為落實國家金融支農(nóng)惠農(nóng)政策要求，延伸助農(nóng)取款渠道，構(gòu)建覆蓋鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)金融服務(wù)供給網(wǎng)絡(luò)，邳州農(nóng)商銀行在人民銀行邳州市支行的支持下，創(chuàng)新金融服務(wù)模式，高度重視農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，以加強農(nóng)村金融服務(wù)綜合保障為著力點，在全轄無銀行網(wǎng)點的行政村，加快推進(jìn)農(nóng)村金融綜合服務(wù)站建設(shè)。截至3月末，全轄行政村建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化金融綜合服務(wù)站418個，實現(xiàn)了行政村100%覆蓋。

  日前，徐州人行副行長曹東海等一行實地調(diào)研了邳州市“金融綜合服務(wù)站”及“離行式服務(wù)區(qū)”，對金融綜合服務(wù)站的各項工作給予了肯定。

  依托金融服務(wù)站

  打通最后“一公里”

  金融綜合服務(wù)站是打通農(nóng)村金融服務(wù)的“樞紐”，通過逐步整合優(yōu)化，目前該市的金融綜合服務(wù)站功能已經(jīng)由小額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費，代繳電費、水費等5項、17類基礎(chǔ)功能增加到6項、22類，在原支付結(jié)算、人民幣現(xiàn)金服務(wù)、國庫知識宣傳、征信調(diào)查和金融消費者權(quán)益保護(hù)等5項服務(wù)功能基礎(chǔ)上，新增了信貸融資產(chǎn)品宣傳服務(wù)功能，在人民幣現(xiàn)金服務(wù)功能項下新增小面額貨幣供應(yīng)、殘損幣兌換、人民幣反假知識宣傳、人民幣真?zhèn)螏盆b別等服務(wù)，為不同地區(qū)的客戶群體，提供了更加適用，更加便捷的金融服務(wù)，大大改善了農(nóng)村金融環(huán)境。

  截至3月末，邳州市全轄共建設(shè)金融綜合服務(wù)站418個，實現(xiàn)無銀行網(wǎng)點行政村100%覆蓋，共發(fā)生交易115.76萬筆，金額5.69 億元，其中消費3.98萬筆，金額1.26億元，小額取現(xiàn)14.42萬筆，金額0.82億元，轉(zhuǎn)賬3.99萬筆，金額3.42億元，代理繳費88.85萬筆，金額1.17億元，有效滿足了廣大農(nóng)戶的需求。

  規(guī)范業(yè)務(wù)管理

  創(chuàng)新金融服務(wù)

  為切實做好金融綜合服務(wù)站這一惠民工程，邳州農(nóng)商銀行按照業(yè)務(wù)創(chuàng)新、制度先行的原則，制定了《金融綜合服務(wù)站業(yè)務(wù)管理辦法》，對因經(jīng)營條件發(fā)生質(zhì)變等嚴(yán)重違約違規(guī)行為的簽約商戶，以及長期不發(fā)生交易的簽約商戶，建立了退出機制。對服務(wù)點和受理終端建立詳細(xì)完整的信息臺賬，對交易進(jìn)行有效監(jiān)測，并規(guī)定客戶經(jīng)理定期對金融綜合服務(wù)站進(jìn)行巡檢。

  在巡檢的過程中，客戶經(jīng)理上門指導(dǎo)，主要檢查服務(wù)站是否存在非法吸儲、各項業(yè)務(wù)辦理是否規(guī)范、安全措施是否落實到位、各類登記簿等臺賬資料內(nèi)容是否齊全等。并對業(yè)務(wù)處理過程中存在的風(fēng)險進(jìn)行提示和防范培訓(xùn)。對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題要及時督促整改，保證金融綜合服務(wù)站合規(guī)有序經(jīng)營。

  為便于對金融綜合服務(wù)站統(tǒng)一管理，邳州市人民銀行、邳州農(nóng)商銀行對每一個服務(wù)站進(jìn)行了編號，并對銅質(zhì)服務(wù)標(biāo)示牌進(jìn)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在每一個服務(wù)站中都統(tǒng)一配備了宣傳展板，內(nèi)容包括：站長職責(zé)、服務(wù)功能、操作流程、服務(wù)承諾及監(jiān)督電話。

  試點“銀福超市”

  加大金融探索

  為方便廣大農(nóng)戶享受更加便捷的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，邳州農(nóng)商銀行將加大金融創(chuàng)新，試點在金融綜合服務(wù)站建設(shè)“銀福超市”，通過在金融綜合服務(wù)站開辟專區(qū)設(shè)置銀福超市，將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)引入線下實體店�？蛻粼诮鹑趨^(qū),可實現(xiàn)掃碼購物,線上商品、線下購買等服務(wù)功能。通過多渠道的整合，使農(nóng)戶可以查詢、購買線上產(chǎn)品，同時也可以借助銀行線上平臺，推廣本地特色產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)搭起溝通和交易的平臺，使金融服務(wù)和傳統(tǒng)生活服務(wù)需求緊密結(jié)合在一起，進(jìn)而提高用戶參與度，實現(xiàn)“金融生活化”。 試點增加包裹代收代付業(yè)務(wù)，搭建農(nóng)村地區(qū)客戶網(wǎng)上購物渠道的“最后一公里”；借助“社�？�”的推廣和使用，實現(xiàn)金融綜合服務(wù)站繳納農(nóng)村醫(yī)保、社會養(yǎng)老保險等功能；搭建“銀鐵通”平臺，在金融綜合服務(wù)站實現(xiàn)持卡客戶在自助機具端自助購票、自助查詢火車班次等信息，使廣大農(nóng)戶足不出村、享受到更多金融綜合服務(wù)。

  （徐州日報通訊員 宋遠(yuǎn) 陳伯偉）