黃淮網(wǎng)(宋 梅)   淮北市濉溪縣濉溪鎮(zhèn)采取“三診三訪”，做到把信訪工作壓緊壓實(shí)，及時(shí)化解矛盾糾紛，促進(jìn)了全鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定。

一是鎮(zhèn)班子成員“坐診接訪”。每月月初在反饋平臺(tái)上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪安排向社會(huì)進(jìn)行公示，在信訪大廳醒目位置掛設(shè)了班子分工范圍和接訪安排。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行分類化解。信訪辦對(duì)需要鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪的案件進(jìn)行排號(hào)登記，按照問(wèn)題類別將信訪人安排到相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)接訪日進(jìn)行接待;并提前三天將《班子成員接待群眾來(lái)訪登記表》和擬接訪案件基本情況、政策依據(jù)等輔助材料送至接訪領(lǐng)導(dǎo)手中。同時(shí)告知相關(guān)涉及部門做好接訪準(zhǔn)備。接訪時(shí)，對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題能按相關(guān)政策法規(guī)當(dāng)場(chǎng)解答的，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了答復(fù)解釋;當(dāng)場(chǎng)不能解答的，由接訪領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)有關(guān)部門調(diào)查處理，并作為重點(diǎn)案件跟蹤督辦;信訪部門在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行督查，并將督查情況適時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

二是推行包保領(lǐng)導(dǎo)“出診下訪”。每位班子成員根據(jù)各自分管工作實(shí)際和所聯(lián)系的村、社區(qū)、部門，將收集上報(bào)的熱點(diǎn)難點(diǎn)信訪事項(xiàng)和群眾反映的帶有普遍性需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)處理解決的矛盾，組織各相關(guān)部門在約定時(shí)段進(jìn)行下訪。通過(guò)主動(dòng)深入到信訪群眾家中進(jìn)行實(shí)地了解，一方面全面了解掌握實(shí)際情況，傾聽群眾的呼聲;另一方面通過(guò)群眾“上訪”轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)“下訪”，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，增進(jìn)了干群關(guān)系，使得一些突發(fā)性、潛在性、傾向性的矛盾隱患得到妥善化解，越級(jí)訪明顯減少。

三是對(duì)疑難復(fù)雜信訪案件“會(huì)診約訪”。鎮(zhèn)包案領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一些責(zé)任部門職權(quán)外、需要縣級(jí)層面研究或出臺(tái)政策的重大、疑難、復(fù)雜的信訪問(wèn)題，提前約訪信訪人，并提供多套化解方案與信訪人進(jìn)行意見(jiàn)交換，根據(jù)雙方意見(jiàn)，提交縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行研究。通過(guò)“三診三訪”措施，濉溪鎮(zhèn)牢牢把握了信訪的主動(dòng)權(quán)，切實(shí)維護(hù)了全鎮(zhèn)的信訪秩序，2020年，全鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生一起到省進(jìn)京訪。

(文、圖/由淮北市濉溪縣濉溪鎮(zhèn)劉東風(fēng)提供)