◎文/徐州日報記者 王正喜

成立于2000年的徐州仁慈醫(yī)院，是一家民營非營利性醫(yī)院。經(jīng)過16年的發(fā)展，已成為專業(yè)從事醫(yī)療投資、醫(yī)院管理、醫(yī)療技術(shù)開發(fā)協(xié)作、醫(yī)院收購及兼并等項目的醫(yī)療集團。

短短16年時間，徐州仁慈醫(yī)院實現(xiàn)了從大�？葡蚨鄬W科最終向綜合醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略跨越，成為徐州敬佑生命的“仁慈樣本”。

民營醫(yī)院該如何發(fā)展？需要注意哪些問題？作為公立醫(yī)院院長下海第一人，徐州仁慈醫(yī)院院長宗亞力，無疑最有發(fā)言權(quán)。16年前他帶領(lǐng)當時的業(yè)務團隊集體辭職，創(chuàng)建了我市第一家民營醫(yī)院——徐州仁慈醫(yī)院，并一手締造了她的發(fā)展壯大。

民營醫(yī)院應該如何起步？

記者：仁慈醫(yī)院從租賃徐鋼醫(yī)院半層開始創(chuàng)業(yè)，到后來買地自建醫(yī)院，穩(wěn)步發(fā)展。您從一個公立醫(yī)院的管理者到民營醫(yī)院創(chuàng)業(yè)者，是如何帶動團隊起步的？

宗亞力：我們建院之初，合伙人都是技術(shù)專家，不懂經(jīng)營管理和市場。深入思考后，我們決定讓醫(yī)院回歸醫(yī)療的本質(zhì)屬性，就是要治病救人，所以我們?yōu)獒t(yī)院取名為“仁慈醫(yī)院”，也定下了“仁愛、慈心、善行、濟世”的辦院宗旨，就是想以我們的仁愛慈善之心和精湛醫(yī)術(shù)服務好病人。

仁慈醫(yī)院的16年發(fā)展可分為三個階段，前五年是原始資本積累階段，定位手外傷�？漆t(yī)院，積累了較好的口碑；第二個五年是發(fā)展成長階段，通過“上規(guī)模、抓內(nèi)涵、建機制”，從單一的手外科醫(yī)院發(fā)展成為創(chuàng)傷外科醫(yī)院；第三個五年是品牌塑造和拓展階段，以手外、骨創(chuàng)傷學科為龍頭，帶動燒傷、疼痛康復、婦產(chǎn)、整形美容、內(nèi)科、老年病等多個學科的大發(fā)展，如今醫(yī)院總床位達到1500余張。

民營醫(yī)院如何培養(yǎng)做大做強的“本錢”？

記者：近兩年，徐州仁慈醫(yī)院在政府主導的30多家二級以上醫(yī)療機構(gòu)第三方測評滿意度調(diào)查中，作為唯一上榜的民營醫(yī)院好評率排名居前，已成為淮海經(jīng)濟區(qū)民營醫(yī)院發(fā)展樣本，對于民營醫(yī)院做大做強，您有什么建議？

宗亞力：仁慈醫(yī)院之所以能取得現(xiàn)在的成績，一方面依賴于各級政府與衛(wèi)生部門這些年的關(guān)心支持幫助，另一方面因為仁慈醫(yī)院有著清晰的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和愿景。

仁慈醫(yī)院通過“上規(guī)模、抓內(nèi)涵、建機制”九字方針，以點帶面，推動以手外、骨創(chuàng)傷外科為龍頭帶動多學科發(fā)展。我們通過買地蓋房建院做大規(guī)模，得到患者和社會的信任；通過“抓內(nèi)涵”，就是抓管理、抓質(zhì)量、抓服務來提高醫(yī)技水平；通過“建機制”來“做蛋糕、分蛋糕”，調(diào)動員工積極性。

仁慈醫(yī)院確定了“人才是醫(yī)院發(fā)展之基，組織是醫(yī)院發(fā)展之本，文化是醫(yī)院發(fā)展之魂”的發(fā)展觀。與國內(nèi)外各大醫(yī)院合作，吸引不同類型的管理人才和專業(yè)人才；建立良好的組織架構(gòu)，用制度保證良好的協(xié)作流程；樹立“大愛”文化，關(guān)愛患者、員工，把愛的價值觀作為醫(yī)院核心文化。

仁慈醫(yī)院的發(fā)展愿景是最終成為“員工工作的樂園、人才成長的沃土、醫(yī)療服務的圣地、科研創(chuàng)新的殿堂、國際交流的平臺”。員工的樂園包含勞有所樂和勞有所得，有近20名表現(xiàn)突出的員工被聘為終身員工。仁慈醫(yī)院重視培養(yǎng)人才，60多名中層管理干部到北大清華培訓，多次主辦全國手外科論壇學習班、淮海經(jīng)濟區(qū)骨外固定研討會等學術(shù)活動。打造醫(yī)療服務圣地，成立仁慈愛心基金，開展各種形式愛心救助。仁慈醫(yī)院很多年輕的技術(shù)骨干積極主動的開展科研活動，多項科研成果獲技術(shù)發(fā)明專利和省、市科技進步獎，每年都有幾十篇統(tǒng)計源核心期刊及國際SCI論文發(fā)表，手足顯微外科副主任鄭大偉被評為徐州市首屆醫(yī)學青年后備人才培養(yǎng)工程培養(yǎng)對象。

仁慈醫(yī)院與香港、臺灣、美國、俄羅斯多家醫(yī)療機構(gòu)合作，多次到美國梅奧醫(yī)學中心、美國杜克大學、俄羅斯Ilizarov中心考察學習，與美國蘭花集團達成戰(zhàn)略合作，共同推進、聯(lián)手打造徐淮地區(qū)醫(yī)療、養(yǎng)老、體檢三位一體的高端醫(yī)療服務基地。

推動民營醫(yī)院快速發(fā)展，還要處理好“四個關(guān)系”，一是醫(yī)院與社會的關(guān)系——醫(yī)院的發(fā)展依附于社會的發(fā)展，當醫(yī)院的利益與社會效益發(fā)生沖突時，經(jīng)濟利益需讓道于社會效益。二是醫(yī)院與員工的關(guān)系——醫(yī)院應建立起良好的醫(yī)院文化和激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性，使員工變被動工作為主動工作。三是團隊與伙伴關(guān)系——通過創(chuàng)新機制和體制，將醫(yī)院團隊建設(shè)成為伙伴關(guān)系，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力和主人翁意識。四是醫(yī)院與患者的關(guān)系——醫(yī)院要遵循患者至上的原則，讓患者對其充分信任，為患者營造出家的感覺。

這些年我們?nèi)蚀柔t(yī)院苦練內(nèi)功，創(chuàng)新管理模式，把復雜的醫(yī)院管理簡單化模塊化，極大提升了我們醫(yī)院品牌與服務。

民營醫(yī)院如何做到內(nèi)外兼修，保持高速發(fā)展？

記者：前段時間徐州仁慈醫(yī)院和美國蘭花集團、臺灣金蓬萊國際公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，市領(lǐng)導也出席簽約儀式，而且三期工程也在規(guī)劃建設(shè)中，對于未來仁慈醫(yī)院的發(fā)展您有著什么樣的目標？

宗亞力：政府提出公立醫(yī)院要回歸公益性，民營醫(yī)院作好公立醫(yī)院的補充，在保證公益性的同時，兼顧未來中高端市場。

仁慈醫(yī)院對中長期發(fā)展進行了規(guī)劃，在“上規(guī)模、抓內(nèi)涵、建機制”的基礎(chǔ)上提出了“大品牌、大平臺、大網(wǎng)絡(luò)”的發(fā)展戰(zhàn)略，打造區(qū)域內(nèi)乃至國內(nèi)有影響力的醫(yī)療集團，打造互惠互利合伙人發(fā)展模式的平臺，通過集團產(chǎn)業(yè)鏈的網(wǎng)絡(luò)信息化實現(xiàn)資源共享和精準醫(yī)療；推動醫(yī)療技術(shù)、資本產(chǎn)業(yè)、醫(yī)學教育、醫(yī)藥器械和高端醫(yī)養(yǎng)結(jié)合五大產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，形成相互補充，共同發(fā)展的大品牌格局。

明年，仁慈集團再投資15個億進行三期工程建設(shè)，按照五星級酒店標準、采用國際統(tǒng)一JCI標準認證的22層病房大樓將拔地而起，頂層配置直升飛機起降坪，設(shè)立空中急救通道；全面升級病區(qū)管理系統(tǒng)，打造國際超高標準VIP病房；利用區(qū)域交通優(yōu)勢，與北京、上海及國際知名醫(yī)院協(xié)作，打造高端醫(yī)療市場，提供高端醫(yī)療、體檢、養(yǎng)老服務；建成區(qū)域性國際化診療中心，讓員工滿意、讓患者滿意、讓政府滿意、讓社會滿意。