徐州日?qǐng)?bào)訊（全媒體記者 駱耀明 通訊員 陳肖）今年以來(lái)，新沂市委老干部局在走訪慰問(wèn)離休干部的基礎(chǔ)上，推出了精準(zhǔn)服務(wù)離休干部的“四心”服務(wù)工作，將服務(wù)管理做出品牌效應(yīng)，真正做到讓組織放心，讓老干部滿意。

帶著一顆熱心，走到每一位老干部身邊。新沂市現(xiàn)有離休干部149人，平均年齡89歲，都處于超高齡期、高發(fā)病期。隨著身體健康狀況的每況愈下，離休干部對(duì)服務(wù)的需求也逐漸體現(xiàn)個(gè)性化和多樣化。新沂市委老干部局開展全面走訪慰問(wèn)工作。在走訪過(guò)程中，確保深入到每一位老干部家中，把老干部當(dāng)親人。

帶著一顆孝心，為老干部辦實(shí)事、解難題。在看望老干部過(guò)程中，針對(duì)老干部反映的問(wèn)題，能夠處理的，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的方式，聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)為老干部答疑解惑。家住山東蘭陵的劉宗漢老人、蘇州的胡文貞老人，反映有些發(fā)票不能在新沂市醫(yī)保處報(bào)銷的問(wèn)題，走訪工作人員現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了新沂市醫(yī)保處離休干部醫(yī)療科，了解到離休干部醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷必須具有鎮(zhèn)級(jí)以上正規(guī)醫(yī)院發(fā)票，不包括村級(jí)、社區(qū)門診。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，立即向兩位老人作了詳細(xì)的解釋，解答了他們長(zhǎng)期以來(lái)的困惑。針對(duì)不能夠現(xiàn)場(chǎng)辦理的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄，走訪小組成員作為首問(wèn)責(zé)任人，對(duì)老干部反映的問(wèn)題負(fù)責(zé)到底，做好解釋工作。

帶著一顆細(xì)心，為老干部提供個(gè)性化服務(wù)。由于部分離休干部身體情況，不能參加市里集中組織的健康體檢，對(duì)于這些對(duì)體檢有需求的老干部，老干部局聯(lián)系了新沂市人民醫(yī)院醫(yī)生，為老干部進(jìn)行上門體檢并及時(shí)反饋體檢結(jié)果。針對(duì)離休干部雙高期身體多病的現(xiàn)狀，聯(lián)合人社局、衛(wèi)計(jì)委等部門出臺(tái)了《新沂市離休干部看病就醫(yī)“三有一落實(shí)”保障辦法》，為離休干部提供便捷、順暢、優(yōu)質(zhì)、高水平的醫(yī)療服務(wù)，充分體現(xiàn)各級(jí)黨委政府對(duì)離休干部的關(guān)心照顧。

帶著一顆真心，為老干部整理紅色檔案。老干部的精神需要傳承，他們的經(jīng)歷是寶貴的財(cái)富，也是不可復(fù)制的。老干部局在走訪慰問(wèn)的過(guò)程中，邀請(qǐng)離休干部以口述形式，回憶黨的革命歷史，講述親身經(jīng)歷的革命故事。在離休干部家屬、子女的幫助下，整理了離休干部參加革命工作的珍貴資料，為老干部保留珍貴的記憶。