、發(fā)展前景預測，制定學科未來1-5年發(fā)展規(guī)劃。三是對學科進行整合、細分亞專業(yè)，打造專病、專技診療中心和多學科聯(lián)合會診中心，重點支持新開展的成熟技術，在徐州薄弱技術項目上有所突破，尋求差異化發(fā)展。四是搭建與北京、上海、南京等知名醫(yī)院交流互動平臺，借助外力快速提升技術水平。

加快人才培養(yǎng)和引進。繼續(xù)與北京、上海、南京等知名醫(yī)院聯(lián)姻，每個臨床專業(yè)外聘一名以上學術地位突出、有較大影響力的專家來院擔任首席專家或學科帶頭人，引進一批薄弱科室學科帶頭人;學習借鑒集團公司“四自”機制，鼓勵年輕骨干人才脫穎而出，對長期停滯不前、業(yè)務逐步萎縮的科室負責人進行“自我淘汰”;強化醫(yī)師進修培養(yǎng)制度，對完不成進修任務的醫(yī)師職稱延遲聘任。繼續(xù)選拔業(yè)務骨干赴國內(nèi)外知名醫(yī)院訪問學習，鼓勵學科帶頭人和優(yōu)秀青年后備人才在職攻讀博士學位;實行臨床醫(yī)師培養(yǎng)導師制，給科主任定任務、簽訂培養(yǎng)責任書。

扶持技術創(chuàng)新。重點扶持內(nèi)鏡診療、椎間孔鏡、乳腺微創(chuàng)、疼痛治療、無痛分娩、康復治療、基因診療等技術項目。建立考核獎懲機制，促使學科帶頭人帶頭開展新技術，每個專業(yè)學科帶頭人每年至少要帶頭開展一項新技術。

加大市場宣傳開發(fā)力度。推行“技術力、品牌力、渠道力”的三力營銷策略，實施“十、百、千、萬”醫(yī)療拓展規(guī)劃，把醫(yī)療市場有效拓展到十個縣級醫(yī)院、一百個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、一千個村衛(wèi)生室和社區(qū)醫(yī)療服務中心及站點，與萬名基層醫(yī)務人員建立聯(lián)系。制定并落實“四定、四送、四講”措施，“四定”即對市場開發(fā)“定人、定點、定指標、定獎懲”;“四送”即“送醫(yī)、送教、送親情、送實惠”;“四講”即“講好總院故事、講好科室故事、講好專家故事、講好學術題目”。另外，院領導每月帶隊下基層次數(shù)不低于2-4次。組織百名專家講師團，把健康講座、咨詢、義診等活動深入到基層千家萬戶。

強化經(jīng)營管理。整合病床資源，調(diào)研、論證各病區(qū)住院病人狀況、現(xiàn)有床位利用率，合理調(diào)劑床位設置，提高平均病床利用率;加強成本管控，嚴控藥占比及耗材占比，推行精細化管理，實施物資耗材全程信息化管理，形成物資采購、使用完整信息鏈，對非計價材料和辦公用品實行定量考核;壓縮采購成本，嚴格招標領導小組監(jiān)管，對藥品、耗材、后勤物資重新談價，在原有采購成本基礎上再降低5%。

改善醫(yī)療服務。落實《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案》，規(guī)范窗口單位服務行為和禮儀，發(fā)揮隨訪軟件、實時評價系統(tǒng)功能;完善優(yōu)質(zhì)護理服務方案，推廣使用QCC品管圈護理質(zhì)量管理;強化青年志愿者服務，把志愿服務活動時間和轉正定級考核掛鉤;整頓后勤服務、院容院貌、餐飲服務等。

更新醫(yī)療設備。由職工投資購置和更新醫(yī)院發(fā)展急需的大型醫(yī)療設備，助推醫(yī)療新技術和新項目開展，將醫(yī)院改革發(fā)展成果惠及全院職工。

啟動基礎設施建設�；I建職業(yè)病防治及康復病房樓，開始著手準備規(guī)劃設計方案，爭取盡快擴大病房、進一步改善病人的住院條件。

實施人事分配制度改革。依照行業(yè)規(guī)律和人才市場價格，實行專家薪酬分配市場化改革，提高專家薪酬待遇;論證、完善績效分配方案，對職工反映較為強烈的局部方案進行調(diào)整，優(yōu)化護理人員績效工資。

強化作風建設。堅持務實擔當?shù)膶嵏删�神，�?ldquo;三嚴三實”要求貫徹到實際工作中;加強黨的組織建設和黨風廉政建設，進一步采取鐵腕措施整治醫(yī)療商業(yè)賄賂問題;強化機關人員作風建設，樹立“一切以病人為中心、以醫(yī)生為軸心”服務理念，通過機關人員掛靠基層聯(lián)系點、走動式管理、設計專案改善方案、一日全程就醫(yī)體驗等活動，將機關后勤為臨床醫(yī)技服務、臨床醫(yī)技為病人服務落到實處。同時，踐行“馬上就辦”，對臨床反映問題實行“首問負責制”、限時解決。另外，改變會風，除臨時緊急會議外，所有會議以不影響臨床工作為前提，推遲至下午4點半以后或班后召開。

踐行“三實” 再創(chuàng)徐州人民滿意醫(yī)院

目前，徐礦總醫(yī)院已形成了一批有影響的專業(yè)科室和技術團隊，在人員、醫(yī)療器械配備等方面給予支持，積極申報重點專科，向更高層次發(fā)展。

對于今后的發(fā)展，徐礦總醫(yī)院黨委書記、院長榮良群介紹，徐礦總醫(yī)院繼續(xù)踐行“三實”，以創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院為抓手，創(chuàng)辦國內(nèi)一流的股份制醫(yī)院。徐礦總醫(yī)院將緊緊圍繞國家衛(wèi)生體制改革及徐州區(qū)域性醫(yī)療中心建設總體思路，以集團公司醫(yī)療產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略重組為契機，搶抓公立醫(yī)院改革發(fā)展機遇，加快實施“三引進、一聯(lián)合”，即“引進新體制和新機制、引進技術品牌、引進外來資本、深化與徐州醫(yī)學院聯(lián)合”;規(guī)劃“八大建設”體系，即“規(guī)模建設、技術建設、學科建設、人才建設、經(jīng)營建設、市場建設、科教建設、信息化建設”。

榮院長介紹，在“三引進、一聯(lián)合”中，引進新的體制機制，作為企業(yè)，積極響應國家醫(yī)改政策，根據(jù)省、市政府相關政策，積極引進社會資本，借助外力來發(fā)展壯大醫(yī)院;引進技術，從去年開始，與國內(nèi)外大醫(yī)院合作，首批引進60多名國內(nèi)一流專家，作為徐礦總醫(yī)院的首席專家，一線大城市專家下沉，解決老百姓在基層就醫(yī)問題。同樣也是醫(yī)院學科發(fā)展的需要，不求所有但求所用，例如徐礦總醫(yī)院的消化科主任來自南醫(yī)大二附院，確實帶動了徐礦總醫(yī)院的學科發(fā)展。如今，徐礦總院消化科技術水平、治療水平，在徐州市乃至淮海經(jīng)濟區(qū)都是一流的。今后，將繼續(xù)采取這種措施，邀請國內(nèi)的一流專家擔任徐礦總醫(yī)院的學科帶頭人，帶動學科發(fā)展。

在引進社會資本方面，鼓勵社會資本進行投資，擴大醫(yī)院規(guī)模。目前，醫(yī)院的規(guī)模還比較小，病人用房和其他用房都不足，引進資本，建立職業(yè)病康復樓、門診、急診病房綜合大樓，總的建筑面積在11萬平方米，有利于進一步提升醫(yī)院基本設施和病房條件。這樣，加上之前的8萬平方米，達到近20萬平方米建筑面積，與三級醫(yī)院規(guī)模相適應。另外，繼續(xù)聯(lián)合徐州醫(yī)學院聯(lián)合辦學辦院，依托徐州醫(yī)學院在教學、科研方面優(yōu)勢，提升醫(yī)院科研學術水平。

今年，徐礦總醫(yī)院重點工作將圍繞“八大建設”來做，一是規(guī)模建設，擴大醫(yī)院醫(yī)療用房;二是技術建設，重點引進技術發(fā)展需要的高端設備;三是學科建設，提倡內(nèi)科外科化、外科微創(chuàng)化，對學科整合與細分;四是經(jīng)營建設，實行精細化管理，降低采購成本;五是人才建設，特聘專家100名以上，送5名醫(yī)師到國外培養(yǎng)，30名到國內(nèi)培養(yǎng);六是市場建設，繼續(xù)落實“四定、四送、四講”措施，幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、二級醫(yī)院提高�？铺厣�;七是科教建設，打造徐州醫(yī)學院第二臨床學院，建立中心實驗室，為碩士、博士搭建科研平臺;八是信息化建設，打造智慧醫(yī)院，建立網(wǎng)上會診中心，加強慢性病管理，采用“大數(shù)據(jù)”歸檔管理。

“新的一年，徐礦總醫(yī)院將以創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院為抓手，堅持‘以病人為中心、以醫(yī)生為軸心’，以改革創(chuàng)新為主題，圍繞醫(yī)院‘十三五’戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，再造服務流程，讓傳統(tǒng)醫(yī)療插上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的翅膀，真正實現(xiàn)加速度發(fā)展，滿足人民群眾越來越旺盛的健康需求。”榮院長說，通過支持規(guī)范有序社會資本合作等手段，助力社會辦醫(yī)的發(fā)展壯大，帶動醫(yī)療質(zhì)量、服務水平、院容院貌再上新臺階，醫(yī)教研、技術創(chuàng)新能力躋身徐州市同級醫(yī)療機構先進行列，將醫(yī)院打造成為徐州醫(yī)學院第二臨床學院、淮海經(jīng)濟區(qū)最大的三級甲等股份制醫(yī)院，創(chuàng)辦國內(nèi)一流的股份制醫(yī)院，再創(chuàng)徐州市人民滿意醫(yī)院。