黃淮網(wǎng)(費(fèi)堅(jiān)真 通訊員 徐仕評(píng))  為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，徐州市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)全市2023年投訴多發(fā)企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)，進(jìn)行集體約談。

會(huì)議通報(bào)了投訴多發(fā)企業(yè)2023年消費(fèi)投訴相關(guān)數(shù)據(jù)情況， 各參會(huì)企業(yè)就消費(fèi)投訴原因分析、處理情況、整改進(jìn)度及下步工作措施作了表態(tài)發(fā)言，表示將進(jìn)一步提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)、落實(shí)主體責(zé)任、主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

會(huì)議要求，各參會(huì)企業(yè)要——

◎切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在突出位置，抓好自查自糾，確保約談不流于形式。

◎不斷強(qiáng)化自律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、守法意識(shí)和底線意識(shí)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，用高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)從根本上贏得消費(fèi)者的信賴和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

◎結(jié)合此次約談，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面梳理，依照要求逐一整改到位，完善規(guī)章制度，努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛源頭化解。

下一步，全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門將進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管工作，督促引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，妥善積極化解消費(fèi)糾紛，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。