徐州日報(bào)訊（全媒體記者 季芳 通訊員 林希松）投訴生活消費(fèi)問題要撥打12315；投訴食品藥品問題要撥打12331；投訴價(jià)格問題要撥打12358；投訴生產(chǎn)領(lǐng)域消費(fèi)和產(chǎn)品質(zhì)量問題要撥打12365……你能分得清楚這么多投訴咨詢熱線嗎？為進(jìn)一步方便消費(fèi)者投訴舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益，從8月15日開始，原工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、物價(jià)、知識產(chǎn)權(quán)等熱線統(tǒng)一整合為市市場監(jiān)管局12315熱線，實(shí)現(xiàn)“五線合一，一號對外”。

整合之后，凡涉及市場監(jiān)管部門法定職責(zé)的咨詢、投訴、舉報(bào)，均可撥打12315熱線號碼。

據(jù)悉，除整合12315熱線電話外，市市場監(jiān)管局還將整合原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價(jià)、知識產(chǎn)權(quán)5部門對外設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)訴求等接收渠道。12315平臺還是一個(gè)信息化的綜合性平臺。它通過對輿情熱點(diǎn)問題及投訴高發(fā)領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)據(jù)分析研判，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示、警示和12315消費(fèi)投訴信息公示，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，提前防范風(fēng)險(xiǎn)，提供維權(quán)服務(wù)，對潛在性、苗頭性問題進(jìn)行預(yù)警，為加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管提供案件線索和監(jiān)管方向。