山東8個(gè)方面26條措施,破解企業(yè)和群眾辦事中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)

“一窗受理·一次辦好”明確時(shí)間表

◆年底前，我省將選取部分市和省直部門開(kāi)展證明事項(xiàng)告知承諾制試點(diǎn)

◆10月底前，基本完成市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”試點(diǎn)。今年要實(shí)現(xiàn)省和濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心一體化運(yùn)行

◆年底前，省和各市在推進(jìn)項(xiàng)目落地、企業(yè)注銷便利化、證照聯(lián)辦等方面將再推出一批高頻“一鏈辦理”事項(xiàng)

5月13日下午，省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，解讀《關(guān)于聚焦企業(yè)和群眾關(guān)切 深化“一窗受理·一次辦好”改革的措施》。根據(jù)部署，我省將大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革，今年10月底前基本完成市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”試點(diǎn)，2020年全面推開(kāi)。

近年來(lái)，我省突出重點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，聚焦企業(yè)和群眾“辦事難”“辦事慢”“多頭跑”“來(lái)回跑”等問(wèn)題，將“一次辦好”理念貫徹到政府運(yùn)行各環(huán)節(jié)，滲透到經(jīng)濟(jì)體制改革各領(lǐng)域，延伸到社會(huì)治理各方面，形成了放管服改革的“一次辦好”山東品牌，工程建設(shè)項(xiàng)目“拿地即開(kāi)工”、政務(wù)服務(wù)引入第三方支付方式等做法取得了良好效果。據(jù)濟(jì)南市統(tǒng)計(jì)，該市不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)使用便捷方式繳費(fèi)占比高達(dá)98%，政務(wù)服務(wù)大廳涉及非稅收入繳費(fèi)的投訴為零，極大滿足了社會(huì)和群眾便捷繳費(fèi)需求。

省政府辦公廳副主任宮志遠(yuǎn)表示，此次我省出臺(tái)《關(guān)于聚焦企業(yè)和群眾關(guān)切深化“一窗受理·一次辦好”改革的措施》，確定了8個(gè)方面26條措施，聚焦企業(yè)和群眾辦事中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，推動(dòng)“一窗受理·一次辦好”改革再提速、再提效，全力打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的一流營(yíng)商環(huán)境，為全面推進(jìn)新時(shí)代現(xiàn)代化強(qiáng)省建設(shè)提供保障。

山東將瞄準(zhǔn)難點(diǎn)發(fā)力，持續(xù)推進(jìn)減權(quán)放權(quán)、減證便民，進(jìn)一步精簡(jiǎn)省級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)，深化擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣改革，實(shí)施“市縣同權(quán)”，嚴(yán)格證明事項(xiàng)清單管理。今年年底前，我省將選取部分市和省直部門開(kāi)展證明事項(xiàng)告知承諾制試點(diǎn)。

聚焦堵點(diǎn)，我省將大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”，包括5個(gè)“一窗”，分別是升級(jí)“實(shí)體一窗”、整合“網(wǎng)上一窗”、優(yōu)化“掌上一窗”、做強(qiáng)“熱線一窗”、延伸“基層一窗”。今年10月底前，基本完成市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”試點(diǎn)，2020年全面推開(kāi)。今年要實(shí)現(xiàn)省和濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心一體化運(yùn)行。

針對(duì)痛點(diǎn)，山東將著力在主動(dòng)服務(wù)、貼心服務(wù)上取得新突破。我省將全面推行幫辦代辦服務(wù)，打通事項(xiàng)辦理鏈條，以辦好群眾眼中“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)分散在不同部門、不同層級(jí)的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一鏈辦理”，變“一事一流程”為“多事一流程”。今年年底前，省和各市在推進(jìn)項(xiàng)目落地、企業(yè)注銷便利化、證照聯(lián)辦等方面將再推出一批高頻“一鏈辦理”事項(xiàng)。同時(shí)，落實(shí)政務(wù)服務(wù)“群眾評(píng)”。讓企業(yè)和群眾評(píng)判改革成效，運(yùn)用服務(wù)評(píng)價(jià)器、滿意度評(píng)價(jià)表等多種方式，試點(diǎn)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象作出評(píng)價(jià)，倒逼落實(shí)服務(wù)承諾。

為加快推進(jìn)“一窗受理·一次辦好”改革，我省將壓實(shí)工作責(zé)任，逐項(xiàng)制訂工作方案，將改革任務(wù)清單化、項(xiàng)目化，細(xì)化施工圖、時(shí)間表、責(zé)任鏈，切實(shí)抓好改革的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施。建立改革任務(wù)臺(tái)賬，完善通報(bào)、考核、問(wèn)責(zé)機(jī)制，跟蹤考核改革情況。對(duì)改革任務(wù)落實(shí)到位、積極作為的典型通報(bào)表?yè)P(yáng)、給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為的，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。（袁濤）