黃淮網(wǎng)訊(費(fèi)堅(jiān)真 徐仕評(píng)) 日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了2019年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2019年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為77.02分。相比于2018年70個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分提升3.34分。

徐州市以79.20分位于全國(guó)第12名，比2018年提升6.15分，提升14個(gè)名次，徐州市位于江蘇省第2名，僅次于常州市。

2019年度消費(fèi)者滿意度指標(biāo)體系由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)(“消費(fèi)供給”、“消費(fèi)環(huán)境”、“消費(fèi)維權(quán)”)、16個(gè)二級(jí)指標(biāo)和24個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成，100個(gè)測(cè)評(píng)城市包括4個(gè)直轄市、27個(gè)省會(huì)城市、5個(gè)計(jì)劃單列市和64個(gè)社會(huì)消費(fèi)品零售總額較高的地級(jí)市。

2019年，徐州市市場(chǎng)監(jiān)管局以推進(jìn)“放心消費(fèi)城市”創(chuàng)建工作為抓手，出臺(tái)多項(xiàng)舉措狠抓消費(fèi)維權(quán)建設(shè)，大力提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，完善社會(huì)協(xié)同共治機(jī)制，推進(jìn)“12315”等舉報(bào)投訴熱線“五線整合”， 2019年全系統(tǒng)共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)72988件，其中咨詢61579件，投訴9482件，舉報(bào)1902件，調(diào)解爭(zhēng)議金額 1200余萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失800余萬元。

徐州市市場(chǎng)監(jiān)管局消保處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，我市市場(chǎng)監(jiān)管部門已對(duì)照《測(cè)評(píng)報(bào)告》得分情況，全面梳理了工作中存在的短板和弱項(xiàng)，下一步將立足市場(chǎng)監(jiān)管職能職責(zé)，進(jìn)一步創(chuàng)新舉措、強(qiáng)化工作，不斷提升市場(chǎng)監(jiān)管部門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的影響力。