醫(yī)院服務(wù)水平怎么樣?患者的回答很關(guān)鍵。近日，江蘇省衛(wèi)生健康委員會發(fā)布的一份成績表，對全省164所三級醫(yī)院進行了次滿意度調(diào)查，全省三級醫(yī)院綜合滿意度為95.25℅，而徐州有家醫(yī)院的表現(xiàn)很是亮眼——

 其綜合滿意度為97.73℅，高出全省2.48個百分點。綜合排名處于省內(nèi)三級醫(yī)院第6位，在徐州市三級醫(yī)院中，它的排名位居第一。

它就是——

徐州市兒童醫(yī)院!

徐州第一，省內(nèi)第六

 對全省164家分布各地的醫(yī)院開展患者滿意度測評，這個考試到底是如何操作的?且聽小編細細介紹——

 首先，按照醫(yī)院規(guī)模，從2019年出院的患者中隨即抽取一定數(shù)量的患者，采用電話調(diào)查的方式完成。調(diào)查內(nèi)容涉及醫(yī)護人員技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度、主要窗口服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等滿意狀況共10個項目。由患者對每個調(diào)查項目進行打分評價，再由計算機根據(jù)程序和調(diào)查項目權(quán)重計算出得分并進行轉(zhuǎn)換，最終得出總體滿意度。

 需要特別強調(diào)的是，這項考試由江蘇省衛(wèi)生健康委委托第三方服務(wù)調(diào)查機構(gòu)開展，調(diào)查環(huán)節(jié)獨立、透明，機制公平、公正，因此，此次調(diào)查結(jié)果是相當(dāng)權(quán)威的。

 此外，在醫(yī)生服務(wù)和技術(shù)、護士服務(wù)和技術(shù)、掛號收費及住(出)院服務(wù)、藥房服務(wù)、各項檢查服務(wù)、膳食服務(wù)、收費情況等單項上，徐州市兒童醫(yī)院的得分均高于全省平均值。

淮海經(jīng)濟區(qū)頗具影響力的兒童�？漆t(yī)院

 對徐州及周邊城市的市民來說，徐州市兒童醫(yī)院這個名字可不陌生。作為國內(nèi)較早建立的兒童�？漆t(yī)院，徐州市兒童醫(yī)院積淀深厚，發(fā)展迅猛，早已成長為淮海經(jīng)濟區(qū)頗具影響力的三級甲等兒童醫(yī)院。

 眼下，它依靠�？萍夹g(shù)實力，引領(lǐng)淮海經(jīng)濟區(qū)兒科發(fā)展，依靠北京、上海國家兒童醫(yī)學(xué)中心的指導(dǎo)，帶動基層醫(yī)療機構(gòu)整體提升。

 它以打造國家區(qū)域兒童醫(yī)療中心為目標，不斷促進徐州地區(qū)兒童健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，將為淮海經(jīng)濟區(qū)患兒提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的就醫(yī)體驗。

文字 王任飛

圖片/視頻剪輯 劉濱 通訊員 崔玨