3月16日晚22：06，徐州高鐵東站出站口春風(fēng)習(xí)習(xí)，徐州市經(jīng)開區(qū)金龍湖街道黨政辦副主任劉舜、泰隆社區(qū)工作人員接到了一位外籍“客人”。簡單對接后，二人將陳先生護送到經(jīng)開區(qū)疾控隔離點。在高鐵站接站，再到疾控隔離點安置，作為涉外防控協(xié)調(diào)組工作人員，劉舜已經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)了12個日夜。

 隨著新冠肺炎疫情在全球蔓延升級，防范境外疫情輸入成為當(dāng)前防控工作的重中之重。作為改革開放先行區(qū)、“四新經(jīng)濟”引領(lǐng)區(qū)、中心城市功能區(qū)、高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)，徐州經(jīng)開區(qū)外籍人士絕大多數(shù)居住在金龍湖核心區(qū)，金龍湖街道主動擔(dān)當(dāng)、嚴(yán)陣以待，將服務(wù)關(guān)口前移，守好“東大門”，當(dāng)好“東道主”，全力做好“外防輸入”工作。

 精準(zhǔn)精細，彰顯“金龍湖力度”

 為抓實抓緊抓細涉外疫情防控工作，金龍湖街道嚴(yán)格按照網(wǎng)格化管理要求，用好“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”，摸排出境未歸人員和外籍入境人員相關(guān)信息，并提前制定好防疫預(yù)案，確保各項工作環(huán)環(huán)相扣、無縫對接。

 3月12日，得知一位中國籍人士將從孟加拉返徐，金龍湖街道黨委副書記劉四保安排人員同企業(yè)聯(lián)系再三確認(rèn)其返徐行程。經(jīng)了解，計劃返徐的支先生從孟加拉途徑昆明、南京后將于3月13日晚抵達徐州，黨政辦副主任劉舜第一時間電話聯(lián)系到支先生，了解其身體狀況，耐心講解返徐后的隔離流程、注意事項，詢問有無困難、是否需要幫助。

 “我現(xiàn)在感覺很好，沒有什么不舒服的，謝謝!謝謝!”這通電話讓支先生原本忐忑不安的心情頓時平靜了下來。為確保其順利返徐，3月13日傍晚，劉舜和企業(yè)聯(lián)系人提前到達徐州東站完成接轉(zhuǎn)手續(xù)。由于突發(fā)事件，原本預(yù)定的救護車因任務(wù)繁重難以前來接送，劉舜緊急聯(lián)系、多方協(xié)調(diào)，終于從城東社區(qū)醫(yī)院調(diào)來醫(yī)護車，將支先生安全送到集中隔離點。

 “有什么困難隨時都可以和我聯(lián)系，我的手機24小時開機!”劉舜為支先生做好登記、完成行李消殺，送上準(zhǔn)備好的生活必需品，又仔細地與隔離點工作人員溝通好支先生后續(xù)的保障安排，離開時已是晚上9點。

 有力有禮，彰顯“金龍湖速度”

 為確保疫情防控不漏一人、不留死角，固牢社區(qū)最后一道防線，金龍湖街道積極聯(lián)系、主動對接，全方位摸排轄區(qū)內(nèi)出境未歸人員及外籍人員，同時對入境的外籍人士做好登記、信息采集，以備防疫需要。

 然而，由于文化差異，外籍人員無法如轄區(qū)居民一樣配合工作人員進行各項防疫工作。社區(qū)工作人員每日堅持到外籍人員家中送物資、測體溫，“關(guān)懷式”探訪讓外籍人員感到被打擾，長達14天的隔離期更讓他們產(chǎn)生排斥情緒。

 工作人員耐心勸說，逐一解釋政策依據(jù)，語言不通就拿出各種翻譯軟件，讓外籍人員真切地意識到嚴(yán)格的防控是對自身和對他人安全的保護。再次探訪時，外籍人員主動添加工作人員手機號碼和微信，開始每日分享自己的感受和身體狀況。

 為方便隔離期滿后外籍人員在市內(nèi)的生活，街道積極幫助外籍人士注冊彭城碼;為保障外籍人員隔離期間的生活配給，社區(qū)工作人員每日與其電話溝通，獲取需要購買的物品清單，配送上門。社區(qū)干部、網(wǎng)格員、社區(qū)民警、家庭醫(yī)生展開的“四包一”貼心服務(wù)給外籍人士帶來了賓至如歸的隔離體驗。

 用心用情，彰顯“金龍湖溫度”

 涉外人員情況紛雜，防控管理更需要靈活柔性應(yīng)對，金龍湖街道特殊情況特殊處理，積極為外籍人士開通“綠色通道”。

 3月9日，來自斯洛文尼亞的外籍高管TJ(化名)來徐公務(wù)，配合著工作人員完成了信息登記，規(guī)范辦理了各種防疫手續(xù)，卻拒絕進行隔離觀察。原來，TJ在前往中國公干前雙胞胎女兒才剛滿三個月。由于早產(chǎn)，倆孩子身體虛弱，TJ想處理公務(wù)后盡快返回斯洛文尼亞照顧孩子。簽證有效期只有三天，在得知按規(guī)定需隔離14天后，TJ積壓的抵觸與不滿爆發(fā)了。

 工作人員一邊通過翻譯耐心地向TJ解釋我國對于境外入境人員疫情防控的要求及管理出發(fā)點，爭取外籍友人的理解與配合;一邊將TJ的特殊情況向上逐級反映。

 在街道與上級部門積極溝通下，再TJ自我隔離的第5日，街道聯(lián)系企業(yè)為其提供相關(guān)證明，為TJ訂到回國的機票。在落實防疫規(guī)范程序，本人身體健康的情況下，街道以最快的時間幫助TJ順利回國，通過靈活柔性的服務(wù)給外籍友人送去溫暖的人文關(guān)懷。

 金龍湖街道黨委書記、人大工委主任胡建表示：

 當(dāng)前，“防輸入”成為防疫工作的重點，我們堅決體驗核心區(qū)擔(dān)當(dāng)、彰顯核心區(qū)溫度，做到“不分國籍、一視同仁”，只要來到金龍湖，就是一家人!下步，街道將繼續(xù)加強各方協(xié)同，把好每一道關(guān)口，確保金龍湖外籍人員和旅歸人員能夠得到正確科學(xué)的防疫管理。