黃淮網(wǎng)(費堅真 通訊員 徐仕評)  為持續(xù)推進全市消費環(huán)境建設(shè)，不斷提升消費維權(quán)隊伍整體效能和專業(yè)化水平，6月7日至8日，徐州市市場監(jiān)督管理局在新沂市舉辦全市市場監(jiān)管系統(tǒng)消費環(huán)境建設(shè)暨投訴舉報業(yè)務培訓班。

市局黨委委員、副局長徐永星就此次培訓作動員講話，對全市消費環(huán)境建設(shè)和投訴舉報業(yè)務工作進行了部署，并對業(yè)務培訓提出了具體要求。

◎要提高認識，增強使命擔當。從服務人民對美好生活向往的高度，深刻認識消費者維權(quán)工作的重要意義，要以人民群眾為中心，切實維護人民群眾和消費者合法權(quán)益，努力學習掌握消費者權(quán)益保護工作最新的法律法規(guī)，全面提升自身本領(lǐng)和水平，為全市市場監(jiān)管系統(tǒng)的消費維權(quán)監(jiān)管及投訴舉報工作做好履職支撐。

◎要突出重點，提升維權(quán)效能。參培人員要珍惜本次難得的培訓機會，結(jié)合所學內(nèi)容，在實踐中總結(jié)提煉，歸納提升，不斷創(chuàng)出維權(quán)特色，打造維權(quán)亮點，樹立維權(quán)品牌，推動全市消費維權(quán)工作再上新臺階。在具體工作中，尤其要處理好政府主導和社會共治、市場監(jiān)管和企業(yè)自律、傳統(tǒng)維權(quán)方式和現(xiàn)代智慧監(jiān)管、事先預防和事中事后監(jiān)管等四種關(guān)系。要主動適應消費新趨勢、新特點，牢固樹立消費者至上的理念，大力開展工作創(chuàng)新，圍繞消費者關(guān)心的熱點難點問題，強化消費維權(quán)、改善消費環(huán)境，提高人民群眾的幸福感、獲得感。

◎要學以致用，保證培訓效果。本次培訓內(nèi)容豐富充實，具有很強的針對性和指導性，既有工作交流，又有現(xiàn)場教學，希望參培人員端正學習態(tài)度，認真學習，確保培訓質(zhì)量，增強學習效果。要遵守學習紀律，努力做善學好學、作風嚴謹、銳意進取的表率。要加強學習交流，互相學習借鑒，取長補短，達到共同提高、共同進步的目的。

參培人員實地到新沂市消費維權(quán)服務站、放心消費創(chuàng)建示范單位現(xiàn)場進行了觀摩、體驗和交流。通過這次培訓達到了統(tǒng)一思想認識、提升業(yè)務水平的目的，達到了加強溝通交流、共享工作經(jīng)驗，有效推進了全市消費環(huán)境建設(shè)，提升了消費維權(quán)隊伍整體效能和專業(yè)化水平。

消費維權(quán)監(jiān)管處、綜合保障中心相關(guān)人員，各縣(市、區(qū))、經(jīng)開區(qū)、高新區(qū)市場監(jiān)管局分管領(lǐng)導、消�？崎L，單設(shè)放心消費創(chuàng)建辦、投訴舉報中心負責人40余人參加培訓。