◎徐州日?qǐng)?bào)記者 黃啟源

通訊員 張淞

乍暖還寒時(shí)，彭城春意濃。

過(guò)去的2016年，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和艱巨的改革發(fā)展任務(wù)，國(guó)網(wǎng)徐州供電公司（以下簡(jiǎn)稱徐州供電公司）上下堅(jiān)決貫徹省公司和市委市政府決策部署，大力弘揚(yáng)“實(shí)干、精益、創(chuàng)新、爭(zhēng)先”新時(shí)期徐電精神，堅(jiān)持以“全面創(chuàng)新年”活動(dòng)為主線，致力于強(qiáng)基礎(chǔ)、抓規(guī)范，求突破、促和諧，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力和后勁。

天道酬勤。2016年，全市全社會(huì)用電量353.9億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)2.82%；調(diào)度口徑最高用電負(fù)荷629.4萬(wàn)千瓦。公司售電量289.6億千瓦時(shí)，同比下降1.94%；全口徑線損率4.50%，下降0.1個(gè)百分點(diǎn)，完成固定資產(chǎn)投資23.7億元；投產(chǎn)35千伏及以上線路596公里、變電容量399萬(wàn)千伏安，全市營(yíng)業(yè)戶數(shù)達(dá)411萬(wàn)戶。徐州供電公司黨委被江蘇省委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”。公司榮獲江蘇省安全文化建設(shè)示范企業(yè)，省公司搶險(xiǎn)保電功臣單位、“全面創(chuàng)新年”活動(dòng)先進(jìn)單位等榮譽(yù)。

服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升 “三個(gè)建設(shè)”不斷深化

“春節(jié)長(zhǎng)假期間，雖未發(fā)生服務(wù)投訴事件，但我們也不能掉以輕心，要迅速?gòu)墓?jié)日氛圍中走出來(lái)，投入新一年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中去。”近日，徐州供電公司在圓滿完成“春節(jié)”保供電的基礎(chǔ)上，以多項(xiàng)舉措緊抓供電服務(wù)不放松，竭力為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

去年以來(lái)，徐州供電公司運(yùn)用“痕跡化、可視化”方法，開(kāi)展?fàn)I銷農(nóng)電規(guī)范化管理專項(xiàng)活動(dòng)，整改問(wèn)題1.6萬(wàn)個(gè)。拓展線上線下服務(wù)新模式，業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限縮短18.8%。嚴(yán)厲打擊違約及竊電行為，挽回經(jīng)濟(jì)損失及違約使用電費(fèi)1332萬(wàn)元。完成“四表合一”采集4萬(wàn)戶。此外，徐州供電公司深化“兩個(gè)替代”，累計(jì)全額消納地區(qū)新能源發(fā)電項(xiàng)目44個(gè)，并網(wǎng)容量69.2萬(wàn)千瓦；改造電鍋爐142臺(tái)，建成全省首座“雙蓄（冷、熱）”電站、岸電系統(tǒng)174套、電動(dòng)汽車充電站34座，實(shí)現(xiàn)電能替代電量7億千瓦時(shí)。

在深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“四職”主題教育活動(dòng)中，徐州供電公司高質(zhì)量完成市、縣公司“兩委”換屆。不僅于此，徐州供電公司打通職務(wù)與職員雙向互通通道，實(shí)行本部與基層單位人員雙向掛職交流。開(kāi)展員工知識(shí)競(jìng)賽和技能競(jìng)賽，公司代表隊(duì)獲省公司團(tuán)體名次3個(gè)，員工獲國(guó)家級(jí)個(gè)人名次1個(gè)、國(guó)網(wǎng)和省公司級(jí)個(gè)人名次9個(gè)。兩名員工分別榮登“中國(guó)好人榜”“徐州好人榜”。13名員工分獲江蘇省和徐州市勞模榮譽(yù)。舉辦入職、拜師、晉升、退休“四禮”及“金手印”授予儀式、“1+6+N”道德講堂等尚德體系建設(shè)。開(kāi)展“社會(huì)看電力”活動(dòng)，發(fā)布公司首個(gè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效報(bào)告和徐州市首份服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展白皮書(shū)。精準(zhǔn)幫扶結(jié)對(duì)扶貧村。積極推動(dòng)信訪涉法問(wèn)題依法解決。公司團(tuán)委獲評(píng)“江蘇省五四紅旗團(tuán)委”。

安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序 電網(wǎng)建設(shè)全面提速

煥然一新的配電箱，安全可靠的輸電線路，醒目規(guī)范的電力宣傳標(biāo)志，整齊劃一的智能表計(jì)……在徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的某老小區(qū)內(nèi)，居民劉大爺親身感受了這次電網(wǎng)改造升級(jí)給小區(qū)帶來(lái)的新變化，“以前遇到刮風(fēng)下雨，有的樓道上電線濺火花，太危險(xiǎn)了。還有的樓上懸空的電線像蜘蛛網(wǎng)一樣�，F(xiàn)在這些問(wèn)題都解決了，電線全部改到地下，環(huán)境變好了，老人小孩進(jìn)進(jìn)出出也更安全了。”劉大爺說(shuō)出了很多居民的心聲。

一直以來(lái)，徐州供電公司落實(shí)本質(zhì)安全理念,開(kāi)展“三查三強(qiáng)化”、十項(xiàng)安全主題活動(dòng)，宣貫配農(nóng)網(wǎng)作業(yè)規(guī)范流程和低壓帶電作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn),整改各類缺陷隱患1170條。同時(shí)，徐州供電公司推廣應(yīng)用作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控終端、“四不兩直”檢查手冊(cè)，試點(diǎn)開(kāi)展安全管理專項(xiàng)審計(jì)，建立全口徑安全事故統(tǒng)計(jì)機(jī)制，開(kāi)展冬季安全專題咨詢活動(dòng)，積極構(gòu)建特色安全文化。

值得一提的是，徐州供電公司以“第二班組”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格外包隊(duì)伍和外包項(xiàng)目安全管理。有效控制輸電線路外破事件。迎峰度夏、鹽城阜寧搶險(xiǎn)保電工作得到省公司充分肯定，完成市黨代會(huì)、高考等218項(xiàng)重大保電任務(wù)。

在構(gòu)建新型政企關(guān)系中，徐州供電公司建立公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛鉤縣（市、區(qū)）工作機(jī)制。該公司促請(qǐng)市政府出臺(tái)全省首個(gè)市級(jí)智能電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)。電網(wǎng)建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目全部納入市重大項(xiàng)目推進(jìn)體系。

眼下，徐州供電公司與沛縣、徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)等政府、部分重要客戶簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議8項(xiàng)。晉北-南京特高壓直流工程全線貫通。投運(yùn)35千伏及以上電網(wǎng)基建項(xiàng)目43項(xiàng)，擴(kuò)建單主變變電站20個(gè)，完成配網(wǎng)及城農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程16000余項(xiàng)，新增10千伏配電變壓器4769臺(tái)，建成美麗鄉(xiāng)村供電示范區(qū)9個(gè)。實(shí)施395條配電自動(dòng)化線路改造，實(shí)現(xiàn)市區(qū)配電自動(dòng)化全覆蓋。初步建成星湖灣小區(qū)主動(dòng)式多段柔性直流主動(dòng)配電網(wǎng)示范工程。徐州供電公司“線路全過(guò)程機(jī)械化施工”試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)被全省推廣。

生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、審計(jì)等多專業(yè)交叉或真空地帶的工作；定期對(duì)管控工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研判，常態(tài)化開(kāi)展問(wèn)題預(yù)警，督查督辦疑似問(wèn)題。

長(zhǎng)期以來(lái)，徐州供電公司扎實(shí)開(kāi)展“全面創(chuàng)新年”活動(dòng)，項(xiàng)目化推進(jìn)50項(xiàng)重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施。舉辦科技交流、培訓(xùn)及創(chuàng)新論壇7次；探索集中集約管控和效率效益提升舉措，組建營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控中心和集體企業(yè)運(yùn)作平臺(tái)，開(kāi)展以配變?yōu)楹诵牡倪\(yùn)維服務(wù)一體化體系建設(shè)。編制《項(xiàng)目?jī)?chǔ)備手冊(cè)》《迎峰度夏工作手冊(cè)》；組建公司居配工程領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建居配管理新秩序。建成省公司系統(tǒng)首家集體企業(yè)“五星級(jí)”檔案館。打造本地區(qū)能源變革與電力創(chuàng)新展示平臺(tái)。管理創(chuàng)新成果獲省級(jí)表彰3項(xiàng)、省公司表彰2項(xiàng)。1項(xiàng)科技成果獲江蘇省“電工科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)。QC小組成果獲國(guó)優(yōu)2項(xiàng)、省優(yōu)20項(xiàng)。

除此之外，徐州供電公司新增業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量503萬(wàn)千伏安。在此基礎(chǔ)上，徐州供電公司創(chuàng)新開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控“510”專項(xiàng)行動(dòng)，運(yùn)用“析、諾、控，查、改、評(píng)”六步工作法，辨識(shí)并遏制重大廉政風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控體系更加完善，建成風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控成果展示教育基地，集體企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控做法全省推廣。開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域項(xiàng)目?jī)?nèi)審373項(xiàng)，整改個(gè)人銀行卡代收電費(fèi)等關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)247項(xiàng)。把握決策程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、工作計(jì)劃、督察督辦等基礎(chǔ)管理要素，推動(dòng)形成企業(yè)月度運(yùn)營(yíng)分析、合同專題分析等20余項(xiàng)具體工作方法。

堅(jiān)定發(fā)展目標(biāo) 全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司

2017年，徐州供電公司圍繞全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)定方向不動(dòng)搖，扎實(shí)推動(dòng)電網(wǎng)發(fā)展和公司發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)。

——電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)：晉北-南京特高壓直流工程徐州段全面建成，助力江蘇電網(wǎng)提升區(qū)外來(lái)電能力。源網(wǎng)荷友好互動(dòng)體系實(shí)現(xiàn)負(fù)荷精準(zhǔn)控制、停復(fù)自如、柔性管理，應(yīng)急負(fù)荷響應(yīng)能力滿足電網(wǎng)安全需求。柔直與光儲(chǔ)混聯(lián)系統(tǒng)示范工程全面建成，“自愈式”配電自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)揮實(shí)效，智能配電終端、配網(wǎng)柔性控制等技術(shù)廣泛運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)分布式電源和多元化負(fù)荷“即插即用”。電網(wǎng)防災(zāi)抗災(zāi)能力不斷加強(qiáng)。“卡脖子”“低電壓”管控水平穩(wěn)步提升，重復(fù)停電持續(xù)下降。城市用戶供電可靠率超過(guò)99.96%。

——資產(chǎn)優(yōu)良：資產(chǎn)管理基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)，資源配置更加精準(zhǔn)，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率效益明顯提高，資本性資金投資保障率保持100%。資產(chǎn)全壽命周期管理體系全面深化應(yīng)用，各類資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)安全效能成本的綜合最優(yōu)。社會(huì)優(yōu)質(zhì)供電資產(chǎn)加快接收。

——服務(wù)優(yōu)質(zhì)：服務(wù)效率明顯提高，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。營(yíng)業(yè)廳“一證受理、一次告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)”全面落實(shí)，業(yè)擴(kuò)服務(wù)周期進(jìn)一步縮短，客戶搶修速度顯著提高。營(yíng)銷全業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上辦理，線上互動(dòng)服務(wù)客戶超過(guò)200萬(wàn)。10千伏及以下業(yè)擴(kuò)容量全開(kāi)放。居配工程管理更加規(guī)范。清潔能源全額消納。高速公路服務(wù)區(qū)快充站全覆蓋。岸電系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和一卡消費(fèi)。建成的充電樁全部接入車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)�？蛻敉对V總量明顯下降，客戶回訪滿意率穩(wěn)步提高。

——業(yè)績(jī)優(yōu)秀：電網(wǎng)保持安全運(yùn)行，隊(duì)伍保持和諧穩(wěn)定，企業(yè)運(yùn)營(yíng)持續(xù)提質(zhì)增效，全口徑線損率降至4.5%以下。

——現(xiàn)代公司：全面質(zhì)量管理、全員風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)一步完善，卓越績(jī)效模式實(shí)現(xiàn)市縣公司全覆蓋，“五位一體”協(xié)同機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)。徐電工作方法論基本形成。創(chuàng)新成果培育、轉(zhuǎn)化及激勵(lì)、容錯(cuò)等機(jī)制更加健全，持續(xù)輸出省部級(jí)及以上創(chuàng)新成果。員工歸屬感和幸福感進(jìn)一步增強(qiáng)。

風(fēng)正海闊,自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn),更需策馬揚(yáng)鞭。

面對(duì)未來(lái)，徐州供電人信心滿懷：立足以電力為中心的能源方案解決者定位，以“改革攻堅(jiān)年”活動(dòng)為主線，聚焦效率效益提升和科學(xué)運(yùn)作機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)全面從嚴(yán)治黨，深化問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，不斷優(yōu)化內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，切實(shí)履行國(guó)有企業(yè)“三個(gè)責(zé)任”，全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，為加快建設(shè)“強(qiáng)富美高”新徐州提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

創(chuàng)新動(dòng)力不斷增強(qiáng) 經(jīng)營(yíng)管理提質(zhì)增效

1月24日，江蘇省內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)監(jiān)控、指揮協(xié)調(diào)、督查督辦的市級(jí)管控中心在徐州正式投入使用。該中心的成立，標(biāo)志著徐州供電公司為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷業(yè)務(wù)綜合管控新模式正式建立。

新成立的管控中心通過(guò)應(yīng)用各類營(yíng)銷信息化系統(tǒng)對(duì)企業(yè)量?jī)r(jià)費(fèi)損等重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)施全面管控，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵行為的監(jiān)測(cè)分析；指揮調(diào)度基層管控中心和營(yíng)銷各專業(yè)，橫向協(xié)調(diào)