徐州日報訊（全媒體記者 季芳 通訊員 林希松）投訴生活消費問題要撥打12315；投訴食品藥品問題要撥打12331；投訴價格問題要撥打12358；投訴生產領域消費和產品質量問題要撥打12365……你能分得清楚這么多投訴咨詢熱線嗎？為進一步方便消費者投訴舉報，切實維護消費者和經營者合法權益，從8月15日開始，原工商、質監(jiān)、食品藥品、物價、知識產權等熱線統(tǒng)一整合為市市場監(jiān)管局12315熱線，實現“五線合一，一號對外”。

整合之后，凡涉及市場監(jiān)管部門法定職責的咨詢、投訴、舉報，均可撥打12315熱線號碼。

據悉，除整合12315熱線電話外，市市場監(jiān)管局還將整合原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權5部門對外設置的互聯(lián)網訴求等接收渠道。12315平臺還是一個信息化的綜合性平臺。它通過對輿情熱點問題及投訴高發(fā)領域進行數據分析研判，及時發(fā)布消費提示、警示和12315消費投訴信息公示，回應社會關切，提前防范風險，提供維權服務，對潛在性、苗頭性問題進行預警，為加強事中、事后監(jiān)管提供案件線索和監(jiān)管方向。