科技讓春運(yùn)進(jìn)入了智能時(shí)代，也讓旅客回家路越來(lái)越便捷。2019年春運(yùn)開(kāi)始以來(lái)，為進(jìn)一步提高便民服務(wù)能力，各運(yùn)輸單位積極引入高科技設(shè)備，努力提高旅客的出行體驗(yàn)。二代身份證刷臉進(jìn)站、手機(jī)支付，集驗(yàn)證、安檢、檢票和乘車(chē)服務(wù)于一體的“綠色通道”，電子登機(jī)牌，“無(wú)紙化”便捷出行等新科技助力便捷春運(yùn)。

 汽車(chē)客運(yùn)東站對(duì)售檢驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，全面開(kāi)啟智能化服務(wù)新模式。東站增設(shè)了自助售票機(jī)4臺(tái)、自助檢票機(jī)2臺(tái)，在進(jìn)站口安裝實(shí)名驗(yàn)票機(jī)，旅客只需持二代身份證和車(chē)票，即可自動(dòng)識(shí)別人、票、證件信息，記錄完成約三秒鐘，信息一致方可通過(guò)，實(shí)現(xiàn)自助驗(yàn)票候車(chē)。如果旅客是通過(guò)巴士管家、支付寶等方式購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)購(gòu)票，也可以用其自動(dòng)形成的條形碼掃描驗(yàn)票。為避免旅客因操作不當(dāng)?shù)仍�因造成乘�?chē)延誤，汽車(chē)客運(yùn)東站推行人機(jī)聯(lián)用制度，設(shè)立專(zhuān)門(mén)人員在驗(yàn)票機(jī)處幫助旅客快速驗(yàn)票進(jìn)站，有效避免客流高峰出現(xiàn)的旅客排隊(duì)擁擠現(xiàn)象。同時(shí)，各二級(jí)以上客運(yùn)站在增設(shè)自助售（�。┢痹O(shè)備的同時(shí)，提供多種售票方式，提供上門(mén)售票、團(tuán)體預(yù)售往返票等服務(wù)，為旅客提供了更便捷的售檢票服務(wù)。 

圖為汽車(chē)東站工作人員引導(dǎo)旅客使用刷臉閘機(jī)

 鐵路徐州站推廣自助實(shí)名制核驗(yàn)通道，積極引進(jìn)“黑科技”，實(shí)現(xiàn)“刷臉進(jìn)站”。2019年春運(yùn)，徐州站在進(jìn)站口開(kāi)通了12臺(tái)刷臉進(jìn)站閘機(jī)，旅客在刷身份證的同時(shí)，即可通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)檢驗(yàn)“票、證、人”是否一致，待確認(rèn)后，正常情況下僅需1.5秒即可通過(guò)自動(dòng)閘機(jī)進(jìn)站。刷臉進(jìn)站極大地減少了進(jìn)站時(shí)間，有效緩解了排長(zhǎng)隊(duì)進(jìn)站的情況。同時(shí)，根據(jù)春運(yùn)特點(diǎn)，鐵路總公司分別在春節(jié)前和春節(jié)后選取部分運(yùn)輸能力緊張方向列車(chē)的長(zhǎng)途區(qū)段進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)。旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票，如遇所需車(chē)次、席別無(wú)票時(shí)，可按日期、車(chē)次、席別提交購(gòu)票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車(chē)次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車(chē)票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車(chē)票，并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。候補(bǔ)購(gòu)票系統(tǒng)無(wú)論是購(gòu)票速度還是成功率都將領(lǐng)先于搶票軟件，將有效遏制惡意搶票和倒票行為，維護(hù)公平購(gòu)票環(huán)境。

圖為乘坐高鐵旅客在通過(guò)刷臉閘機(jī)

 觀音機(jī)場(chǎng)按照民航服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì) T2 航站樓內(nèi)“航信通”系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，打造全流程無(wú)紙化乘機(jī)服務(wù)。1 月 23 日春運(yùn)第三天，徐州觀音國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了首位“無(wú)紙化”登機(jī)旅客。

圖為觀音機(jī)場(chǎng)迎來(lái)首位“無(wú)紙化”乘機(jī)旅客

 據(jù)悉，這位旅客經(jīng)常到外地出差，以前坐飛機(jī)，要先去值機(jī)柜臺(tái)前排隊(duì)打印登機(jī)牌，有時(shí)紙質(zhì)登機(jī)牌還會(huì)丟失，非常麻煩。現(xiàn)在不一樣了，他只需通過(guò)手機(jī)“航旅縱橫”APP，辦理電子登機(jī)牌，選座位；出示有效身份證件和手機(jī)中的電子登機(jī)牌通過(guò)安檢驗(yàn)證；再用手機(jī)中的電子登機(jī)牌掃碼登機(jī)即可實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”乘機(jī)出行。隨著此項(xiàng)服務(wù)的不斷推廣，更加高效、便捷的全程無(wú)紙化乘機(jī)將會(huì)被更多旅客接受。

徐州市市春運(yùn)辦

 [簡(jiǎn)訊]1月23日，春運(yùn)第3天，徐州全市共發(fā)送旅客14.82萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.65%。其中：公路發(fā)送旅客8.32萬(wàn)人次，同比下降1.55%。 鐵路發(fā)送旅客6.01萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)7.42%。 民航出港、中轉(zhuǎn)旅客4891人次，同比增長(zhǎng)25.06％。市區(qū)公交客運(yùn)運(yùn)送旅客83.52萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.11%。出租運(yùn)送旅客16.04萬(wàn)人次，同比下降5.81%。據(jù)分析，高鐵客流增長(zhǎng)原因?yàn)樵鲩_(kāi)南去方向列車(chē)，西去民工流返鄉(xiāng)，南方票源緊張，在徐州換乘較多；汽車(chē)總站客流增長(zhǎng)原因?yàn)槲髂暇�(xiàn)（渦陽(yáng)、阜陽(yáng)）民工流增長(zhǎng)，機(jī)場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)比平日增長(zhǎng)約40%，縣區(qū)班線(xiàn)略有增長(zhǎng)。