◎徐州日?qǐng)?bào)記者 鄔政

    七月流火，古城徐州的車輪在創(chuàng)建全國(guó)文明城市的道路上高速前行著。高溫考驗(yàn)著各窗口行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和水平，驕陽(yáng)考驗(yàn)著全市人民參與創(chuàng)建的決心與熱情。7月8日，市創(chuàng)建辦組織市容環(huán)境組，交通秩序一組、二組，市場(chǎng)環(huán)境組和醫(yī)療衛(wèi)生組負(fù)責(zé)人，進(jìn)行創(chuàng)建以來(lái)第一次現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流活動(dòng)，對(duì)我市交通、衛(wèi)生、商貿(mào)等窗口行業(yè)進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。觀摩人員走進(jìn)淮西客運(yùn)站、市婦幼保健院、民祥園農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大潤(rùn)發(fā)超市四處創(chuàng)建點(diǎn)，感受著文明城市創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的新變化、新氣象。

  淮西客運(yùn)站是第一個(gè)觀摩點(diǎn)。進(jìn)門處的LED大屏滾動(dòng)播放著創(chuàng)建相關(guān)宣傳內(nèi)容，各種行業(yè)規(guī)范、乘車引導(dǎo)標(biāo)識(shí)清晰醒目，候車大廳干凈整潔，文明引導(dǎo)員笑容親切，候車區(qū)座位擺放整齊合理，旅客們依次乘車井然有序，推著免費(fèi)解暑飲品小車的工作人員不時(shí)穿行其間，為旅客創(chuàng)造了一個(gè)溫馨舒適的出行環(huán)境�；次骺瓦\(yùn)站負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，借助創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，改善了本站硬件服務(wù)設(shè)施的同時(shí)，也讓工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)再上了一個(gè)臺(tái)階，也把文明旅游的內(nèi)涵更多地傳達(dá)到每一位旅客的心中。

  相同的感慨出現(xiàn)在每一處創(chuàng)建點(diǎn)。市婦幼保健院里，整潔的環(huán)境，清晰的導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)，醒目位置公示的收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)承諾、投訴電話等，為就診患者提供了方便。掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)秩序良好，院內(nèi)安靜、文明、秩序良好，沒(méi)有吸煙的人，也沒(méi)有嬉戲打鬧、大聲喧嘩的人。一位前來(lái)就診的患者說(shuō)，進(jìn)入這家醫(yī)院，就讓人感覺(jué)到安寧與舒適，享受到安全與文明，身處其中，自身的文明意識(shí)也在潛移默化的提升。

  印象中的菜市場(chǎng)是一幅亂哄哄、臟兮兮的畫(huà)面，但是觀摩人員在民祥園農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)看到的面貌卻是截然不同：通風(fēng)采光良好，地面和柜臺(tái)干凈整潔，商品擺放整齊，鮮、活、生、熟、干、濕產(chǎn)品嚴(yán)格分開(kāi)的安排設(shè)置，統(tǒng)一的廢棄物容器實(shí)現(xiàn)了垃圾的密閉存儲(chǔ)和運(yùn)輸，讓市場(chǎng)的整體衛(wèi)生情況有了顯著改善，無(wú)障礙通道、顧客休息區(qū)和愛(ài)心雨傘等設(shè)施，給消費(fèi)者帶來(lái)更為舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。文明城市創(chuàng)建、文明行為倡導(dǎo)、文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾、文明行為勸導(dǎo)等內(nèi)容的公益廣告、宣傳展板遍布市場(chǎng)，禁煙、消防、疏散等標(biāo)識(shí)牌配備齊全，濃厚的文明氣息撲面而來(lái)，彰顯著創(chuàng)建帶來(lái)的巨大變化。

  硬件設(shè)施本來(lái)就已十分優(yōu)越的大潤(rùn)發(fā)超市，則把文明創(chuàng)建的宣傳陣地拓展到了天空和地面，高處的過(guò)街橫幅、道旗，地面上醒目的地貼遍布整個(gè)賣場(chǎng)，社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容和創(chuàng)建標(biāo)語(yǔ)“鋪天蓋地”。超市還專門設(shè)置了環(huán)衛(wèi)工人休息處，免費(fèi)為附近的環(huán)衛(wèi)工人提供休息納涼、補(bǔ)充飲水等服務(wù)，這一舉措獲得了觀摩人員的交口稱贊。

  每一處創(chuàng)建點(diǎn)都為觀摩人員展開(kāi)了一幅美麗的圖畫(huà)，展開(kāi)了一面鮮明的旗幟。全市上下，正借助全面鋪開(kāi)的全國(guó)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)為重要抓手，不僅解決環(huán)境市容市貌的問(wèn)題，同時(shí)不斷提高老百姓的文明程度，提升社會(huì)管理等各方面水平，讓文明深入人心，讓文明創(chuàng)建惠及每一位市民。