發(fā)布人：市工商局

徐州日?qǐng)?bào)訊（記者 鄭微）今天是“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，今年消費(fèi)維權(quán)年主題是“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”。3月14日上午，市工商局在新城區(qū)徐州報(bào)業(yè)傳媒大廈召開新聞發(fā)布會(huì)，就今年消費(fèi)維權(quán)年主題的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行發(fā)布。

建設(shè)放心無(wú)憂的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境

2017年的消費(fèi)維權(quán)年主題是如何提出來(lái)的？當(dāng)天發(fā)布會(huì)上，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)王洪雷介紹，中消協(xié)每年都會(huì)提出新的消費(fèi)維權(quán)年主題。為貫徹黨的十八大以來(lái)關(guān)于“發(fā)揮消費(fèi)對(duì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)作用”的精神，落實(shí)相關(guān)法規(guī)條例和正在全國(guó)人大常委會(huì)審議的《電子商務(wù)法》，結(jié)合當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)消費(fèi)維權(quán)工作面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，在廣泛征集消費(fèi)者和社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2017年年主題為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”。

談到今年消費(fèi)維權(quán)年主題的意義，王洪雷表示，主要是為了強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，以提升消費(fèi)品質(zhì)為宗旨，持續(xù)改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境；反映消費(fèi)者呼聲，主張消費(fèi)者權(quán)益，履行法定職責(zé)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)制度健全和機(jī)制創(chuàng)新；開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，從源頭上減少和防范消費(fèi)糾紛；創(chuàng)新投訴受理方式，拓展電商消費(fèi)維權(quán)綠色通道，更加廣泛覆蓋電商平臺(tái)和企業(yè)。

今年3·15我市安排哪些重點(diǎn)活動(dòng)

據(jù)了解，圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”年主題，今年3·15期間，市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)開展了以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為目的的多項(xiàng)宣傳、咨詢活動(dòng)。

開展年主題宣傳活動(dòng)。宣揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)典范，弘揚(yáng)正能量�？陀^反映并揭露消費(fèi)者最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的消費(fèi)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信，共同營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

舉辦2017年徐州市3·15年度報(bào)告會(huì)。解讀有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡義務(wù)的法律法規(guī)，展示2016年度全市放心消費(fèi)創(chuàng)建和消費(fèi)維權(quán)工作成果，表彰2016年度徐州最美消費(fèi)維權(quán)人物，發(fā)布我市2016年度侵犯消費(fèi)者權(quán)益十大典型案例，揭露個(gè)別侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為。

開展3·15廣場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。各縣（市）區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、消協(xié)牽頭，在當(dāng)?shù)亟M織有關(guān)執(zhí)法單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表等參與3·15廣場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，宣傳消費(fèi)知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑、企業(yè)做出誠(chéng)信承諾、接待消費(fèi)者咨詢投訴等。

參與全省“3·15互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)投訴咨詢服務(wù)日活動(dòng)”。全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將在3月15日正式上線運(yùn)行，當(dāng)天9:00—17:00，全省統(tǒng)一在網(wǎng)上開展3·15互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)投訴咨詢服務(wù)日活動(dòng)，由相關(guān)職能部門提供后臺(tái)服務(wù)保障，確保投訴、舉報(bào)件件有處理，咨詢件件有答復(fù)。