用身份證實(shí)名買的火車票，丟失后被他人輕易改簽成便宜票，對(duì)方獲得差額票款自己卻損失一張票錢。劉女士對(duì)自己遇到的這檔子事兒至今還難以理解，既然都實(shí)名購(gòu)票了，為啥改簽就不核實(shí)身份呢?她認(rèn)為鐵路部門(mén)在改簽制度上存在漏洞。(10月30日人民網(wǎng)消息)

為什么買票用身份證，改簽就用不著呢?初衷應(yīng)該是在車票實(shí)名制后，盡可能地為大家的改簽提供方便。很多時(shí)候車票需要改簽都是因?yàn)榕R時(shí)的急事不能按原計(jì)劃成行，改簽也就常需要委托他人，不需要身份證就可辦理的政策帶來(lái)的是便利。然而，現(xiàn)在這項(xiàng)便民措施被貪小者利用了，他們用撿來(lái)的車票，結(jié)合改簽便宜的車票可直接退還差價(jià)的政策，行損人利己之事。這到底是鐵路部門(mén)的便民措施錯(cuò)了，還是由其他更多的因素造成?

首先，車票作為有價(jià)證券的一種，乘客購(gòu)買以后就有義務(wù)妥善保管。如果乘客因自己的過(guò)失沒(méi)有保管好車票，卻一定要強(qiáng)求相關(guān)的部門(mén)和制度能保證他不受損失，這似乎有些不公。制度不是萬(wàn)能的，都是在發(fā)展中不斷完善，作為個(gè)體，首要的是做好自己該做的事，而不是去埋怨現(xiàn)有的制度。

其次，每個(gè)人都應(yīng)該懷有社會(huì)公德之心。社會(huì)需要弘揚(yáng)正氣，那種為了幾十塊或百來(lái)塊錢去利用鐵路部門(mén)的便民措施為自己謀私利的行為，必須受到公眾的譴責(zé)，一個(gè)良好的、充滿正氣的輿論環(huán)境可以影響到人們的行為，我們需要常懷公德之心，需要積極向上的正能量。

再次，應(yīng)給鐵路部門(mén)完善相關(guān)制度多一點(diǎn)時(shí)間。鐵路部門(mén)的相關(guān)退票和改簽政策，應(yīng)該說(shuō)是以讓更多的旅客得到便利為導(dǎo)向的，但往往會(huì)被個(gè)別人利用。比如梯次退票的新政，本意是要把票源盡早釋放給更多的人，卻被少數(shù)人以先簽后退來(lái)規(guī)避退票損失;現(xiàn)在改簽制度又被人用來(lái)不當(dāng)?shù)美�。要避免便民政策被人利用，出臺(tái)一些補(bǔ)充規(guī)定并不難，關(guān)鍵是這樣必然會(huì)讓一些原有的便利不復(fù)存在。到時(shí)公眾是不是又要說(shuō)自己的利益受到損害了呢?面對(duì)新問(wèn)題，我們需要的是理性，需要統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、合理地解決，而不是針對(duì)某一個(gè)點(diǎn)像膏藥一樣貼上一塊。

鐵路部門(mén)推出一項(xiàng)便民措施不容易，需要各方協(xié)力，共同維護(hù)。莫讓便民措施失去生存的土壤，莫因個(gè)人的行為影響公眾的便利。