4日，在武夷山景區(qū)南路口，執(zhí)法人員奔走于廣場四處，對進出景區(qū)的車輛進行引導。在導游服務中心，《導游人員管理條例》《導游監(jiān)督臺》《導游收費標準》等管理規(guī)范已經(jīng)上墻，所有導游穿上了統(tǒng)一服裝。導游證上，照片、姓名、語種等信息一目了然。“目前，所有導游員都接受了電子化識別管理，在提升講解服務上也有了更高要求。”導游江女士說。

　　近來，武夷山整治旅游秩序，已現(xiàn)場處罰亂停亂放、違章進入景區(qū)車輛98輛，檢查電動車經(jīng)營戶39戶、出租車675輛次、旅游車輛176輛次，查處無牌無證三輪車8輛，強制清理人力三輪車64輛。全面推行景區(qū)網(wǎng)格化管理，完善考評細則，制定筏工崗位處罰標準，累計受理游客投訴排工服務不規(guī)范、違規(guī)違紀15起，分別給予扣績效考核、通報批評等處罰。累計派出旅游監(jiān)察執(zhí)法隊伍34批次，制止和勸阻非法拉客行為18起，查處無證人員從事導游活動2起，各處罰金1000元。武夷山還升級旅游APP，加強景區(qū)的智能化調(diào)度，開展“放心游福建”旅游服務承諾活動，通過設(shè)立意見箱、游客服務質(zhì)量跟蹤單、口頭詢問等方式監(jiān)控服務過程。（熊慎端 徐大崇）