黃淮網(wǎng)(宋 梅)   淮北市濉溪縣濉溪鎮(zhèn)采取“三診三訪”，做到把信訪工作壓緊壓實，及時化解矛盾糾紛，促進了全鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定。

一是鎮(zhèn)班子成員“坐診接訪”。每月月初在反饋平臺上對領導接訪安排向社會進行公示，在信訪大廳醒目位置掛設了班子分工范圍和接訪安排。對來訪群眾反映的問題進行分類化解。信訪辦對需要鎮(zhèn)領導接訪的案件進行排號登記，按照問題類別將信訪人安排到相應領導接訪日進行接待;并提前三天將《班子成員接待群眾來訪登記表》和擬接訪案件基本情況、政策依據(jù)等輔助材料送至接訪領導手中。同時告知相關涉及部門做好接訪準備。接訪時，對來訪群眾反映的問題能按相關政策法規(guī)當場解答的，當場進行了答復解釋;當場不能解答的，由接訪領導批轉有關部門調(diào)查處理，并作為重點案件跟蹤督辦;信訪部門在規(guī)定期限內(nèi)進行督查，并將督查情況適時進行通報。

二是推行包保領導“出診下訪”。每位班子成員根據(jù)各自分管工作實際和所聯(lián)系的村、社區(qū)、部門，將收集上報的熱點難點信訪事項和群眾反映的帶有普遍性需要多個部門協(xié)調(diào)處理解決的矛盾，組織各相關部門在約定時段進行下訪。通過主動深入到信訪群眾家中進行實地了解，一方面全面了解掌握實際情況，傾聽群眾的呼聲;另一方面通過群眾“上訪”轉變?yōu)轭I導“下訪”，轉變了作風，增進了干群關系，使得一些突發(fā)性、潛在性、傾向性的矛盾隱患得到妥善化解，越級訪明顯減少。

三是對疑難復雜信訪案件“會診約訪”。鎮(zhèn)包案領導、分管領導對一些責任部門職權外、需要縣級層面研究或出臺政策的重大、疑難、復雜的信訪問題，提前約訪信訪人，并提供多套化解方案與信訪人進行意見交換，根據(jù)雙方意見，提交縣信訪工作聯(lián)席會議進行研究。通過“三診三訪”措施，濉溪鎮(zhèn)牢牢把握了信訪的主動權，切實維護了全鎮(zhèn)的信訪秩序，2020年，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起到省進京訪。

(文、圖/由淮北市濉溪縣濉溪鎮(zhèn)劉東風提供)