窯灣古鎮(zhèn)民俗表演。

本報記者 傅倩 攝

本報訊(記者 季芳)日前，江蘇省質(zhì)監(jiān)局下達2015年度服務(wù)業(yè)江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)項目，我市承擔(dān)《云龍湖景區(qū)開放式公園綜合管理服務(wù)規(guī)范》、《窯灣古鎮(zhèn)民俗文化旅游服務(wù)規(guī)范》、《馬陵山景區(qū)服務(wù)規(guī)范》、《家庭服務(wù) 育嬰護理規(guī)范》和《再加工纖維通用技術(shù)要求》等5項江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，全省最多。

2015年度全省服務(wù)業(yè)省級地方標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)立項共計61項，其中：各省轄市共承擔(dān)16項，我市承擔(dān)5項，獲批數(shù)量創(chuàng)歷史新高。

近期，市質(zhì)監(jiān)局緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于“加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的部署要求，大力實施“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)”工程，在商貿(mào)、物流、旅游、電子商務(wù)、行政服務(wù)、社會管理和公共服務(wù)等領(lǐng)域積極導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化工作機制，大力推進9個國家級和省級標(biāo)準(zhǔn)化試點項目、6個市級示范項目，廣泛培育標(biāo)準(zhǔn)化項目。近一年共組織全市相關(guān)行業(yè)和企事業(yè)單位申報96項國家級和省級標(biāo)準(zhǔn)化項目，已立項29項，標(biāo)準(zhǔn)化示范引領(lǐng)作用明顯增強。

2014年4月，國家級“云龍湖風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點” 經(jīng)過2年的建設(shè)，取得顯著成效，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了較大提升，高分通過考核評估。云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)在試點過程中探索出來的“全面推行市場化管理、區(qū)域六位一體管理、三級督查動態(tài)管理和實行人機一體管理”等大型開放式景區(qū)服務(wù)管理的經(jīng)驗做法，在全省乃至全國都具有示范意義和促動作用。國家級“窯灣古鎮(zhèn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點”、省級“馬陵山風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點”也先后通過考核評估。為了更好地總結(jié)、固化試點項目的先進經(jīng)驗，3個試點承擔(dān)單位申報2015年度地方標(biāo)準(zhǔn)項目《云龍湖景區(qū)開放式公園綜合管理服務(wù)規(guī)范》、《窯灣古鎮(zhèn)民俗文化旅游服務(wù)規(guī)范》、《馬陵山景區(qū)服務(wù)規(guī)范》，并獲批立項。

據(jù)悉，3項地方標(biāo)準(zhǔn)將對創(chuàng)建過程中的成功經(jīng)驗進行總結(jié)歸納，用地方標(biāo)準(zhǔn)固化景區(qū)標(biāo)識標(biāo)志、資源與環(huán)境、機構(gòu)與人員、衛(wèi)生與安全管理、設(shè)施設(shè)備管理與服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量考核與督查、游客信息反饋與投訴處理等方面的服務(wù)要求，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平;同時，對全市、全省景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進行示范引領(lǐng)。

此外，另2項獲批立項的地方標(biāo)準(zhǔn)項目《家庭服務(wù) 育嬰護理規(guī)范》和《再加工纖維通用技術(shù)要求》將對我省家庭服務(wù)業(yè)和再加工纖維業(yè)進行規(guī)范和提升。