黃淮網(wǎng)(費(fèi)堅(jiān)真 通訊員 徐仕評(píng))  中秋、國(guó)慶假期，徐州經(jīng)開(kāi)區(qū)很多企業(yè)圍繞全年生產(chǎn)目標(biāo)，開(kāi)足馬力趕訂單，加班加點(diǎn)忙生產(chǎn)。為幫助企業(yè)紓困解難，10月5日下午，經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)牛廣東帶隊(duì)赴江蘇宗申車(chē)業(yè)有限公司、徐州徐工傳動(dòng)科技有限公司和徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)誠(chéng)意商品混凝土有限公司開(kāi)展“面對(duì)面”服務(wù)企業(yè)“速來(lái)辦”調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研人員一行現(xiàn)場(chǎng)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的困難問(wèn)題，傾聽(tīng)企業(yè)訴求，并就上一輪“面對(duì)面”服務(wù)企業(yè)“速來(lái)辦”事項(xiàng)回頭看，展開(kāi)新一輪問(wèn)需問(wèn)計(jì)、紓困解難。

早在6月初，經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局“速來(lái)辦”專(zhuān)班在江蘇宗申車(chē)業(yè)有限公司、徐州徐工傳動(dòng)科技有限公司和徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)誠(chéng)意商品混凝土有限公司進(jìn)行“面對(duì)面”走訪時(shí)，企業(yè)共計(jì)反映問(wèn)題35個(gè)，涉及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的問(wèn)題有16個(gè)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)予以一一交辦、落實(shí)，對(duì)涉及其他職能部門(mén)的問(wèn)題，也進(jìn)行了對(duì)接和溝通，并商定就部分問(wèn)題聯(lián)合辦公，確保企業(yè)有訴求，“速來(lái)辦”專(zhuān)班馬上辦。

“200多名外地職工的廉租房問(wèn)題已解決，正在按流程辦手續(xù)。”

“企業(yè)計(jì)量員正在分批次開(kāi)展從業(yè)資格培訓(xùn)。”

“以前需委托外地機(jī)構(gòu)檢測(cè)，現(xiàn)在已由質(zhì)檢人員代辦代檢。”

“職工出行不便，設(shè)置公共電動(dòng)車(chē)點(diǎn)的問(wèn)題，我們正在和運(yùn)營(yíng)公司對(duì)接具體布點(diǎn)要求。”

“從企業(yè)商標(biāo)保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)能力提升，到企業(yè)周邊交通環(huán)境、職工住宿等問(wèn)題，都得到了真誠(chéng)及時(shí)的回應(yīng)。”

無(wú)論是涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展方面的問(wèn)題，還是有關(guān)企業(yè)職工出行、生活方面的困難，企業(yè)的“訴求清單”正在逐項(xiàng)變成“解決清單” 。經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局“速來(lái)辦”專(zhuān)班采取“周聯(lián)系、月走訪、季座談”的服務(wù)模式，即每周至少聯(lián)系一次、每月至少走訪一次、每季至少現(xiàn)場(chǎng)座談一次，針對(duì)企業(yè)反饋的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)協(xié)調(diào)解決的第一時(shí)間予以解決;涉及面廣、情況復(fù)雜的，由經(jīng)開(kāi)區(qū)“速來(lái)辦”辦公室具體交辦、商辦、督辦。

“已解決的問(wèn)題我們一一‘銷(xiāo)號(hào)’，未徹底解決的問(wèn)題大家再討論、再‘會(huì)商’，新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、困難盡管提。”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等單位“速來(lái)辦”專(zhuān)班人員和企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人展開(kāi)了熱烈互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)收集企業(yè)新一輪問(wèn)題清單共計(jì)7項(xiàng)。

下一步，徐州經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步強(qiáng)化“把企業(yè)家當(dāng)自家人，把企業(yè)事當(dāng)自家事”的服務(wù)理念，逐一梳理企業(yè)新提出的訴求，排定好具體的時(shí)間計(jì)劃，把現(xiàn)在急需解決的問(wèn)題一一羅列，進(jìn)行清單化的管理和清單化的推進(jìn)，持續(xù)開(kāi)展好“面對(duì)面”服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，把解決企業(yè)訴求、提升滿意度作為服務(wù)方向，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展想辦法、出實(shí)招，推動(dòng)解決實(shí)際困難，全力打造“無(wú)處不在、無(wú)事不擾、無(wú)微不至、管服一體”即“三無(wú)一體”服務(wù)企業(yè)新模式。