◎徐報(bào)融媒記者 吳兆飛

  中小企業(yè)一直是吸納就業(yè)、推動社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的重要主體，其行業(yè)分布范圍廣，總體數(shù)量多。

  冠肺炎疫情沖擊之下，庚子年的春節(jié)，我市不少行業(yè)“停擺”，對于風(fēng)險(xiǎn)承載力較弱的中小企業(yè)而言，又將如何與社會各界攜手共克時(shí)艱、跨越困難期？

  近日，徐報(bào)融媒記者采訪了我市多家中小企業(yè)負(fù)責(zé)人及行業(yè)人士等，發(fā)現(xiàn)不僅絕大多數(shù)從業(yè)者已經(jīng)采取措施，實(shí)現(xiàn)在戰(zhàn)“疫”中破局，更有從業(yè)者已經(jīng)轉(zhuǎn)變思路，開始其商業(yè)模式的深層次思考，以便捕捉新機(jī)遇，煥發(fā)新生機(jī)。

  共享員工 線上復(fù)工

  ——破解中小企業(yè) “缺人”壓力

  新

  創(chuàng)

  一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了全社會正常的生產(chǎn)和生活秩序，中小企業(yè)也未能幸免，遭受沖擊。訂單銳減、開工不足、物流不通、原料緊缺、財(cái)務(wù)危機(jī)等，都成為擺在中小企業(yè)面前切實(shí)的困難。不過，此次疫情也為我市的中小企業(yè)上了一堂課——中小企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對疫情“大考”？

  格利爾數(shù)碼科技股份有限公司是我市一家專業(yè)從事綠色照明產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、施工及服務(wù)于一體的國家級高新技術(shù)外貿(mào)企業(yè)。

  格利爾2020年銷售目標(biāo)4.8億元，利稅7000萬元。格利爾產(chǎn)品主要出口美國、英國、孟加拉等國家和地區(qū)。中美貿(mào)易戰(zhàn)又疊加2020年突發(fā)的新冠肺炎疫情，面臨前所未有的危機(jī)。

  “因疫情限制，部分員工不能及時(shí)復(fù)工，產(chǎn)能只有60%，加上物流停滯，已有訂單做不出，已訂艙的貨物不能及時(shí)發(fā)出，部分出口訂單延期，長遠(yuǎn)影響到客戶對我們的信心，使我們新業(yè)務(wù)機(jī)會減少。”該公司董事長朱從利說，疫情期間，該公司制定了保證廠區(qū)健康安全的《新型冠狀病毒防控及應(yīng)急管理工作制度》和《疫情防控及有序復(fù)工專項(xiàng)預(yù)案》,并對全體員工進(jìn)行線上培訓(xùn)，保證專項(xiàng)預(yù)案全部落實(shí)到位。

  該公司為保證完成經(jīng)營目標(biāo)，積極推行線上辦公新模式、精益生產(chǎn)新模式、食堂就餐新模式等，采取措施保證員工健康安全；子母公司聯(lián)動，共享員工，共享資源；高級管理人員采取自救模式薪酬制度和以結(jié)果為導(dǎo)向的績效考評制度；加大一帶一路市場開發(fā)力度，助力德國格利爾開發(fā)歐洲市場；以交通控股為依托，加快智慧交通解決方案的研發(fā)進(jìn)度，加強(qiáng)施工隊(duì)伍建設(shè)，為客戶提供智慧照明及智慧交通整體解決方案。

  君康人壽徐州中心支公司是一家從事人壽保險(xiǎn)的公司，這次疫情對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大的影響，團(tuán)隊(duì)管理、線下交流都一時(shí)遇到了巨大的困難，同期業(yè)務(wù)量下滑比例較大。“疫情讓更多人有了風(fēng)險(xiǎn)意識，認(rèn)識到身體健康和保險(xiǎn)保障的重要性，我們公司采取抱團(tuán)取暖、抱團(tuán)破局的措施，所有員工全‘微’待命，進(jìn)行線上復(fù)工，‘微’管理，‘視’經(jīng)營，全力做好非現(xiàn)場管理及業(yè)務(wù)經(jīng)營。”該公司負(fù)責(zé)人程灶清介紹，公司通過線上復(fù)工，每天安排好各類線上培訓(xùn)，涵蓋疫情防護(hù)、非現(xiàn)場內(nèi)、外部管理、各條線專業(yè)知識及技能提升等知識，為企業(yè)全面線下復(fù)工做好充分準(zhǔn)備。

  泉山區(qū)電商協(xié)會秘書長劉佳認(rèn)為，中小企業(yè)就是經(jīng)濟(jì)毛細(xì)血管,毛細(xì)血管短時(shí)間內(nèi)供血不足，問題不大；但如果大面積壞死，后果十分嚴(yán)峻。從行業(yè)看，短時(shí)間內(nèi)餐飲、旅游、文化娛樂、教育培訓(xùn)等受影響較大。這些行業(yè)暫時(shí)難以完全恢復(fù)營業(yè)，但是疫情一旦結(jié)束，就可以很快恢復(fù)經(jīng)營。中長期看，此次疫情會對中小制造企業(yè)和出口企業(yè)產(chǎn)生沖擊。消費(fèi)需求和生產(chǎn)的驟降，會間接傳導(dǎo)到投資、出口領(lǐng)域，進(jìn)而影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

  “一場疫情面前，讓更多中小企業(yè)認(rèn)識到企業(yè)和員工關(guān)系的重要性，中小企業(yè)面臨的主要難題之一就是招人難、用人難、管理難。”劉佳說，疫情面前，很多企業(yè)的命運(yùn)也發(fā)生了改變，有的企業(yè)員工眾志成城共克時(shí)艱，有的員工放棄休息主動加班，有的員工主動放棄收入義務(wù)工作，這些公司能夠在暴風(fēng)雨中繼續(xù)艱難前行；有的企業(yè)員工離職、管理松散，最終走向崩潰，歸根結(jié)底是企業(yè)文化在驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)與員工的關(guān)系是企業(yè)文化最終載體，因此中小企業(yè)如何做好企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)員工管理是企業(yè)發(fā)展最需要深入思考的問題。

  多措并舉 盤活資源

  ——破解中小企業(yè) “救急”難題

  策

  施

  中小企業(yè)的優(yōu)勢在于“經(jīng)營靈活”和“船小好掉頭”，但是，這一優(yōu)勢的發(fā)揮有賴于“企業(yè)家精神”。“企業(yè)家精神在穩(wěn)定的市場環(huán)境中，表現(xiàn)為冒險(xiǎn)進(jìn)取，而在危機(jī)的環(huán)境中，應(yīng)該表現(xiàn)為沉著冷靜、多措并舉，破解中小企業(yè)戰(zhàn)“疫”中“救急”難題。

  徐州匯爾康食品有限公司是徐州農(nóng)業(yè)電商重點(diǎn)企業(yè)和龍頭企業(yè)。面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，公司旗下的各個電商平臺的訂單迅速涌入，咨詢量暴增，但是與公司對接的各大物流公司卻減少了取貨次數(shù)，甚至停止承運(yùn)。這導(dǎo)致線上客戶或是取消訂單，或是進(jìn)行投訴，嚴(yán)重影響了電商平臺口碑。

  “在面對疫情的初始階段，我們一開始是慌亂的。”徐州匯爾康食品有限公司總經(jīng)理李林坦言。

  匯爾康公司和李林沉著冷靜，迅速調(diào)整了心態(tài)，積極與物流公司接洽，迅速對客戶進(jìn)行補(bǔ)償和解釋，穩(wěn)定了局面，消除了一部分客戶對公司的誤解，挽回了公司品牌和聲譽(yù)。

  匯爾康公司管理層確定了“安全有序”的原則，根據(jù)政府安排以及疫情變化，逐步逐次復(fù)工復(fù)產(chǎn)，逐日逐漸提高產(chǎn)能和恢復(fù)正常運(yùn)營，有章有序。

  “我們已經(jīng)向政府提交了復(fù)工申請，相信會迅速恢復(fù)正常生產(chǎn)和經(jīng)營。”李林向記者表示。

  雖然匯爾康公司仍然在想辦法、拓思路應(yīng)對此次疫情，但是在總經(jīng)理李林看來，此次疫情也讓自己和公司受益頗多。

  “最大的收獲，就是我們從危機(jī)中發(fā)現(xiàn)了一些未來企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和線路。”李林認(rèn)為，在過去十年，匯爾康公司一直在著力進(jìn)行電商平臺的打造，上線了“京東徐州館”“京東蘇陜扶貧館”等多個重量級電商平臺，在此次疫情中，電商平臺成為消費(fèi)者首選的購物通路和渠道；在過去五年，匯爾康公司著力打造和強(qiáng)化特產(chǎn)供應(yīng)鏈，將農(nóng)戶、物流、食品企業(yè)、電商平臺牢牢融合到供應(yīng)鏈中，在疫情期間，匯爾康公司的原料供應(yīng)可持續(xù)、公司的產(chǎn)品漲價(jià)幅度不大，這無疑是對徐州農(nóng)特產(chǎn)供應(yīng)鏈效能的一次考核。

  徐州市庫派同程物流有限公司，作為徐州本地快銷品供應(yīng)鏈服務(wù)商，為各大超市、農(nóng)貿(mào)市場等配送米面糧油、礦泉水、休閑食品、乳制品等生活物資。疫情的突然暴發(fā)，致使快銷品的需求量急劇下降，庫存商品面臨過期與臨期風(fēng)險(xiǎn)。需求量的減少，配送量也隨之降低，設(shè)備折舊金額對企業(yè)造成巨大的資金壓力。

  “公司員工的工資、倉庫的租金等必要支出，也給企業(yè)帶來了不小的負(fù)擔(dān)。復(fù)工日期的不確定，或?qū)⒃斐善髽I(yè)現(xiàn)金流和資金鏈的緊張。疫情期間，作為生活物資的供應(yīng)商，我們企業(yè)面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。”該公司總經(jīng)理蓋雷雷說，面對疫情，該企業(yè)積極聯(lián)合上下游企業(yè)一道精細(xì)規(guī)劃供應(yīng)能力，適當(dāng)增加安全庫存，強(qiáng)化庫存管理，同時(shí)優(yōu)化配送管理，科學(xué)調(diào)度，提高配送效率；密切關(guān)注與分析消費(fèi)受阻帶來的庫存消化周期延長對于現(xiàn)金流的壓力。

  此外，該公司通過科學(xué)的管理，開源節(jié)流，保障經(jīng)營現(xiàn)金流不斷，優(yōu)化各運(yùn)營環(huán)節(jié)，簡化流程，提高作業(yè)效率，提高員工能效，梳理企業(yè)的成本費(fèi)用，減少一切不必要的成本投入，挑戰(zhàn)極限式地降低成本；在政府有關(guān)部門的指導(dǎo)下，有節(jié)奏、盡快分批恢復(fù)正常運(yùn)營。

  泉山區(qū)商務(wù)局商貿(mào)流通科科長李祥松認(rèn)為，目前，我市出臺了21條扶持中小企業(yè)發(fā)展的措施，幫助企業(yè)共渡難關(guān)，但是我市的中小企業(yè)也要沉著冷靜，多措并舉，抓住責(zé)任、共濟(jì)、轉(zhuǎn)型、底線等關(guān)鍵點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)生存發(fā)展。

  “中小企業(yè)要按照市委市政府部署做好疫情防控工作，可結(jié)合疫情防控時(shí)期的市場特點(diǎn)，與居民和社會需求仍然旺盛的企業(yè)、行業(yè)合作，提供配套和上下游服務(wù)，用好用足各級政府出臺的政策，及時(shí)止損，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大，以圖東山再起。”李祥松說，我市中小企業(yè)要在戰(zhàn)“疫”中實(shí)現(xiàn)“突圍”，要想辦法把死錢變活錢，逐步出庫存，通過靈活用工、靈活融資，把資源盤活，當(dāng)下最要緊的是要想辦法能活下來，先“活著”才能“活好”。

  轉(zhuǎn)變思路 逆境成長

  ——破解中小企業(yè) “突圍”困境

  破

  突

  面對疫情，很多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)（商場、超市、雜貨店、批發(fā)市場）、服務(wù)型企業(yè)（酒店、餐飲、娛樂）等產(chǎn)業(yè)受到明顯影響。在這次疫情期間，我市絕大多數(shù)中小企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變思路，依靠自身的能力尋找出路，找到突破危機(jī)的方法。很多企業(yè)也是在這次危機(jī)中找到了發(fā)展的新思路、新路徑，實(shí)現(xiàn)逆境成長。

  徐州中通快遞公司疫情期間緊急增加了智能設(shè)備掃描，盡量減少人工操作，提高工作效率的同時(shí)極大降低了人員聚集操作，為應(yīng)對疫情做出了積極準(zhǔn)備；統(tǒng)籌運(yùn)力幫助完成全國物資運(yùn)輸與本市運(yùn)力之間的匹配決策，集中運(yùn)力完成更多物資運(yùn)輸。對各個崗位人員都安排了專業(yè)的培訓(xùn)，為疫情中居民集中網(wǎng)絡(luò)購物行為做了強(qiáng)有力的保障。

  目前，徐州中通物流供應(yīng)鏈能力已經(jīng)初步具備收集物資、整合運(yùn)力的能力。打通了以沛縣為首的城鄉(xiāng)高效運(yùn)輸板塊，鏈接了縣區(qū)倉儲、本市雨潤農(nóng)副產(chǎn)品物流中心等供應(yīng)鏈，成立了分揀配送一條龍的柚遞員城市配送，保障了本市居民農(nóng)副產(chǎn)品的供應(yīng)。2020年1月31日起，徐州中通的城市配送業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)柚遞員將首批物資和食材送到了醫(yī)療前線，這樣的效率對于防疫一線的意義不言而喻。

  疫情之后，徐州中通將在今年建立更多社區(qū)驛站，深入本市各個社區(qū)，保障快件能夠第一時(shí)間配送到客戶手中。同時(shí)中通驛站開辟了自助取件區(qū)域，實(shí)現(xiàn)“無接觸”配送，讓客戶網(wǎng)購更安心更省心。

  徐州東高農(nóng)產(chǎn)品市場是我市一家大型專業(yè)蔬菜批發(fā)交易市場。疫情期間，對整個社會來講需要封閉管理，人員、車輛正常流動和運(yùn)行受到了很大的限制，特別是通行難度較大，因此對市場影響非常大。

  疫情期間，該公司通過積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，通過市場和駐地幾個大的蔬菜基地和農(nóng)村蔬菜合作社建立了順暢的聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，及時(shí)信息共享，掌握了駐地徐莊種植基地的大蒜、洋蔥；棠張種植基地的芹菜、萵苣、辣椒；紫莊種植基地的茄子、黃瓜、荀瓜等菜品存量。

  同時(shí)，該公司利用網(wǎng)絡(luò)對各蔬菜種植基地及種植農(nóng)戶的品種、數(shù)量、質(zhì)量、區(qū)間價(jià)格等信息進(jìn)行滾動發(fā)布、推薦，促進(jìn)了各類存量菜品在較短的時(shí)間內(nèi)得以順利銷售出去。積極聯(lián)系周邊蚌埠、淮安、宿遷等幾個“大客戶”和市內(nèi)的20余個大型超市，拓寬菜品銷售渠道并適時(shí)建議各大商超增加補(bǔ)貨、補(bǔ)架頻次。

  該公司副經(jīng)理賈勇說，正是該公司積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，市場的駐地種植基地的蔬菜貨源供應(yīng)量與去年同期相比，不降反增了13%。

  徐州市市場監(jiān)督管理局科技與信息化處處長胡維軒說，疫情危機(jī)往往也是中小企業(yè)自我激活的最佳時(shí)機(jī)。“在疫情危機(jī)中，中小企業(yè)能活下去是關(guān)鍵，而能夠活下去，其中一個出路就是模式創(chuàng)新。業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式、運(yùn)營管理模式以及工作模式都需要創(chuàng)新。因?yàn)橐咔榉揽匦枰�延遲復(fù)工，很多企業(yè)啟動‘新開工’模式，讓員工在家、在線、在崗展開工作或者學(xué)習(xí)，幫助員工用新工作模式，進(jìn)入到工作狀態(tài)。”胡維軒說，在疫情期間，中小企業(yè)只有迅速轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，創(chuàng)新經(jīng)營思路，突破危機(jī)才能實(shí)現(xiàn)在逆境中“突圍”成長。

  “線上經(jīng)濟(jì)” 催生新業(yè)態(tài)

  ——破解中小企業(yè)“生機(jī)”轉(zhuǎn)型

  遇

  機(jī)

  無人零售、智慧平臺、無人機(jī)配送、上門服務(wù)平臺、線上辦公軟件、家用辦公家具、同城物流、跑腿服務(wù)……防控新冠肺炎疫情，居家隔離是最有效的手段，市民大多數(shù)都選擇通過線上方式購買服務(wù)和生活物資，這既是一個應(yīng)對疫情的硬性要求，也是一個改變自己、迎接未來的新機(jī)遇。

  格利爾數(shù)碼科技股份有限公司智慧路燈及智能控制平臺在此次疫情中優(yōu)勢盡顯，智慧路燈及控制平臺向政府全天候開放，全部監(jiān)控，覆蓋工業(yè)園區(qū)、商圈周邊主要道路，實(shí)時(shí)監(jiān)控路口的車流及人流，為指揮調(diào)度、排查疫情提供決策依據(jù)。

  “目前來看，預(yù)計(jì)2月份3月份影響3000萬元業(yè)務(wù)，但是我們有信心將當(dāng)前業(yè)務(wù)損失在6個月內(nèi)補(bǔ)回來，完成今年發(fā)展業(yè)績目標(biāo)。”朱從利信心滿滿地說，此次疫情過后，智慧路燈及控制系統(tǒng)會迎來更大的發(fā)展機(jī)會。

  江蘇睿云信息技術(shù)有限公司作為徐州本土創(chuàng)新型電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)公司，在本次疫情當(dāng)中，公司面對困難決定全員在家在線辦公。“公司利用自己在電子商務(wù)、企業(yè)信息化、在線教育服務(wù)市場的優(yōu)勢，義務(wù)建設(shè)‘泉山區(qū)口罩供應(yīng)預(yù)約服務(wù)平臺’，首批在泉山區(qū)和平街道等社區(qū)投入使用。”該公司負(fù)責(zé)人劉佳說，通過睿創(chuàng)工場眾包服務(wù)平臺，幫助中小企業(yè)建立技術(shù)在線交易服務(wù)平臺，平臺整體業(yè)務(wù)咨詢量直線上升，目前累計(jì)超過30個服務(wù)項(xiàng)目，每天新增2個服務(wù)需求，每天業(yè)務(wù)咨詢量在30單左右，已經(jīng)有累計(jì)超過50家企業(yè)加入了平臺。

  疫情期間，為滿足各種商戶消化積壓庫存，該公司積極建設(shè)社區(qū)拼團(tuán)購物平臺，幫助徐州雨潤農(nóng)產(chǎn)品市場內(nèi)多家商戶在線銷售積壓農(nóng)副產(chǎn)品，快速幫助一批經(jīng)營戶消化春節(jié)期間過剩庫存回籠資金，獲得商戶的一致好評。幫助相關(guān)企業(yè)完成技術(shù)改造，讓企業(yè)可以通過平臺完成線上視頻會議、公文審批查閱、客戶管理等服務(wù)。

  “很多企業(yè)還在沿用傳統(tǒng)模式進(jìn)行管理。而在一場疫情面前，具有良好互聯(lián)網(wǎng)基因，熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的公司受到?jīng)_擊比較小，而傳統(tǒng)主要依靠線下服務(wù)的公司受到?jīng)_擊比較大。”劉佳說，這次疫情讓更多中小企業(yè)認(rèn)識到業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型重構(gòu)的可能性。

  徐州市商務(wù)局電子商務(wù)與信息化處處長孫楠說，目前，電子商務(wù)、信息化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)與人工智能等不斷發(fā)展，遠(yuǎn)程辦公越來越普遍，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)越來越成為主流。這些變化趨勢，都有“無接觸”生產(chǎn)、消費(fèi)的特點(diǎn)，正是當(dāng)前我市疫情期間市民所需求的。

  “新冠肺炎疫情發(fā)生以來，居家隔離是最有效的防控手段，隔離了病毒，卻活躍了‘線上經(jīng)濟(jì)’，依托‘互聯(lián)網(wǎng)+’的無接觸配送、網(wǎng)超市、空中課堂等新形式、新業(yè)態(tài)，不僅為群眾提供了方便，而且為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展注入了新動力。”孫楠說，為應(yīng)對新冠肺炎疫情的沖擊，很多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)也會紛紛加大線上布局，除傳統(tǒng)網(wǎng)店外，還采取了直播、社群營銷等多種線上銷售方式，因疫情倒逼催生的新模式、新業(yè)態(tài)，為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添了新動力，也對調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大社會就業(yè)發(fā)揮了積極作用，也使我市更多的中小企業(yè)煥發(fā)了新的生機(jī)和活力。徐報(bào)融媒記者 徐劍 攝