荷花社區(qū)紅星物業(yè)管理服務(wù)中心大院。人民網(wǎng) 張瀚天攝

走進(jìn)連云港市連云區(qū)連云街道荷花社區(qū)紅星物業(yè)管理服務(wù)中心的大院，兩層房子刷上了明亮的奶黃色油漆，地面齊整整地鋪滿地磚。“這兒以前就是個(gè)破庫房，現(xiàn)在是我們紅星物業(yè)品牌‘荷樂益家’的主陣地。”社區(qū)黨委書記孫紅說。

從破舊不堪的庫房搖身變?yōu)橐?guī)范運(yùn)作的物管中心，與之相應(yīng)，那個(gè)曾經(jīng)臟亂差的荷花小區(qū)也隨之刷新了它在大伙兒眼里的形象：干凈、整潔、安全。改變的發(fā)生，只有一年多的光景。前不久，荷花小區(qū)通過江蘇省委組織部、省住建廳工作組的實(shí)地評價(jià)驗(yàn)收，成為第二批130家黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作省級示范點(diǎn)之一。

黨建引領(lǐng)，組建物業(yè)公司

背依后云臺山，面朝黃海，荷花社區(qū)里大部分老舊小區(qū)是連云港港口集團(tuán)過去的職工家屬區(qū)。2020年10月，港口集團(tuán)實(shí)行“三供一業(yè)”分離移交，這些老舊小區(qū)的管理工作就落在了荷花社區(qū)的頭上。孫紅說，設(shè)施老化、配套缺失、居住體驗(yàn)感低等問題讓它們成了社區(qū)治理的難點(diǎn)，其關(guān)鍵則在于物管缺失。

社區(qū)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，問題還是一大堆。2021年春節(jié)期間，荷花小區(qū)因化糞池溢出無人維修，污水橫流，引發(fā)居民強(qiáng)烈不滿。這件事給社區(qū)敲響了警鐘，老舊小區(qū)的管理問題必須提上日程。

“最開始是聯(lián)系了十幾家物業(yè)公司商談進(jìn)駐，但一聽說是老舊小區(qū)，都不愿意來。”孫紅談及組建“荷樂益家”的原因說，“既然請不來，我們就自己干，先拿荷花小區(qū)做試點(diǎn)。”

在無物業(yè)用房、無啟動資金、無人員、無經(jīng)驗(yàn)可循的情況下，荷花社區(qū)發(fā)揮大黨委共建優(yōu)勢，帶領(lǐng)小區(qū)支部一班人奔走數(shù)月，多家單位終于達(dá)成建設(shè)紅星物業(yè)的共識。一個(gè)閑置多年的庫房搖身一變，成了設(shè)施齊全、功能完善、環(huán)境優(yōu)越的紅星物業(yè)陣地。

“‘荷樂益家’這個(gè)名字，意思就是大家合力把小區(qū)這個(gè)‘家’給管好。”孫紅說，在黨建引領(lǐng)下，荷花小區(qū)悄然發(fā)生著改變。以黨員程玉華為代表的13名業(yè)主報(bào)名參選首屆業(yè)委會，黨員莊建強(qiáng)牽頭成立連云港市荷樂益家物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司，并組建起業(yè)委會和物業(yè)公司2個(gè)功能型黨支部，落實(shí)小區(qū)黨支部與物業(yè)企業(yè)雙向交叉任職制度，逐步形成了黨建引領(lǐng)老舊小區(qū)的“紅星物業(yè)”運(yùn)行機(jī)制。

經(jīng)過民主協(xié)商，社區(qū)又把籌集到的260余萬元資金投入到荷花小區(qū)的內(nèi)外墻粉刷、路面修補(bǔ)、水管鋪設(shè)、路燈安裝、小區(qū)監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，維修改造25棟居民樓，惠及住戶468戶。

“現(xiàn)在樓道有人打掃了，連扶手都有人擦了。”荷花小區(qū)居民張秀松感嘆，自物業(yè)公司2021年10月運(yùn)行以來，開展了環(huán)境整治、綠化保潔、疏通維修等物業(yè)服務(wù)，居民們都看在眼里，“說立竿見影也不為過”。

自從接了物業(yè)公司的差事，莊建強(qiáng)成了小區(qū)里的“大忙人”。“有天住戶在家中做午飯，水管突然爆裂，這事擱在以前飯肯定是吃不上，家里還得淹。住戶一個(gè)電話，莊師傅馬上趕到，10分鐘就處理好了。”孫紅說。

時(shí)間轉(zhuǎn)眼又到了2022年春節(jié)，荷花小區(qū)的化糞池滿溢問題再次上演，物業(yè)人員顧不上休息，干了整整一天，這次罵聲、埋怨聲消失了，點(diǎn)贊、表揚(yáng)聲紛至沓來。“我們累點(diǎn)沒關(guān)系，既然把任務(wù)交給了我們，我們就該干好。”莊建強(qiáng)說。

“荷樂益家”器材保管室。人民網(wǎng) 張瀚天攝

成功實(shí)踐，躋身省級示范點(diǎn)

在當(dāng)?shù)兀瑬|部靠海的老舊小區(qū)和港口企業(yè)宿舍樓的物業(yè)管理難題受到連云區(qū)黨委政府的關(guān)注。

“‘荷樂益家’紅星物業(yè)服務(wù)陣地，對于老舊小區(qū)物業(yè)管理具有借鑒意義。”去年12月，連云區(qū)委書記華宏銘在荷花小區(qū)調(diào)研時(shí)表示，要進(jìn)一步放大紅星物業(yè)的輻射作用，共享水電、維修等物業(yè)管理技能人才，探索老舊小區(qū)物業(yè)管理長效機(jī)制，真正打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

今年4月中旬，“荷樂益家”的物業(yè)服務(wù)合同、荷花小區(qū)業(yè)委會備案手續(xù)分別通過審批，這也意味著紅星物業(yè)和小區(qū)治理都將逐步走上軌道。“這樣不僅實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)自給自足，還給社區(qū)減了負(fù)，社區(qū)可以騰出更多的資金、精力投入到其他的民生服務(wù)事項(xiàng)里。”孫紅說。

備受鼓舞的是，6月7日，荷花小區(qū)通過江蘇省委組織部、省住建廳工作組的實(shí)地評價(jià)驗(yàn)收，被命名為第二批黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作省級示范點(diǎn)之一，“荷樂益家”作為物業(yè)公司也一并上榜。當(dāng)月底，小區(qū)啟動物業(yè)費(fèi)收取動員工作。“樓區(qū)200元每戶每年，散戶區(qū)120元每戶每年。”業(yè)委會成員程玉華介紹，目前已經(jīng)有100多戶業(yè)主主動繳納物業(yè)費(fèi)。

“紅星物業(yè)需要市場化運(yùn)營，同時(shí)更要堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，這樣才能保證老舊小區(qū)住戶的生活質(zhì)量。”在孫紅看來，荷花小區(qū)的改變，正是黨建引領(lǐng)、干群協(xié)力以及志愿者參與付出的結(jié)果。據(jù)了解，荷花社區(qū)志愿服務(wù)機(jī)制“時(shí)間儲蓄銀行”已吸納黨員志愿者500余人，群眾志愿者近2000人，以程玉華為代表的志愿者群體在荷花小區(qū)的治理過程中也發(fā)揮了重要作用。

“在我們這里，‘網(wǎng)紅’不是網(wǎng)絡(luò)紅人，而是網(wǎng)格紅人，是社區(qū)基層治理中的重要力量。”孫紅說，有了這些新時(shí)代的“網(wǎng)紅”，有了“荷樂益家”的成功探索，接下來還將啟動社區(qū)內(nèi)其他老舊小區(qū)的治理提升工作。