黃淮網(wǎng)(費堅真 通訊員 徐仕評)  中秋、國慶假期，徐州經(jīng)開區(qū)很多企業(yè)圍繞全年生產(chǎn)目標，開足馬力趕訂單，加班加點忙生產(chǎn)。為幫助企業(yè)紓困解難，10月5日下午，經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局局長牛廣東帶隊赴江蘇宗申車業(yè)有限公司、徐州徐工傳動科技有限公司和徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)誠意商品混凝土有限公司開展“面對面”服務企業(yè)“速來辦”調(diào)研活動。調(diào)研人員一行現(xiàn)場了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難問題，傾聽企業(yè)訴求，并就上一輪“面對面”服務企業(yè)“速來辦”事項回頭看，展開新一輪問需問計、紓困解難。

早在6月初，經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局“速來辦”專班在江蘇宗申車業(yè)有限公司、徐州徐工傳動科技有限公司和徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)誠意商品混凝土有限公司進行“面對面”走訪時，企業(yè)共計反映問題35個，涉及市場監(jiān)管部門的問題有16個，市場監(jiān)管部門予以一一交辦、落實，對涉及其他職能部門的問題，也進行了對接和溝通，并商定就部分問題聯(lián)合辦公，確保企業(yè)有訴求，“速來辦”專班馬上辦。

“200多名外地職工的廉租房問題已解決，正在按流程辦手續(xù)。”

“企業(yè)計量員正在分批次開展從業(yè)資格培訓。”

“以前需委托外地機構(gòu)檢測，現(xiàn)在已由質(zhì)檢人員代辦代檢。”

“職工出行不便，設置公共電動車點的問題，我們正在和運營公司對接具體布點要求。”

“從企業(yè)商標保護、知識產(chǎn)權(quán)能力提升，到企業(yè)周邊交通環(huán)境、職工住宿等問題，都得到了真誠及時的回應。”

無論是涉及企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展方面的問題，還是有關(guān)企業(yè)職工出行、生活方面的困難，企業(yè)的“訴求清單”正在逐項變成“解決清單” 。經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局“速來辦”專班采取“周聯(lián)系、月走訪、季座談”的服務模式，即每周至少聯(lián)系一次、每月至少走訪一次、每季至少現(xiàn)場座談一次，針對企業(yè)反饋的問題，能現(xiàn)場或通過協(xié)調(diào)解決的第一時間予以解決;涉及面廣、情況復雜的，由經(jīng)開區(qū)“速來辦”辦公室具體交辦、商辦、督辦。

“已解決的問題我們一一‘銷號’，未徹底解決的問題大家再討論、再‘會商’，新發(fā)現(xiàn)的問題、困難盡管提。”活動現(xiàn)場，經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局等單位“速來辦”專班人員和企業(yè)各業(yè)務部門負責人展開了熱烈互動，現(xiàn)場收集企業(yè)新一輪問題清單共計7項。

下一步，徐州經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局將進一步強化“把企業(yè)家當自家人，把企業(yè)事當自家事”的服務理念，逐一梳理企業(yè)新提出的訴求，排定好具體的時間計劃，把現(xiàn)在急需解決的問題一一羅列，進行清單化的管理和清單化的推進，持續(xù)開展好“面對面”服務企業(yè)活動，把解決企業(yè)訴求、提升滿意度作為服務方向，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展想辦法、出實招，推動解決實際困難，全力打造“無處不在、無事不擾、無微不至、管服一體”即“三無一體”服務企業(yè)新模式。