徐州市市場監(jiān)督管理局價格監(jiān)督檢查處為群眾解訴求獲贈錦旗

黃淮網訊 8月16日下午，市民沈先生來到徐州市市場監(jiān)督管理局價格監(jiān)督檢查處，贈送一面“真心為民辦實事，情系百姓解后憂”的錦旗，并拉著執(zhí)法人員的手說：“感謝你們?yōu)槲覀冝k實事，辦好事。謝謝、謝謝。”

事情起因緣于一份“12345”政府服務熱線求助件，市民沈先生反映2019年7月10日，其準備在某4S店購車，雙方因相關費用問題發(fā)生爭執(zhí)。沈先生就爭議問題先后向多個主管部門投訴，均未得到解決。2019年7月31日，我局接到該同志的投訴事項后，價格監(jiān)督檢查處立即安排執(zhí)法人員蔡芝祥、沈瑋琳對沈先生反映的相關情況進行實地調查了解，經多次與沈先生及經營者溝通，消費者沈先生愿意進行協(xié)調解決問題。根據《中華人民共和國消費者權益法》和《價格違法行為舉報處理規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，2019年8月9日經征得消費者與經營者雙方同意，就消費者與經營者的民事爭議事項進行了調解，雙方協(xié)商達成調解協(xié)議，徐女士、沈先生夫妻對調解結果非常滿意。此事事先沈先生也向政府多個部門投訴舉報過，也始終都沒有得到妥善解決，同時也向鼓樓區(qū)人民法院起訴過，還沒有立案。后再次向“12345”政府服務熱線求助，工單批轉到價格監(jiān)督檢查處，經過執(zhí)法人員多次與雙方溝通和約談，反復解讀相關法律法規(guī)政策，最終雙方協(xié)商達成調解協(xié)議。投訴事項得到圓滿解決之后，沈先生很是感動，對我局執(zhí)法人員說：“沒想到你們對我這件事這么認真去辦，速度這么快，效率這么高，我做好了一面錦旗送給你們，表示我的謝意。”蔡芝祥說：“為民辦實事，辦好事是我們職責要求，也是應該的，你們的滿意就是對我們的褒獎，金杯銀杯不如你們的口碑。”
之后沈先生送來了一面“真心為民辦實事，情系百姓解后憂”的錦旗。（費堅真）

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