黃淮網(wǎng)(費(fèi)堅(jiān)真)  為探索構(gòu)建“政府部門(mén)搭臺(tái)、社會(huì)各界助力、企業(yè)自我規(guī)范、消費(fèi)者受益”共建機(jī)制，完善多元共治的消費(fèi)維權(quán)體系，營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)的良好氛圍，促進(jìn)全市平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，8月9日，徐州市市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同市消保委共同舉辦徐工螳螂網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)投訴站成立儀式暨“公益律師團(tuán)”集體審核電商平臺(tái)規(guī)則座談會(huì)。徐州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、市消保委副主任徐永星出席會(huì)議并講話，市市場(chǎng)監(jiān)管局三級(jí)調(diào)研員郎小龍主持會(huì)議。

會(huì)上，郞小龍宣讀了"消保委同意設(shè)立消費(fèi)維權(quán)投訴站批復(fù)"文件。徐永星為徐工螳螂網(wǎng)消費(fèi)者投訴站授牌。

徐工電商公司總經(jīng)理助理劉彬現(xiàn)場(chǎng)介紹該平臺(tái)規(guī)則修訂情況。市消保委公益律師團(tuán)成員江蘇茂通律師事務(wù)所主任劉茂通、江蘇圓點(diǎn)律師事務(wù)所主任張孝明、江蘇運(yùn)通律師事務(wù)所合伙人孫剛、江蘇蘇大律師事務(wù)所執(zhí)行主任李蘇、江蘇大泰律師事務(wù)所合伙人魏本璐、江蘇大泰律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師李德超等6位專業(yè)律師分別針對(duì)徐工電商平臺(tái)建立的8個(gè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)清單和15項(xiàng)工作規(guī)則發(fā)表了審核意見(jiàn)。

徐永星指出

促進(jìn)電商平臺(tái)規(guī)范發(fā)展，引導(dǎo)交易參與方規(guī)范各類市場(chǎng)行為，是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境、防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、化解交易矛盾、促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。徐工螳螂網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)投訴站作為全省第一家電商平臺(tái)消費(fèi)維權(quán)投訴站，體現(xiàn)了徐工螳螂網(wǎng)積極保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益的主動(dòng)作為和擔(dān)當(dāng)，這一解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛的創(chuàng)新舉措，必將對(duì)我市平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康規(guī)范發(fā)展起到積極作用。

市消保委組織“公益律師團(tuán)”律師對(duì)徐工電商平臺(tái)規(guī)則集體研討，尤其就“是否存在免除或者減輕自身責(zé)任、加重平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者責(zé)任、排除或者限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者權(quán)利的不公平格式條款”提出了一些建議意見(jiàn)，對(duì)部分公示內(nèi)容缺失及用詞不嚴(yán)謹(jǐn)提出了切實(shí)可行的修改意見(jiàn)，隨著規(guī)則協(xié)議的不斷完善，我市電商平臺(tái)將迎來(lái)嶄新的發(fā)展局面。

徐永星強(qiáng)調(diào)

◎平臺(tái)企業(yè)要強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，積極化解糾紛。作為全省第一家電商平臺(tái)投訴站，徐工螳螂網(wǎng)要建立完善的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，將各類糾紛化解在平臺(tái)內(nèi)。消保委要依托消費(fèi)維權(quán)投訴站，發(fā)揮專業(yè)調(diào)解優(yōu)勢(shì)提供指導(dǎo)幫助，促進(jìn)徐工螳螂網(wǎng)又好又快解決消費(fèi)糾紛。

◎監(jiān)管部門(mén)要強(qiáng)化行政指導(dǎo)，積極打造樣板。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要把此次公益律師集體審核徐工螳螂網(wǎng)規(guī)則的創(chuàng)新舉措做實(shí)做細(xì)，就公益律師團(tuán)提出的建議，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、強(qiáng)化行政指導(dǎo)，督促企業(yè)修訂到位，積極打造成全省電商平臺(tái)貫標(biāo)工作的樣板。

◎市消保委要強(qiáng)化應(yīng)用推廣，積極示范引領(lǐng)。市消保委要全方位指導(dǎo)好首家平臺(tái)消費(fèi)維權(quán)投訴站，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)特點(diǎn)，建立和完善行業(yè)先行賠付和小額糾紛快速處理等機(jī)制，提升糾紛調(diào)解解決效率，更好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，將徐工螳螂網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)投訴站打造成“明星”站。