在春運(yùn)的人潮中，活躍著這樣一群年輕人，他們不畏寒冷，活躍在火車站、汽車站、機(jī)場等運(yùn)輸場站的站臺(tái)前、售票廳、候車室、檢票口，接過年邁旅客手中的行李，幫助旅客自助購票，為找不到候車室的人帶路，引導(dǎo)旅客按次序乘車，為身體不適的乘客送藥……哪里需要幫助，哪里就有他們的身影，春運(yùn)中的青年志愿者們用熱情貼心的服務(wù)溫暖著一顆顆游子心，傳遞著徐州志愿溫情。

圖為春運(yùn)青年志愿者宣誓

 “請您把手機(jī)的微信打開，掃一掃這個(gè)二維碼，關(guān)注巴士管家，然后就可以網(wǎng)上購票了。”汽車客運(yùn)西站的志愿者李雨萌堅(jiān)守在自助售票機(jī)前，為網(wǎng)上買票的旅客提供幫助。這樣的話一天重復(fù)無數(shù)遍，李雨萌笑著說：“雖然有些累，但看到旅客順利買好票高高興興離開的時(shí)候，心里美滋滋的。”

圖為汽車西站志愿者引導(dǎo)旅客自助購票

 2月2日早上7:30，大學(xué)生志愿者徐杭和汽車客運(yùn)西站工作人員臧海霞正在公交站臺(tái)迎接旅客。一輛公交車停了下來，車上下來一位旅客，提了兩大蛇皮口袋的行李，徐杭和臧海霞趕緊迎上去幫忙把行李裝上親情服務(wù)車，推著行李引導(dǎo)著旅客購票、安檢，直到把旅客送到候車室，旅客感動(dòng)地不停向她們道謝。

 候車室里，志愿者趙程青推著送水車為旅客送熱水，她一邊為旅客倒熱水，一邊為旅客耐心地提供咨詢服務(wù)，她說：“幫助他人是快樂的，能為旅客解決問題，我自己也覺得很幸福！”

 春節(jié)過后，探親返崗的旅客逐漸增加，鐵路徐州站的青年志愿者們以自己飽滿的熱情投入到春運(yùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，耐心地教旅客使用智能設(shè)備網(wǎng)上購票，節(jié)省每一位旅客的購票時(shí)間；在順心服務(wù)站，他們熱情積極地為旅客提供服務(wù)，快速高效的查詢票務(wù)信息；在資訊臺(tái)，他們細(xì)心、耐心地解答旅客疑問，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地為旅客排憂解難；用雷鋒車更方便快捷地為旅客搬運(yùn)行李，用溫暖貼心地話語為旅客指路；組織秩序服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)幫助攜帶嬰兒的旅客和老人……贏得了廣泛好評(píng)，旅客們都親切地稱這群身著橙色志愿者馬甲的青年志愿者們?yōu)?ldquo;小甜橙”。他們在這里，奉獻(xiàn)著自己的青春，盡己所能，幫助他人、踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、誠信春運(yùn)”貢獻(xiàn)著自己的力量。

圖為高鐵站志愿者幫助軍人掃碼檢票進(jìn)站

 據(jù)了解，青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”已連續(xù)開展了11個(gè)年頭，每一年，都有越來越多的志愿者加入春運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)伍中，以熱情的服務(wù)溫暖返鄉(xiāng)旅客的回家之路。各級(jí)團(tuán)組織動(dòng)員廣大團(tuán)員青年，依托各地火車站、汽運(yùn)站、機(jī)場、高速公路服務(wù)區(qū)等場所，開展十余項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，累計(jì)提供了約20萬小時(shí)的志愿服務(wù)，為增強(qiáng)春運(yùn)工作成效、提升出行群眾的獲得感、營造良好社會(huì)氛圍起到了推動(dòng)作用。今年團(tuán)市委在全市共招募青年志愿者246名，其中大學(xué)生是主力軍。在為期40天的春運(yùn)中，這些志愿者將堅(jiān)守在火車站、汽車站、觀音機(jī)場等場所，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等各類服務(wù)。另外，志愿者們還將對(duì)違反交通規(guī)則和違反法律的旅客進(jìn)行交通安全勸導(dǎo)和交通違法舉報(bào)，為廣大旅客鋪就平安出行、溫暖同行的回家路。

 【簡訊】2月14日，春運(yùn)第25天，徐州全市共發(fā)送旅客19.6萬人次，同比下降6.95%。其中：公路發(fā)送旅客10.43萬人次，同比下降6.84%。 鐵路發(fā)送旅客8.64萬人次,同比下降8.75%。 民航出港、中轉(zhuǎn)旅客5320人次，同比增長31.98％。市區(qū)城市公交運(yùn)送旅客83.74萬人次，同比增長4.67%。出租運(yùn)送旅客14.98萬人次，同比下降3.68%。

 2月14日,全省發(fā)送旅客總計(jì)142.75萬人次,全省發(fā)送旅客同比下降8.69%; 其中,公路運(yùn)輸發(fā)送旅客80.58萬人次,公路運(yùn)輸發(fā)送旅客同比下降10.32%;鐵路運(yùn)輸發(fā)送旅客52.8萬人次,鐵路運(yùn)輸發(fā)送旅客同比下降9.25%;民航運(yùn)輸發(fā)送旅客9.27萬人次,民航運(yùn)輸發(fā)送旅客同比增長12.76%;水上運(yùn)輸發(fā)送旅客942人次,水上運(yùn)輸發(fā)送旅客同比增長39.14%。

徐州市春運(yùn)辦