徐州日報訊（全媒體記者 楊旭東 通訊員 史先金）為強化對老、幼、病、殘、孕及軍人等重點旅客服務，方便他們出行，我市各運輸單位進一步提高人性化服務品質，以優(yōu)質服務助力溫馨春運。

2月11日下午2:00左右，徐州汽車客運西站服務班工作人員拾蒙蒙在售票廳導程時，發(fā)現(xiàn)一位抱著孩子的年輕女士臉色發(fā)黃，懷里的孩子不停地哭鬧，于是趕緊迎上去詢問。原來這位母親暈車，惡心難受。

“跟我來吧”，拾蒙蒙趕緊接過她懷里的孩子，將母子倆帶到了母嬰候車室。她給孩子拿了個玩具，讓孩子騎到木馬上不再哭鬧；又拿了暈車藥倒了熱水，并幫助母子倆購票。這位母親非常感激，“獨自帶孩子出行非常狼狽，一到西站所有的事情都解決了，真的像回到家一樣”！

各汽車客運站從細微處入手，進一步完善愛心溫馨母嬰候車室設施，為家長們的旅途省心省事。車站不僅準備玩具，還提供了尿不濕、溫奶器、尿布臺等，以方便不同年齡階段的嬰幼兒。為防止孩子玩耍時發(fā)生危險，各汽車客運站還在母嬰室家具、窗臺的棱角處貼上防撞貼，在電源處插入防電插等相關措施。溫馨的母嬰候車室受到家長們的一致好評。

在汽車客運總站，一位來乘車的孩子媽媽說：“以往車站候車室人多，帶孩子要緊緊看住，大人精神緊張，孩子也哭鬧。現(xiàn)在好了，可以放心了，孩子也有地方玩，我們大人也可以適當?shù)匦菹ⅰ?rdquo;另一位女乘客說：“孩子也就三個多月，趁著過年帶著回家過個百天，母嬰候車室安靜又暖和，可以安心喂寶寶，在這里還有獨立空調(diào)，給寶寶換尿布屁股再也不用怕凍著了！”

春運期間，各汽車客運站圍繞保障軍人依法優(yōu)先出行采取了一系列務實舉措，保障軍人優(yōu)先購票、安檢和乘車，隨行家屬不需要提供證明，也可享受同等待遇，開設了優(yōu)先窗口、安檢綠色通道；主動為軍人提供便利服務，為行動不便的傷病殘軍人提供熱情優(yōu)質的服務；開通專用候車室，為軍人提供更好的候車環(huán)境。春運以來汽車客運站軍人依法優(yōu)先的各項舉措，得到了人民子弟兵的一致稱贊。

各汽車客運站不僅對母嬰和軍人出行服務周到，對行動不便的特殊旅客，也用貼心的服務溫暖乘客的旅途。“潘宇，西出口這邊有位腿腳不便的重點旅客，需要前去接應。”2月12日上午9:15左右，汽車客運東站西出口導乘服務班孫瑞通過對講機，把腿部受傷的李女士的情況告訴了愛心飛揚服務班潘宇。“旅客已經(jīng)坐上車站的接駁車，大概3分鐘后到站，需要輪椅幫扶。”接到通知后，潘宇第一時間推著輪椅趕到接駁車下客點，很快接到了李女士夫婦。通過簡短的交談得知，李女士因為工傷摔斷了腿，丈夫接她回家養(yǎng)傷，一路行動不便，還拿了很多的行李，著急趕回宿遷老家。潘宇邊推著輪椅一路護送，邊用對講機聯(lián)絡售票、安檢、檢票等崗位人員，眾人合力將李女士夫妻順利送上了宿遷班車。臨行前這對夫妻連聲感謝，激動地說：“東站待我們像親人一樣，給了這么多幫助，真是太謝謝你們了!”

給特殊旅客、重點旅客送溫暖，春運返程路上，每天這樣的溫馨故事都在各運輸窗口單位發(fā)生……