醫(yī)院服務(wù)水平怎么樣?患者的回答很關(guān)鍵。近日，江蘇省衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布的一份成績(jī)表，對(duì)全省164所三級(jí)醫(yī)院進(jìn)行了次滿意度調(diào)查，全省三級(jí)醫(yī)院綜合滿意度為95.25℅，而徐州有家醫(yī)院的表現(xiàn)很是亮眼——

 其綜合滿意度為97.73℅，高出全省2.48個(gè)百分點(diǎn)。綜合排名處于省內(nèi)三級(jí)醫(yī)院第6位，在徐州市三級(jí)醫(yī)院中，它的排名位居第一。

它就是——

徐州市兒童醫(yī)院!

徐州第一，省內(nèi)第六

 對(duì)全省164家分布各地的醫(yī)院開(kāi)展患者滿意度測(cè)評(píng)，這個(gè)考試到底是如何操作的?且聽(tīng)小編細(xì)細(xì)介紹——

 首先，按照醫(yī)院規(guī)模，從2019年出院的患者中隨即抽取一定數(shù)量的患者，采用電話調(diào)查的方式完成。調(diào)查內(nèi)容涉及醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度、主要窗口服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等滿意狀況共10個(gè)項(xiàng)目。由患者對(duì)每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，再由計(jì)算機(jī)根據(jù)程序和調(diào)查項(xiàng)目權(quán)重計(jì)算出得分并進(jìn)行轉(zhuǎn)換，最終得出總體滿意度。

 需要特別強(qiáng)調(diào)的是，這項(xiàng)考試由江蘇省衛(wèi)生健康委委托第三方服務(wù)調(diào)查機(jī)構(gòu)開(kāi)展，調(diào)查環(huán)節(jié)獨(dú)立、透明，機(jī)制公平、公正，因此，此次調(diào)查結(jié)果是相當(dāng)權(quán)威的。

 此外，在醫(yī)生服務(wù)和技術(shù)、護(hù)士服務(wù)和技術(shù)、掛號(hào)收費(fèi)及住(出)院服務(wù)、藥房服務(wù)、各項(xiàng)檢查服務(wù)、膳食服務(wù)、收費(fèi)情況等單項(xiàng)上，徐州市兒童醫(yī)院的得分均高于全省平均值。

淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)頗具影響力的兒童專(zhuān)科醫(yī)院

 對(duì)徐州及周邊城市的市民來(lái)說(shuō)，徐州市兒童醫(yī)院這個(gè)名字可不陌生。作為國(guó)內(nèi)較早建立的兒童專(zhuān)科醫(yī)院，徐州市兒童醫(yī)院積淀深厚，發(fā)展迅猛，早已成長(zhǎng)為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)頗具影響力的三級(jí)甲等兒童醫(yī)院。

 眼下，它依靠專(zhuān)科技術(shù)實(shí)力，引領(lǐng)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)兒科發(fā)展，依靠北京、上海國(guó)家兒童醫(yī)學(xué)中心的指導(dǎo)，帶動(dòng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體提升。

 它以打造國(guó)家區(qū)域兒童醫(yī)療中心為目標(biāo)，不斷促進(jìn)徐州地區(qū)兒童健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，將為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)患兒提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的就醫(yī)體驗(yàn)。

文字 王任飛

圖片/視頻剪輯 劉濱 通訊員 崔玨