■出境游客激增，與人們收入水平提高、消費觀念轉(zhuǎn)變有關系，而國內(nèi)一些景區(qū)票價高、交通堵、食宿難、秩序差等，也是不少游客“舍近求遠”的重要因素

前不久，筆者利用年假到歐洲旅行，近兩周時間里，進古堡、賞佳景、嘗美食，一路下來，除了機票，最大的花費是住宿、租車、吃飯。至于門票，古堡、博物館門票價格一般不過十幾歐元。景區(qū)內(nèi)的穿梭巴士，很多是免費，小鎮(zhèn)也不收門票。聯(lián)想到之前在國內(nèi)南方某地的旅行：每人門票230元，纜車票170元(上下山)，景區(qū)內(nèi)部巴士票價19元……我們一家三口，光這些費用就1300多元。兩相對比，令人感慨。

今年“十一”長假，一些高高在上的景區(qū)門票和頻頻出現(xiàn)的“宰客”新聞， 再次觸動著人們的神經(jīng)：張家界245元、西霞口230元、莫高窟220元……而“38元一只蝦”“天價蟹”等事件，更讓游客卻步。很多人說：如今在國內(nèi)旅行花費高、“風險”大，遠不如出境旅游省心。

根據(jù)國家旅游局的數(shù)據(jù)，2014年我國內(nèi)地公民出境旅游突破1億人次，預計今年出境旅游人數(shù)將超1.2億人次�；氐�2000年，我國內(nèi)地出境游人數(shù)只有1050萬人次，15年來增長速度世界少見。今年“十一”黃金周期間，赴日本、韓國、東南亞等熱門出境游線路全線暴漲。

平心而論，休閑度假“舍近求遠”，出境人數(shù)激增，與人們收入水平提高、消費觀念轉(zhuǎn)變很有關系，而匯率利好、簽證放寬等，進一步激發(fā)了人們出境游的熱情。但也要承認，國內(nèi)景區(qū)門票價格高、交通堵、食宿難、秩序差等，也是將很多游客“推向”國外的重要因素。

目前國內(nèi)5A級景區(qū)中，門票價格大多超過百元，有的甚至超過300元。雖然有國家發(fā)改委的“禁漲令”，但景區(qū)門票漲價的腳步從未停止。在黃山風景區(qū)，“進山”的綜合花費已經(jīng)達到了550元/人。用這筆錢，把法國盧浮宮、美國黃石公園、印度泰姬陵、日本富士山的門票全買一遍都用不完。而許多景區(qū)存在的黑導游、黑商戶、黑旅行社等非法經(jīng)營、欺客宰客、強迫消費等行為，更令游客怨憤。

不可否認，在旅游旺季，國外一些旅游城市也存在門票漲價、市場秩序不佳等問題。但市場經(jīng)濟成熟的國家，多用完善法律行規(guī)等約束從業(yè)者，不敢肆意妄為。反觀國內(nèi)某些旅游熱點城市，相關管理者、旅游從業(yè)者往往以“黃金周客流大”作為自己放松監(jiān)管的借口，以至對非法行為視而不見、毫無作為，暗中助長“宰客”之風。這些景區(qū)倘不能在保障游客權益方面有所改進，那么，不僅會把越來越多的國內(nèi)游客推到異地、推向境外，對吸引境外游客也有負面影響。

游客是發(fā)展旅游的根本。人來了，才能拉動消費，繁榮經(jīng)濟。解決國內(nèi)旅游體驗不佳、爭相“出境”問題，不僅需要監(jiān)管部門和地方擔起責任，用完善的監(jiān)督審核機制，對不合理收費和漲價嚴格規(guī)范，對宰客欺客行為嚴加打擊;也需要盡快改變旅游產(chǎn)品形態(tài)、提升旅游品質(zhì)，而不是一味盯著門票不放。只有一手整治旅游環(huán)境，一手創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，綜合發(fā)展住宿、餐飲、娛樂等休閑產(chǎn)業(yè)，才能讓旅行更有“味道”、讓游客更有信心。主題酒店、旅游營地、旅游小鎮(zhèn)、演藝、溫泉等，都是旅游轉(zhuǎn)型的方向。這不僅能滿足消費升級的需求，也有利于形成景區(qū)和旅游者共享、共融的一種發(fā)展狀態(tài)。

權益有保障，花費更合理，游客才樂意“舍遠求近”，在國內(nèi)旅行中充分享受到輕松愉悅。

《 人民日報 》( 2015年10月30日 22 版)