中國(guó)網(wǎng)9月14日訊 近日，記者獲悉，國(guó)家旅游局辦公室發(fā)布《關(guān)于做好2017年國(guó)慶中秋假日旅游工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱“通知”)，致力實(shí)現(xiàn)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的目標(biāo)，保障全國(guó)人民度過一個(gè)歡樂祥和的假期。

通知表示，各地要嚴(yán)密組織、嚴(yán)守崗位、嚴(yán)格制度、嚴(yán)肅紀(jì)律，高度重視假日旅游值班值守，做好相關(guān)工作安排。假日期間，值班人員不得擅自離開崗位，值班電話24小時(shí)有人接聽，對(duì)游客直接撥打值班電話或者通過12301旅游熱線反映的假日旅游消費(fèi)咨詢和投訴要及時(shí)予以解決。凡因值班脫離崗位影響聯(lián)絡(luò)暢通，瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)延誤處置時(shí)機(jī)的，要追究相關(guān)責(zé)任。

通知要求，各地要堅(jiān)守安全紅線意識(shí)，強(qiáng)化隱患排查意識(shí)，牢記預(yù)防預(yù)警意識(shí)，抓好假日旅游安全，確保旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)。各旅游景點(diǎn)、街區(qū)等游客聚集場(chǎng)所要做到測(cè)算游客最大承載量，利用大數(shù)據(jù)手段提前預(yù)測(cè)游客流量，針對(duì)可能出現(xiàn)的客流高峰做好分流和限流方案，嚴(yán)防出現(xiàn)擁擠踩踏事故。各旅游企業(yè)需制定安全應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置，倡導(dǎo)購(gòu)買個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)。

通知強(qiáng)調(diào)，各地要充分利用推動(dòng)“1+3+N”全域旅游體制建設(shè)契機(jī)，打造假日旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管平臺(tái)，發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)作用，做好假日旅游市場(chǎng)的齊抓共管。聯(lián)合相關(guān)部門開展旅游市場(chǎng)檢查，檢查旅游企業(yè)依法、守法從事旅游經(jīng)營(yíng)情況，重點(diǎn)查處“不合理低價(jià)游、不明碼標(biāo)價(jià)、不簽訂旅游合同”等違法經(jīng)營(yíng)行為。督促各地加強(qiáng)假日期間市場(chǎng)監(jiān)管力度，重點(diǎn)清理假日期間“強(qiáng)迫消費(fèi)、虛假?gòu)V告、導(dǎo)游司機(jī)宰客”等不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為。督促各地第一時(shí)間做好游客咨詢投訴受理、處理，鼓勵(lì)廣大游客積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

通知說明，各地要樹立服務(wù)理念，想群眾之所想，急群眾之所急，及時(shí)發(fā)布各類假日旅游提示信息。要關(guān)注自然災(zāi)害、海外安全形勢(shì)、傳染病疫情等對(duì)旅游活動(dòng)的影響，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)，做好防范和疏導(dǎo)。充分利用廣播、電視、報(bào)紙及新媒體資源，發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場(chǎng)信息。在重點(diǎn)旅游城市機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等交通樞紐，公共廣場(chǎng)，商貿(mào)核心區(qū)，旅游景點(diǎn)等開展文明旅游公益宣傳。及時(shí)統(tǒng)計(jì)各地假日期間旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)和運(yùn)行情況，發(fā)布假日旅游市場(chǎng)信息，引導(dǎo)廣大游客合理、錯(cuò)峰出行。如發(fā)生涉旅突發(fā)事件，及時(shí)公布組團(tuán)社信息、人員信息，公布旅游部門相關(guān)處置和救助信息，發(fā)布當(dāng)?shù)貧庀�、治安等旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示以及咨詢、救助等服務(wù)熱線信息。