黃淮網(wǎng)(費(fèi)堅(jiān)真 通訊員 徐仕評(píng)) 為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為,及時(shí)化解消費(fèi)糾紛,自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,近日,徐州市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)全市2023年投訴多發(fā)企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì),進(jìn)行集體約談。
會(huì)議通報(bào)了投訴多發(fā)企業(yè)2023年消費(fèi)投訴相關(guān)數(shù)據(jù)情況, 各參會(huì)企業(yè)就消費(fèi)投訴原因分析、處理情況、整改進(jìn)度及下步工作措施作了表態(tài)發(fā)言,表示將進(jìn)一步提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)、落實(shí)主體責(zé)任、主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛,維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
會(huì)議要求,各參會(huì)企業(yè)要——
◎切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任,把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在突出位置,抓好自查自糾,確保約談不流于形式。
◎不斷強(qiáng)化自律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、守法意識(shí)和底線意識(shí),優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略,加強(qiáng)人員培訓(xùn),用高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)從根本上贏得消費(fèi)者的信賴和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
◎結(jié)合此次約談,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面梳理,依照要求逐一整改到位,完善規(guī)章制度,努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛源頭化解。
下一步,全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門將進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管工作,督促引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),妥善積極化解消費(fèi)糾紛,營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。











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