菲住布渴酒店餐廳的機器人送餐。 阿里飛豬供圖

  阿里巴巴首家未來酒店“菲住布渴”日前開業(yè)迎客。作為全球第一家支持全場景身份識別、大面積使用AI智能的酒店，酒店通過智能化體驗和設施，讓住客體驗酷炫又舒適的服務。

  酒店大堂沒有前臺，住客可以用自助機或在手機APP上花幾秒就輕松辦理入住。住客乘電梯，無需刷房卡，刷臉就可以按樓層；開房門，無需房卡，刷臉就行；去餐廳，無需報房號，刷臉吃飯；去健身中心，“臉”同樣是通行證……酒店支持全場景刷臉身份識別響應。

  在房間內(nèi)，住客可以通過客房小管家——像筆筒大小的天貓精靈，語音控制房間的溫度、燈光、窗簾、電視等。房間沒有電話，有任何需要和酒店溝通的事情，都通過語音給天貓精靈發(fā)指令。如果住客需要護膚品、礦泉水、拖鞋或叫個餐等，響應服務的或許是機器人。在餐廳，給客人上菜的也有機器人服務員。去大堂演藝吧，機器人調(diào)酒師能制作多種不同的酒類和咖啡。

  怎么樣，聽起來很炫酷吧。酒店帶來的驚喜不只是這些。住客通過APP預訂時，可在線根據(jù)自己的喜好選擇房間樓層、位置和朝向。大堂有服務大使，可以隨時響應住客的需要。退房同樣簡單，住客只需打開APP，點擊預計退房的時間，到點就可以自動退房。

  據(jù)介紹，住客從大堂到電梯再到房間，乃至餐廳、健身房等等，都涵蓋人臉識別、語音控制、智能機器人等黑科技服務。通過AI智能服務中樞、數(shù)字化運營平臺及管理系統(tǒng)，酒店采用了系統(tǒng)數(shù)字化解決方案。

  阿里未來酒店CEO王群介紹，菲住布渴希望通過科技創(chuàng)新，把確定的工作實現(xiàn)智能化和自動化，使酒店能夠聚焦于更有溫度的、更滿足個性化需求的消費者體驗。