徐州日報(bào)記者 閆琦

“沒想到，現(xiàn)在老家辦事這么方便，效率真高！”近日，呂先生從外地返鄉(xiāng)，準(zhǔn)備在徐州開個(gè)便利店，但對辦理證照的具體地點(diǎn)和申請流程不熟悉。市政務(wù)辦“一件事”綜合窗口工作人員了解情況后，告知其所需準(zhǔn)備的所有材料，并指導(dǎo)他在線上提交申請，僅用5個(gè)工作日，便完成了營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營、醫(yī)療器械零售、戶外廣告牌、香煙零售等許可備案事項(xiàng)。

民之所向，政之所行。黨的二十大報(bào)告提出，要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，堅(jiān)持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾“急難愁盼”問題。

今年以來，聚焦企業(yè)和個(gè)人的辦事需求，我市推動“一件事一次辦”事項(xiàng)范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。

針對開便利店，市政務(wù)辦對市場主體開便利店涉及的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行流程再造，在全市域內(nèi)創(chuàng)新構(gòu)建線上開便利店“一件事一次辦”并聯(lián)審批平臺、線下“一窗受理”的一體化服務(wù)機(jī)制，提供極簡辦事體驗(yàn)。

以“一網(wǎng)申請”的方式，實(shí)現(xiàn)平臺體系再造。制定出臺《徐州市推進(jìn)開便利店“一件事”改革實(shí)施方案》，圍繞開便利店事項(xiàng)“一次申請、集成服務(wù)”的改革思路，建立跨部門聯(lián)動審批服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)建“一件事一次辦”線上政務(wù)服務(wù)平臺，對全市涉便利店審批系統(tǒng)進(jìn)行歸集、整合、升級改造，打通系統(tǒng)堵點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

以“一表填報(bào)”的方式，重構(gòu)業(yè)務(wù)申請模式。針對開便利店申請事項(xiàng)“受理層級不一、辦理互不關(guān)聯(lián)、現(xiàn)場勘驗(yàn)較多”的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。市政務(wù)辦牽頭推進(jìn)關(guān)聯(lián)部門層級下放統(tǒng)一，目前已基本實(shí)現(xiàn)開便利店審批板塊化，即在屬地可完成全部事項(xiàng)申請。編制《徐州市開便利店“一件事”辦理登記表》，歸集涉便利店開業(yè)6個(gè)行政審批事項(xiàng)的全部申請材料、數(shù)據(jù)信息需求，并進(jìn)行合并精簡，供申請人自由選擇辦理。依托跨部門聯(lián)動審批服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多事項(xiàng)一次線下整體勘驗(yàn)，減少同一地點(diǎn)重復(fù)勘驗(yàn)。

以“一窗受理”的方式，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。依托全市統(tǒng)一的“一件事一次辦”聯(lián)辦系統(tǒng)，推進(jìn)線上線下一體辦，從咨詢、申請、受理、審查、決定、送達(dá)6個(gè)方面規(guī)范網(wǎng)上辦理、線下代辦，實(shí)現(xiàn)申請材料“一次提交、多次復(fù)用”。市、縣兩級政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)置開便利店“一件事一次辦”線下工作專窗，提供全程政務(wù)代辦服務(wù)，為申請人提供個(gè)性化、定制化的“保姆式”辦理體驗(yàn)。

今年以來，全市開便利店“一件事”辦理1773件，相較于改革以前，減環(huán)節(jié)60%、減材料70%、減時(shí)限75%、減跑動80%以上，滿意率達(dá)99.9%。