20日，省旅游局公布一批旅游投訴案件處理結(jié)果，開出26張行政處罰罰單。這是《江蘇省旅游條例》3月實施以來，我省首次下狠手整頓旅游市場的不規(guī)范行為。

　　徐州王女士通過“開鑫戶外旅游群”朋友圈，花費285元報名參加“洛陽牡丹、龍門石窟兩日游”。該團承諾團費包括交通、一早餐兩正餐、一天住宿，門票自理。最終，因大霧天氣和修路繞行導(dǎo)致路程延誤，實際游玩時間僅有兩小時。更嚴(yán)重的是，旅行社并未與游客簽署合同，徐州市旅游局決定對巢湖市開鑫商務(wù)旅游有限公司徐州分公司罰款5萬元。

　　上月以來，蘇州旅游質(zhì)監(jiān)部門接到多起投訴導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差和違規(guī)現(xiàn)象。該市旅游行政執(zhí)法支隊結(jié)合這一情況，加大對導(dǎo)游人員的職業(yè)身份、服務(wù)質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)少數(shù)導(dǎo)游存在私自承攬業(yè)務(wù)、脅迫游客購物、導(dǎo)游證未年審、擅自涂改導(dǎo)游證等不同程度的違規(guī)違法問題，6名導(dǎo)游被處500元至3000元不等的罰款。 (趙偉莉 孫一萱)