窯灣古鎮(zhèn)民俗表演。

本報(bào)記者 傅倩 攝

本報(bào)訊(記者 季芳)日前，江蘇省質(zhì)監(jiān)局下達(dá)2015年度服務(wù)業(yè)江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，我市承擔(dān)《云龍湖景區(qū)開(kāi)放式公園綜合管理服務(wù)規(guī)范》、《窯灣古鎮(zhèn)民俗文化旅游服務(wù)規(guī)范》、《馬陵山景區(qū)服務(wù)規(guī)范》、《家庭服務(wù) 育嬰護(hù)理規(guī)范》和《再加工纖維通用技術(shù)要求》等5項(xiàng)江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，全省最多。

2015年度全省服務(wù)業(yè)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)立項(xiàng)共計(jì)61項(xiàng)，其中：各省轄市共承擔(dān)16項(xiàng)，我市承擔(dān)5項(xiàng)，獲批數(shù)量創(chuàng)歷史新高。

近期，市質(zhì)監(jiān)局緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于“加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的部署要求，大力實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)”工程，在商貿(mào)、物流、旅游、電子商務(wù)、行政服務(wù)、社會(huì)管理和公共服務(wù)等領(lǐng)域積極導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制，大力推進(jìn)9個(gè)國(guó)家級(jí)和省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目、6個(gè)市級(jí)示范項(xiàng)目，廣泛培育標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。近一年共組織全市相關(guān)行業(yè)和企事業(yè)單位申報(bào)96項(xiàng)國(guó)家級(jí)和省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，已立項(xiàng)29項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)化示范引領(lǐng)作用明顯增強(qiáng)。

2014年4月，國(guó)家級(jí)“云龍湖風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)” 經(jīng)過(guò)2年的建設(shè)，取得顯著成效，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了較大提升，高分通過(guò)考核評(píng)估。云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)在試點(diǎn)過(guò)程中探索出來(lái)的“全面推行市場(chǎng)化管理、區(qū)域六位一體管理、三級(jí)督查動(dòng)態(tài)管理和實(shí)行人機(jī)一體管理”等大型開(kāi)放式景區(qū)服務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)做法，在全省乃至全國(guó)都具有示范意義和促動(dòng)作用。國(guó)家級(jí)“窯灣古鎮(zhèn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”、省級(jí)“馬陵山風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”也先后通過(guò)考核評(píng)估。為了更好地總結(jié)、固化試點(diǎn)項(xiàng)目的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，3個(gè)試點(diǎn)承擔(dān)單位申報(bào)2015年度地方標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目《云龍湖景區(qū)開(kāi)放式公園綜合管理服務(wù)規(guī)范》、《窯灣古鎮(zhèn)民俗文化旅游服務(wù)規(guī)范》、《馬陵山景區(qū)服務(wù)規(guī)范》，并獲批立項(xiàng)。

據(jù)悉，3項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)創(chuàng)建過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)歸納，用地方標(biāo)準(zhǔn)固化景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)志、資源與環(huán)境、機(jī)構(gòu)與人員、衛(wèi)生與安全管理、設(shè)施設(shè)備管理與服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量考核與督查、游客信息反饋與投訴處理等方面的服務(wù)要求，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平;同時(shí)，對(duì)全市、全省景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行示范引領(lǐng)。

此外，另2項(xiàng)獲批立項(xiàng)的地方標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目《家庭服務(wù) 育嬰護(hù)理規(guī)范》和《再加工纖維通用技術(shù)要求》將對(duì)我省家庭服務(wù)業(yè)和再加工纖維業(yè)進(jìn)行規(guī)范和提升。