◎徐州日報記者 劉作霖 通訊員 王弢

中國移動通信集團江蘇有限公司徐州分公司（以下簡稱“徐州移動”）以服務(wù)社會民生、地方經(jīng)濟為己任，堅持“質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”和“客戶為根，服務(wù)為本”的運營理念，深入推動改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)變方式、調(diào)整結(jié)構(gòu)，經(jīng)營發(fā)展整體態(tài)勢良好，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長，被江蘇移動譽為“蘇北標桿分公司”；客戶滿意度保持行業(yè)領(lǐng)先，百萬客戶申訴率連續(xù)多年全行業(yè)最低。2015年，徐州移動被評為“全國文明單位”、“全國用戶滿意服務(wù)企業(yè)”，2012-2016年度連續(xù)五年在徐州市政府主辦的市直機關(guān)和單位績效考評中獲得“優(yōu)秀”。2016年“七一”前夕，徐州移動黨委被授予“中央企業(yè)先進基層黨組織標桿”榮譽稱號，是全國通信行業(yè)唯一獲獎單位。

家庭更智慧 移動寬帶客戶百千萬

從智慧家庭養(yǎng)老、家庭娛樂，到家庭安防、家庭能源……以智慧生活服務(wù)為主的全新智慧家庭生態(tài)圈已經(jīng)滲入到我們生活各方面。未來，“智慧家庭”將逐漸成為中國家庭的主要生活方式。智能技術(shù)發(fā)展以及社會結(jié)構(gòu)的變化，正在推動智慧家庭生態(tài)的逐步建立，推動家庭全面智慧化的落地。中國移動在終端、平臺及內(nèi)容應(yīng)用等領(lǐng)域的合作伙伴已有數(shù)百家，將提供更豐富的產(chǎn)品與服務(wù)，為構(gòu)建合作共贏的未來創(chuàng)造了無限可能，努力成為國人智慧生活中深度參與的環(huán)節(jié)。

江蘇移動寬帶客戶

超千萬

2016年12月底，江蘇移動宣布全省寬帶用戶超1000萬并發(fā)布智慧家庭生態(tài)體系。江蘇移動響應(yīng)國家“提速降費”要求，積極參與“網(wǎng)絡(luò)強省”建設(shè)，繼續(xù)加大寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資，致力于打造全光纖品質(zhì)寬帶，“十二五”期間累計投入620億元，建成了一張覆蓋全江蘇的高標準、高品質(zhì)的智慧光網(wǎng)，寬帶用戶超1000萬。“全光網(wǎng)省”的建成意味著網(wǎng)絡(luò)有了更大的承載量，在此基礎(chǔ)上，江蘇移動打破行業(yè)與行業(yè)、硬件與硬件的邊界，在終端、平臺、內(nèi)容和應(yīng)用等方面推動智慧家庭業(yè)務(wù)快速發(fā)展，打造以和品牌為基礎(chǔ)、圍繞“6大能力、3大產(chǎn)品體系、N個合作產(chǎn)品、9大內(nèi)容提供”為基礎(chǔ)的智慧家庭生態(tài)體系，包括產(chǎn)品、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、平臺、服務(wù)、渠道能力。逐步構(gòu)建了“連接+入口+平臺”的智慧家庭生態(tài)體系總布局，讓用戶足不出戶即可享受好玩、有趣、多彩的智能生活。

徐州移動寬帶客戶

超百萬

自2008年開始，徐州移動加快從移動通信經(jīng)營向全業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)變，積極實施“光網(wǎng)徐州”工程，加快通信骨干網(wǎng)絡(luò)擴容升級，提升寬帶接入率和速度。2016年，徐州移動更是全面啟動寬帶提速工程，光纖寬帶覆蓋徐州90%家庭，實現(xiàn)100%的小區(qū)具備50M以上、90%以上的小區(qū)具備100M以上接入能力。2016年12月16日，徐州移動召開“開啟千兆時代、共建光網(wǎng)徐州”新聞發(fā)布會，同時宣布徐州移動寬帶客戶突破100萬！

據(jù)了解，當前徐州移動已在全市范圍內(nèi)建成新型家庭寬帶服務(wù)中心220家，全面覆蓋5區(qū)2市3縣，平均每三至四個小區(qū)就會有一個服務(wù)站，每兩個服務(wù)站之間的距離不會超過兩公里。該服務(wù)中心可提供集“光纖寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視、家庭遠程監(jiān)控”等家庭產(chǎn)品體驗、辦理、服務(wù)為一體的一站式服務(wù)，并配備有專門的演示服務(wù)人員、業(yè)務(wù)受理人員及專屬的安裝、維護人員，駐點為寬帶客戶服務(wù)，為廣大市民提供家門口寬帶服務(wù)的“好管家”。同時，為慶祝寬帶客戶突破100萬，徐州移動全面升級寬帶服務(wù)品質(zhì)，推出“兩天裝機，一天維修，超時賠付”的服務(wù)承諾，真正為品質(zhì)服務(wù)“上保險”，讓廣大客戶用得放心、用得舒心。

移動智慧家庭應(yīng)用

飛入千家萬戶

參與育兒和家庭養(yǎng)老將會是推動智慧家庭普及的兩大重要需求。數(shù)據(jù)顯示，進入21世紀，我國流動人口開始呈現(xiàn)迸發(fā)增長的態(tài)勢，近30年來全國人口流遷規(guī)模和速度都在持續(xù)強化。兩地分離，不管是看護孩子還是侍奉老人，都沒辦法做到。龐大的遠距離交流、實時視頻、家庭成員健康監(jiān)控、位置查詢等信息的互聯(lián)互通需求，一定程度上促進了智慧家庭的落地。

在這種社會背景的影響下，江蘇移動打造了一系列智慧家庭產(chǎn)品，滿足現(xiàn)代家庭照顧老人與小孩的需求。

針對客戶需求，江蘇移動精心打造極光寬帶、魔百和、和目、和有約、和路由、寵物項圈、4G兒童智能手表等系列產(chǎn)品。以魔百和為核心的家庭娛樂應(yīng)用產(chǎn)品——全4K互聯(lián)網(wǎng)電視，除了有新聞、影視、游戲等內(nèi)容，還專門設(shè)有兒童教育類、健康養(yǎng)生類等專題欄目，全4K技術(shù)讓影像更清晰、層次感更強、色彩更豐富；以家庭寬帶為核心的通信社交產(chǎn)品——“和有約”，可以實現(xiàn)家庭電視之間、電視與手機之間的視頻互通，方便老人在家里與親朋好友交流；以智能家庭網(wǎng)關(guān)為核心的智能生活應(yīng)用產(chǎn)品——“和目”，可以借助其高清攝錄、事件偵測、雙向語音等功能，讓消費者實時了解家中發(fā)生的一切，其中，跨越距離和空間與家人的實時溝通，成為最讓上班族滿意的功能。在國企工作的解女士說，智慧家庭的產(chǎn)品可以在工作間隙實時了解寶寶與老母親在家里的情況，即使加班也超安心。

社會生活更智慧移動4G

助力實現(xiàn)“萬物互聯(lián)”

面向“十三五”，中國移動把握萬物互聯(lián)機遇，致力實施“大連接”戰(zhàn)略，做大連接規(guī)模，做優(yōu)連接服務(wù)，做強連接應(yīng)用，努力成為數(shù)字化創(chuàng)新的全球領(lǐng)軍企業(yè)，開拓大市場、打造大網(wǎng)絡(luò)、夯實大能力，構(gòu)建大生態(tài)，計劃2020年達到50億連接，再造一個中國移動，以“移動夢”助力“中國夢”。

移動4G（TD-LTE）

登上科技創(chuàng)新高峰

在今年1月9日舉行的國家科學技術(shù)獎勵大會上，由中國移動、工信部電信研究院等單位主要承擔的“第四代移動通信系統(tǒng)（TD-LTE）關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用”項目榮獲2016年度國家科學技術(shù)進步獎特等獎。這標志著我國移動通信產(chǎn)業(yè)再次登上科技創(chuàng)新的高峰。

移動通信是國家關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，是全球科技創(chuàng)新和國家競爭力的戰(zhàn)略必爭高地。2005年全球掀起4G標準競爭熱潮，由中國移動牽頭實施的TD-LTE重點克服了技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、組網(wǎng)、測試、組織機制五大挑戰(zhàn)，實現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈的群體突破，并在全球廣泛應(yīng)用，實現(xiàn)了我國移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史轉(zhuǎn)折。

截至2016年末，中國移動4G客戶總數(shù)達到5.35億元，建成150多萬個4G基站，覆蓋人口超過13億，實現(xiàn)全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上連續(xù)覆蓋和行政村熱點覆蓋，4G用戶達到5.1億，擁有我國近七成的4G用戶，世界上每3個4G用戶就有一個中國移動用戶。

2014年，徐州移動進入4G發(fā)展元年，三年內(nèi)建設(shè)4G基站10442個，4G客戶突破360萬，實現(xiàn)市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和廣大農(nóng)村地區(qū)全覆蓋，創(chuàng)造了徐州移動工程建設(shè)史上“規(guī)模最大、速度最快、投資額最高、投入人力最多”等多個紀錄。徐州4G網(wǎng)絡(luò)性能驗收通過率指標居全省第一，榮獲中國移動集團公司4G無線網(wǎng)工程建設(shè)勞動競賽“4G先鋒集體”稱號。

“移動4G+”

構(gòu)建智慧城市建設(shè)新常態(tài)

移動4G還滲透到物聯(lián)網(wǎng)及各種行業(yè)領(lǐng)域，與醫(yī)療健康、農(nóng)業(yè)工業(yè)、行政執(zhí)法等領(lǐng)域深度融合，有效滿足百姓就醫(yī)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、規(guī)范執(zhí)法等多樣化需求，真正實現(xiàn)“萬物互聯(lián)”。

移動4G+醫(yī)療在徐州市九七醫(yī)院，護士給病人查房時，不用看病情記錄；為病人輸液時，也不用看病例。每位護士手上都拿了一個類似手機的智能終端，每個病人手上都帶了一個印有二維碼的手環(huán)，每瓶要輸液的藥瓶上也都印有一個二維碼。

4G的發(fā)展，不僅是通信行業(yè)的變革，也是醫(yī)療行業(yè)的變革。據(jù)了解，除九七醫(yī)院，徐州移動已與徐州市中心醫(yī)院、第一人民醫(yī)院、徐州兒童醫(yī)院以及各縣區(qū)多家中心醫(yī)院達成信息化合作，在提升醫(yī)院醫(yī)療信息化水平的同時，為市民看病帶來極大便利。

移動4G+農(nóng)業(yè)在江蘇新元農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，市場上葡萄批發(fā)價格一般在每斤三四元，而這里的葡萄每斤賣到七八元還供不應(yīng)求。原來，江蘇新元農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園通過物聯(lián)網(wǎng)、4G傳輸?shù)刃畔⒒�技術(shù)，建立徐州首例農(nóng)業(yè)園區(qū)智慧農(nóng)業(yè)的信息管理服務(wù)平臺。該平臺通過信息采集、視頻監(jiān)控、4G傳輸?shù)燃夹g(shù)，將智慧大棚內(nèi)環(huán)境參數(shù)采集上傳平臺，動態(tài)調(diào)整大棚內(nèi)的環(huán)境，增加光照、補充水分等，實現(xiàn)對農(nóng)業(yè)用藥、用水、用肥以及畜禽和水產(chǎn)養(yǎng)殖的精準控制；通過視頻監(jiān)控技術(shù)對大棚內(nèi)的蔬菜情況進行實時監(jiān)控，避免病蟲害的發(fā)生，提供農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)預(yù)警。

目前，徐州移動已為全市近120個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地、蔬菜大棚、養(yǎng)殖基地提供以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息化方案，同時也解決了農(nóng)業(yè)稽查人員監(jiān)管難題，讓食品溯源真正從源頭抓起。

移動4G+行政執(zhí)法4G給我們帶來的不僅僅是工作上的便利，生活上的精彩，同時也讓這個城市變得更加美好。徐州移動一直致力投身信息化公益事業(yè)。借助優(yōu)質(zhì)的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的平安視頻項目，徐州移動可以更好地服務(wù)消防、食藥監(jiān)、城管等各條線執(zhí)法人員，提升行政執(zhí)法質(zhì)量。

“客戶為根，服務(wù)為本”是我們一貫堅持的經(jīng)營理念。在全新的4G時代，我們也在不斷探尋更多更好的業(yè)務(wù)與服務(wù)，來滿足“新的你”日益多元化、個性化的需求。在徐州“智慧城市”建設(shè)的大潮中，我們心潮澎湃、熱情激昂，我們銳意進取、砥礪前行，我們?nèi)詫⒉贿z余力推進家庭寬帶、4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓展特色應(yīng)用，我們可以做得更多、更好！

我們希望，和你一起，照亮全新的夢想！