記者16日從省數(shù)據(jù)局（省政務(wù)辦）獲悉，我省“熱線百科”實名注冊用戶已突破100萬人，每80個江蘇人當中，就有1人注冊使用，“熱線百科”正成為企業(yè)群眾獲取政策、促進政策及時全面準確執(zhí)行的有效窗口。
2022年4月30日我省開通試運行“熱線百科”，匯聚全省黨政部門制定、與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政策信息，便利公眾隨時搜索、查詢及使用。7153家省市縣黨政部門、6814名信息專員和200余名信息管理員，規(guī)范梳理、錄入政務(wù)信息，每日動態(tài)更新政務(wù)信息約200條，保證政務(wù)信息庫“一庫常新”。“熱線百科”還開通“曉蘇”政務(wù)問答臺，企業(yè)群眾可直接線上提問，全省黨政部門一日內(nèi)回復(fù)，做到“朝問夕答、政策咨詢一日答”。目前，“曉蘇問答”共收到企業(yè)群眾訴求12342條，經(jīng)審核答復(fù)并公開發(fā)布政策問答1213條。其中1121條群眾真實訴求和黨政部門答復(fù)，及時轉(zhuǎn)化成標準政務(wù)信息，錄入“熱線百科”。
截至目前，“熱線百科”共制作發(fā)布8.3萬條政務(wù)信息、17.2萬對熱點政策問答，全省12345熱線民聲接聽員應(yīng)用“熱線百科”解答企業(yè)群眾訴求306萬次。“熱線百科”平臺還推出有關(guān)住房租房、戶籍辦理、居民身份證、醫(yī)療保障、衛(wèi)生健康、教育等12個主題問答集。近日平臺開展的用戶“千人回訪”活動顯示，約89%的用戶認為體驗感較佳。（記者 白雪）
來源：新華日報
蘇公網(wǎng)安備 32031102000168號
