現(xiàn)階段消費(fèi)者對(duì)在線旅游服務(wù)的滿意度如何？南通大學(xué)“行游仗信·攜手共進(jìn)”暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)的一項(xiàng)調(diào)研表明，滿意度不高，網(wǎng)站存在不公平格式條款等種種“坑”，影響消費(fèi)者的出游質(zhì)量。

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，為在線旅游網(wǎng)站提供了新契機(jī)，但由于網(wǎng)絡(luò)交易的間接性，加之有效的誠(chéng)信機(jī)制尚未建立等，成為阻礙在線旅游網(wǎng)站健康平穩(wěn)發(fā)展的瓶頸問題。由21位大學(xué)生組成的調(diào)研小分隊(duì)穿梭于我市街頭巷尾，除在人流聚集地廣發(fā)問卷外，還在春暉社區(qū)、曹公祠社區(qū)、軍山社區(qū)和校內(nèi)分設(shè)站點(diǎn)，并走訪了市消協(xié)等部門。他們通過探究在線旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)解決在線旅游網(wǎng)站信任危機(jī)、凈化在線旅游網(wǎng)站消費(fèi)環(huán)境提出一些合理建議。（鄧雅霜）