◎徐州日?qǐng)?bào)全媒體記者 魏寧 通訊員 于芳

7月8日上午，云龍區(qū)司法局長(zhǎng)左黎君便早早來(lái)到大龍湖街道辦事處丁莊社區(qū)。她此行的目的是開(kāi)展“信訪穩(wěn)定和安全生產(chǎn)”專題走訪活動(dòng)，在與社區(qū)負(fù)責(zé)同志和轄區(qū)民警進(jìn)行交談后，對(duì)信訪、安監(jiān)等部門列出的必訪隱患進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查，解除隱患。

每周六進(jìn)社區(qū)，走訪群眾破解難題，對(duì)于左黎君來(lái)說(shuō)已成為一種常態(tài)。

和左黎君一樣，從7月至9月，每逢周六，在全區(qū)各個(gè)街道、社區(qū)，將都能看到區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人及部分單位分管負(fù)責(zé)人的身影。烈日下，他們走村串戶、揮汗如雨，訪民情、聽(tīng)民意、解難題。

為推進(jìn)全區(qū)各項(xiàng)重點(diǎn)工作落實(shí)，維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會(huì)局面，進(jìn)一步精細(xì)化推進(jìn)“三服務(wù)三走進(jìn)”集中走訪幫扶活動(dòng)長(zhǎng)效開(kāi)展，云龍區(qū)委、區(qū)政府決定，在全區(qū)開(kāi)展“機(jī)關(guān)干部大走訪、基層干部抓發(fā)展”專項(xiàng)活動(dòng)�；顒�(dòng)堅(jiān)持“一周一專題”的原則，由云龍區(qū)委辦公室根據(jù)重點(diǎn)工作需要確定活動(dòng)主題，并于每周四下發(fā)活動(dòng)通知，各部門單位黨政正職按照通知要求，于周六深入包掛社區(qū)開(kāi)展工作，排查解決問(wèn)題、化解矛盾。全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部腳在基層、心系基層，一些困擾群眾生活、基層發(fā)展的難題得以破解。

接地氣才能更有“底氣”

大走訪，就要真正離開(kāi)辦公室，俯下身子，與群眾在一起，才能聽(tīng)到心聲、了解實(shí)情。

7月8日，區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)劉東亮以及掛職鍛煉的副區(qū)長(zhǎng)宋思運(yùn)一起來(lái)到包掛的潘塘街道潘塘村。在徐州恒輝礦山機(jī)械設(shè)備有限公司，劉東亮與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交談，了解企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)情況。

交談中，企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，目前人才匱乏，發(fā)展遇到了瓶頸。了解企業(yè)的難題后，身為徐州工程學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院院長(zhǎng)的宋思運(yùn)立即表示將積極推薦高校畢業(yè)生來(lái)此就業(yè)。目前人才引進(jìn)工作已經(jīng)展開(kāi)。

對(duì)于企業(yè)下一步發(fā)展，劉東亮在交談中說(shuō)，著眼企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，作為機(jī)械制造企業(yè)，應(yīng)該及早謀劃，選擇政策環(huán)境較好的園區(qū)，早日搬遷。企業(yè)負(fù)責(zé)人聽(tīng)后，十分贊同，并表示全力支持云龍的發(fā)展大局。

隨后劉東亮、宋思運(yùn)又來(lái)到潘塘村，現(xiàn)場(chǎng)了解部分村民土地補(bǔ)償款問(wèn)題，并提出了合理化意見(jiàn)，村民表示認(rèn)可。“只有深入下去，才能接地氣；了解了實(shí)情，今后工作才更有底氣。”走訪結(jié)束時(shí)，劉東亮深有感觸地說(shuō)。

此次云龍區(qū)開(kāi)展的“機(jī)關(guān)干部大走訪、基層干部抓發(fā)展”專項(xiàng)活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞信訪穩(wěn)定、安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建、城市管理、平安法治、民生實(shí)事等方面，每周開(kāi)展專題走訪，全面排查隱患，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確保走訪聯(lián)系單位范圍內(nèi)各類問(wèn)題和矛盾得到及時(shí)有效解決。

此前，今年3月底，云龍區(qū)出臺(tái)了《推行“一線工作法”實(shí)施方案》，明確提出就是要不斷深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，推進(jìn)“百千萬(wàn)”和“三服務(wù)三走進(jìn)”大走訪活動(dòng)的深入開(kāi)展，實(shí)施三清示范區(qū)“作風(fēng)養(yǎng)成”工程，確保“任務(wù)落實(shí)年”各項(xiàng)重點(diǎn)工作落到實(shí)處。

“一線工作法”對(duì)區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和包掛區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求是做到“四看四推動(dòng)”，即看望走訪信訪群眾，推動(dòng)信訪積案化解；看望村（社區(qū)）書(shū)記、主任，推動(dòng)基層工作扎實(shí)開(kāi)展；查看“門前新三包”推行情況，推動(dòng)文明創(chuàng)建工作落實(shí)；查看征遷掃尾工程進(jìn)度，推動(dòng)項(xiàng)目盡快掃尾清零。

“一線工作法”和大走訪活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，贏得了群眾的信任。子房街道辦事處居民張濤說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，了解實(shí)情，不是走過(guò)場(chǎng)，而是切實(shí)解難題，這種作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，也讓我們老百姓心里更有底。”

用情走訪才能更“走心”

用心、用情，才能走出感情。自從大走訪活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，在云龍區(qū)，從區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到街道、部門負(fù)責(zé)同志，大家的身影始終活躍在社區(qū)、在企業(yè)、在群眾身邊。一幅干群同心、共話發(fā)展的生動(dòng)畫(huà)卷在云龍已經(jīng)展開(kāi)。

“大走訪必須帶著感情去走，帶著對(duì)群眾的感情，對(duì)全區(qū)發(fā)展的感情，真正做到走訪更‘走心’。”區(qū)委書(shū)記方正華說(shuō)。

深入一線靜下心、沉下身，多做群眾希望做的事情，多解基層最關(guān)心的困難。

7月15日早晨，暴雨，區(qū)財(cái)政局局長(zhǎng)程士海來(lái)到戶部山社區(qū)進(jìn)行走訪。大雨中，程士海帶著機(jī)關(guān)黨員干部和社區(qū)工作人員一起清運(yùn)垃圾。清運(yùn)完垃圾，程士海又到社區(qū)新的辦公用房建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。戶部山社區(qū)原先的辦公用房是一棟30多年房齡的老房子，面積僅有20多平方米，群眾沒(méi)有活動(dòng)場(chǎng)所，社區(qū)辦公條件十分緊張。

在大走訪中，程士海了解這一情況后，與街道及區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，將原先取締的無(wú)證幼兒園進(jìn)行改造，不僅改善了社區(qū)辦公條件，也方便了社區(qū)居民辦事需求。社區(qū)負(fù)責(zé)人陳娟說(shuō)：“這次大走訪，給我們解決了大難題，讓基層百姓切身感受到了黨和政府的溫暖。”

除了協(xié)調(diào)解決社區(qū)辦公用房，疏通小區(qū)下水道、協(xié)調(diào)解決老年活動(dòng)場(chǎng)所、清理樓道雜物……對(duì)于程士海，在社區(qū)老百姓的心中，已經(jīng)記下了一本“明白賬”。

在做好民生“大文章”的同時(shí)，大走訪還把焦點(diǎn)放在了推動(dòng)發(fā)展上來(lái)。

為了讓基層干部有更多時(shí)間和精力抓發(fā)展，云龍區(qū)專項(xiàng)走訪活動(dòng)要求，參加走訪人員到聯(lián)系單位走訪，不得要求街道黨工委、辦事處班子成員陪同，確因工作需要可由有關(guān)工作人員配合。各街道、管理處（中心）在工作日抓好各項(xiàng)工作基礎(chǔ)上，利用周六時(shí)間，組織單位全體人員，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、征地拆遷、安全穩(wěn)定、文明創(chuàng)建、城市管理等重點(diǎn)工作，集中排查梳理和解決突出問(wèn)題，推動(dòng)工作加快落實(shí)，形成上下互動(dòng)，各負(fù)其責(zé)，共推云龍發(fā)展的生動(dòng)局面。

要走訪更要解決問(wèn)題

聯(lián)系服務(wù)群眾是一個(gè)永恒課題，走訪落實(shí)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。但是問(wèn)題不解決，走訪活動(dòng)等于沒(méi)有開(kāi)展。

7月18日上午，云龍區(qū)召開(kāi)“三服務(wù)三走進(jìn)”集中走訪幫扶問(wèn)題整改落實(shí)會(huì)議，重點(diǎn)就解決問(wèn)題、整改落實(shí)作出安排。

會(huì)上確立了問(wèn)題辦理的五項(xiàng)工作機(jī)制。一是建立問(wèn)題解決機(jī)制。問(wèn)題領(lǐng)回去后，各責(zé)任部門和單位要迅速召開(kāi)專題會(huì)議，針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題，認(rèn)真研究制訂解決方案、解決進(jìn)度，明確責(zé)任，形成一個(gè)問(wèn)題一個(gè)解決機(jī)制，全力推進(jìn)解決問(wèn)題和化解矛盾，確保每一個(gè)問(wèn)題在9月底前都能解決到位。二是建立部門單位聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)涉及多個(gè)部門單位的問(wèn)題，主辦部門和單位要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)抓總，協(xié)調(diào)相關(guān)部門單位共同參與；配合部門要密切協(xié)作、主動(dòng)作為，確保問(wèn)題按序時(shí)進(jìn)度解決到位。三是建立問(wèn)題解決銷號(hào)機(jī)制。各責(zé)任部門和單位要建立問(wèn)題清單，按照擬定的解決方案落實(shí)解決措施，推動(dòng)問(wèn)題及時(shí)解決，做到解決一個(gè)銷號(hào)一個(gè)。四是建立問(wèn)題解決上報(bào)機(jī)制。區(qū)委要求，在每月的10日、25日，各責(zé)任部門單位要將問(wèn)題的解決措施或辦理結(jié)果反饋區(qū)活動(dòng)辦；區(qū)活動(dòng)辦對(duì)問(wèn)題實(shí)行銷號(hào)管理。五是建立問(wèn)題解決督查機(jī)制。將采取明察與暗訪相結(jié)合等方式，實(shí)地抽查和督查問(wèn)題解決情況。對(duì)問(wèn)題解決不力、弄虛作假、虛報(bào)瞞報(bào)不報(bào)，造成嚴(yán)重不良影響或貽誤工作的，按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

針對(duì)專項(xiàng)走訪活動(dòng)有關(guān)問(wèn)題的辦理，云龍區(qū)也制定了規(guī)范的辦事流程。據(jù)云龍區(qū)“三服務(wù)三走進(jìn)”活動(dòng)辦主任楊毅介紹，每個(gè)周末專項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展完后，走訪人員要填寫(xiě)專項(xiàng)活動(dòng)工作情況報(bào)告表，于下周一反饋至區(qū)活動(dòng)辦。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能處理的現(xiàn)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的要上報(bào)處理。材料收齊后，區(qū)活動(dòng)辦對(duì)報(bào)告表進(jìn)行梳理匯總，所反映的問(wèn)題在周三前分別交由區(qū)相關(guān)職能部門牽頭辦理，牽頭部門要在一周內(nèi)將交辦問(wèn)題的解決情況集中反饋回區(qū)活動(dòng)辦。

大走訪最終的結(jié)果要體現(xiàn)在成效上。群眾的“表情包”，成為檢驗(yàn)干部工作的“晴雨表”。大走訪活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，云龍干部們帶著“筆桿子”和調(diào)查表，進(jìn)家庭訪企業(yè)，梳理問(wèn)題1529件，解決1209件，用實(shí)際行動(dòng)答好這張為民“答卷”。