中國網(wǎng)9月14日訊 近日，記者獲悉，國家旅游局辦公室發(fā)布《關(guān)于做好2017年國慶中秋假日旅游工作的通知》(以下簡稱“通知”)，致力實現(xiàn)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的目標(biāo)，保障全國人民度過一個歡樂祥和的假期。

通知表示，各地要嚴密組織、嚴守崗位、嚴格制度、嚴肅紀(jì)律，高度重視假日旅游值班值守，做好相關(guān)工作安排。假日期間，值班人員不得擅自離開崗位，值班電話24小時有人接聽，對游客直接撥打值班電話或者通過12301旅游熱線反映的假日旅游消費咨詢和投訴要及時予以解決。凡因值班脫離崗位影響聯(lián)絡(luò)暢通，瞞報、遲報、漏報延誤處置時機的，要追究相關(guān)責(zé)任。

通知要求，各地要堅守安全紅線意識，強化隱患排查意識，牢記預(yù)防預(yù)警意識，抓好假日旅游安全，確保旅游市場運行平穩(wěn)。各旅游景點、街區(qū)等游客聚集場所要做到測算游客最大承載量，利用大數(shù)據(jù)手段提前預(yù)測游客流量，針對可能出現(xiàn)的客流高峰做好分流和限流方案，嚴防出現(xiàn)擁擠踩踏事故。各旅游企業(yè)需制定安全應(yīng)急預(yù)案，及時做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置，倡導(dǎo)購買個人旅游意外保險。

通知強調(diào)，各地要充分利用推動“1+3+N”全域旅游體制建設(shè)契機，打造假日旅游市場綜合監(jiān)管平臺，發(fā)揮部門聯(lián)動作用，做好假日旅游市場的齊抓共管。聯(lián)合相關(guān)部門開展旅游市場檢查，檢查旅游企業(yè)依法、守法從事旅游經(jīng)營情況，重點查處“不合理低價游、不明碼標(biāo)價、不簽訂旅游合同”等違法經(jīng)營行為。督促各地加強假日期間市場監(jiān)管力度，重點清理假日期間“強迫消費、虛假廣告、導(dǎo)游司機宰客”等不誠信經(jīng)營行為。督促各地第一時間做好游客咨詢投訴受理、處理，鼓勵廣大游客積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

通知說明，各地要樹立服務(wù)理念，想群眾之所想，急群眾之所急，及時發(fā)布各類假日旅游提示信息。要關(guān)注自然災(zāi)害、海外安全形勢、傳染病疫情等對旅游活動的影響，加強監(jiān)測預(yù)報，做好防范和疏導(dǎo)。充分利用廣播、電視、報紙及新媒體資源，發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場信息。在重點旅游城市機場、車站、碼頭等交通樞紐，公共廣場，商貿(mào)核心區(qū)，旅游景點等開展文明旅游公益宣傳。及時統(tǒng)計各地假日期間旅游市場數(shù)據(jù)和運行情況，發(fā)布假日旅游市場信息，引導(dǎo)廣大游客合理、錯峰出行。如發(fā)生涉旅突發(fā)事件，及時公布組團社信息、人員信息，公布旅游部門相關(guān)處置和救助信息，發(fā)布當(dāng)?shù)貧庀�、治安等旅游安全風(fēng)險提示以及咨詢、救助等服務(wù)熱線信息。