徐州日?qǐng)?bào)記者 耿耘 通訊員 馬艷

3月5日這天，徐州市出租汽車(chē)集團(tuán)雷鋒車(chē)隊(duì)被江蘇省委宣傳部、江蘇省文明辦聯(lián)合授予“江蘇省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)。在此次評(píng)選中，這是徐州市交通運(yùn)輸系統(tǒng)及江蘇省出租汽車(chē)行業(yè)唯一的榮譽(yù)獲得者。

在徐州市出租汽車(chē)集團(tuán)雷鋒車(chē)隊(duì)中，都是助人為樂(lè)、拾金不昧、見(jiàn)義勇為、救死扶傷的“的哥”“的姐”，他們熱心公益、引領(lǐng)風(fēng)尚，他們用自己的方式弘揚(yáng)、傳承雷鋒精神，用行動(dòng)傳遞著社會(huì)正能量，讓愛(ài)和溫暖一路傳播。

加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)

保證車(chē)隊(duì)管理

規(guī)范化

徐州市出租汽車(chē)集團(tuán)雷鋒車(chē)隊(duì)成立于2003年6月6日，隸屬于徐州市交通控股集團(tuán)有限公司，現(xiàn)有隊(duì)員30人。為使車(chē)隊(duì)有一個(gè)良好形象，確保各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，車(chē)隊(duì)自成立之日，對(duì)駕駛員實(shí)行“七統(tǒng)一”上崗，健全完善了車(chē)隊(duì)管理規(guī)章、服務(wù)規(guī)范、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、獎(jiǎng)懲等多項(xiàng)管理制度。同時(shí)推動(dòng)新發(fā)展理念成為車(chē)隊(duì)上下發(fā)自?xún)?nèi)心的信仰和追求，推出“黨建+滿意服務(wù)360”工作法，實(shí)現(xiàn)窗口六零服務(wù)承諾；制定擦亮紅色名片“雙亮行動(dòng)”，促進(jìn)車(chē)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量大提升；完善“八不準(zhǔn)八不做”“四停服務(wù)”“規(guī)范營(yíng)運(yùn)流程”等一系列班組延伸服務(wù)，樹(shù)立了行業(yè)良好形象。

雷鋒車(chē)隊(duì)自成立以來(lái)，先后榮獲“江蘇省交通廳最美交通人”“江蘇省交通廳十佳品牌車(chē)隊(duì)”“江蘇團(tuán)省委十大杰出志愿服務(wù)集體”“徐州團(tuán)市委2020年度十佳青年文明號(hào)集體”等榮譽(yù)。今年，車(chē)隊(duì)被江蘇省委宣傳部、江蘇省文明辦聯(lián)合授予“江蘇省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)。這是此次評(píng)選中，我市交通運(yùn)輸系統(tǒng)及江蘇省出租汽車(chē)行業(yè)唯一的榮譽(yù)獲得者。

弘揚(yáng)社會(huì)文明

讓志愿服務(wù)落地生根

3月5日是學(xué)雷鋒紀(jì)念日，徐州市出租汽車(chē)集團(tuán)雷鋒車(chē)隊(duì)提前來(lái)到位于子房辦事處的鐵剎社區(qū)，為這里的老人送去健康，為老人表演了黃梅戲、越劇、詩(shī)詞朗頌……帶來(lái)了一場(chǎng)文化盛宴。 “雷鋒車(chē)隊(duì)每年都到社區(qū)開(kāi)展敬老活動(dòng)”，雷鋒車(chē)隊(duì)隊(duì)隊(duì)員杜超說(shuō)，在鐵剎社區(qū)，他們?yōu)槔щy老人準(zhǔn)備了米、面、油等愛(ài)心暖包。希望活動(dòng)開(kāi)展，倡導(dǎo)無(wú)私奉獻(xiàn)、敬老愛(ài)老的文明新風(fēng)尚，希望能以實(shí)際行動(dòng)感染更多人的加入。

這只是雷鋒車(chē)隊(duì)公益活動(dòng)的一個(gè)縮影。

——每年春節(jié)、中秋節(jié)期間，雷鋒車(chē)隊(duì)都要來(lái)到共建社區(qū)開(kāi)展“愛(ài)心捐衣”“愛(ài)心助學(xué)”“愛(ài)心互助”及“愛(ài)心敬老”活動(dòng)，讓社區(qū)的困難群體感受到濃濃愛(ài)意。

——每年“五一”，雷鋒車(chē)隊(duì)決定，凡獲得市級(jí)以上勞模者，憑勞模證均可免費(fèi)乘坐雷鋒車(chē)。

——每年高考日，雷鋒車(chē)隊(duì)專(zhuān)門(mén)制作了“高考專(zhuān)用車(chē)”牌，掛在擋風(fēng)玻璃前，為高考學(xué)生提供免費(fèi)服務(wù)，還為考生準(zhǔn)備了賀卡、涼扇、風(fēng)油精等物品。

——重陽(yáng)節(jié)時(shí)，雷鋒車(chē)隊(duì)面向全市老人，實(shí)行優(yōu)惠服務(wù)，讓老人放心出行。敬老助殘、尊師重教、擁軍優(yōu)屬、扶貧濟(jì)困，采取多種形式，每一次的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，他們都積極對(duì)待，都凝結(jié)著雷鋒車(chē)隊(duì)全體隊(duì)員們對(duì)人民群眾的深情。

幾年來(lái)，雷鋒車(chē)隊(duì)始終把開(kāi)展志愿服務(wù)、積極參加社會(huì)公益活動(dòng)作為學(xué)習(xí)雷鋒精神、樹(shù)立時(shí)代新風(fēng)的切入點(diǎn)。

彰顯榜樣力量

用服務(wù)感動(dòng)你我他

19年過(guò)去了，雷鋒車(chē)隊(duì)已然成為徐州一道靚麗的風(fēng)景線。

標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服裝，整潔的車(chē)容車(chē)貌、干凈舒適的乘車(chē)環(huán)境、文明禮貌的服務(wù)用語(yǔ)、誠(chéng)信熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提起雷鋒車(chē)隊(duì)，市民津津樂(lè)道，市民侯女士說(shuō)，打車(chē)時(shí)，有時(shí)會(huì)刻意留意一下出租車(chē)車(chē)身標(biāo)志。在3月3日上午11點(diǎn)多鐘，她一家三口從袁橋乘坐蘇C5071E的出租車(chē)到中樞街，因忙于照顧家人，將手包忘在后排座位上，包內(nèi)有兩部蘋(píng)果手機(jī)及現(xiàn)金、證件等物品。“是駕駛員王秀梅按照疫情防控要求對(duì)車(chē)輛進(jìn)行通風(fēng)打掃，在后座發(fā)現(xiàn)了丟失的物品，她所在的公司將物品好好保管，真的非常感謝。”

像這樣好人好事，在雷鋒車(chē)隊(duì)里還有很多。雷鋒車(chē)隊(duì)隊(duì)員李豐說(shuō)，有一次他在淮西客運(yùn)站等客時(shí)，一位河南老人來(lái)到車(chē)前請(qǐng)他帶路找一家興業(yè)銀行匯款。到了銀行后，老人對(duì)李豐說(shuō)，她在徐州人生地不熟，請(qǐng)李豐一起到銀行幫忙辦理。熱心的李豐停好車(chē)，便帶著老人一起來(lái)到銀行窗口。老人先讓李豐幫她開(kāi)一個(gè)賬戶(hù)，再往外國(guó)一個(gè)朋友的賬號(hào)里匯款。李豐聽(tīng)后感覺(jué)不對(duì)勁，擔(dān)心老人受騙，趕緊把這個(gè)情況告訴了銀行工作人員，并通過(guò)老人的家人核實(shí)信息，確定是遇到了詐騙。后在李豐的耐心勸解下，讓老人免受了財(cái)產(chǎn)損失。臨別時(shí)，老人緊緊地拉著李豐的手說(shuō)：“小伙子，今天坐你的車(chē)是我的福氣。太謝謝你了，你可真是活雷鋒！”

“雷鋒車(chē)隊(duì)就是一張誠(chéng)信的名片。” 李豐說(shuō)，這一真實(shí)的對(duì)話讓他記憶猶新。

凡人新風(fēng)尚

做雷鋒精神的踐行者

行萬(wàn)里路，灑萬(wàn)里情。雷鋒車(chē)隊(duì)在19年的風(fēng)雨歷程中，從有組織的開(kāi)展助殘、擁軍、助學(xué)到清理道路障礙物，從免費(fèi)為外地客人帶路，到送還乘客丟失的財(cái)物，好人好事天天有。

數(shù)字最具說(shuō)服力。19年來(lái)，雷鋒車(chē)隊(duì)做好事5600余件，拾金不昧折合人民幣82萬(wàn)余元，被國(guó)家、省、市各類(lèi)新聞媒體報(bào)道1600多次。

“這樣做得耽誤多少生意，少賺多少錢(qián)？”每當(dāng)有人問(wèn)起這個(gè)話題時(shí)，隊(duì)員杜文超總會(huì)第一時(shí)間給出答案，“看到這個(gè)團(tuán)隊(duì)不論走到哪里，都深受尊重、認(rèn)可和贊揚(yáng)，我感到所付出的一切都非常有意義的。”

據(jù)了解，自加入雷鋒車(chē)隊(duì)以來(lái)，杜文超經(jīng)常拋下生意參加各種社會(huì)公益活動(dòng)。2020年初，新冠疫情發(fā)生之初，他勇做城市的逆行者，主動(dòng)把疫情防控的責(zé)任扛在肩上，想方設(shè)法購(gòu)買(mǎi)了口罩、防護(hù)服等，捐給有需要的防疫工作者。疫情期間，捐贈(zèng)口罩、防護(hù)服及現(xiàn)金共計(jì)5000元。同時(shí)，他還是一位獻(xiàn)血達(dá)人，從1998年至今先后獻(xiàn)血30余次。

一輛車(chē)，一個(gè)志愿者群體，他們感染著身邊的人。如今，在徐州市雷鋒車(chē)隊(duì)涌現(xiàn)出越來(lái)越多見(jiàn)義勇為、敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信、助人為樂(lè)的“的士英雄”。他們積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，敬老助殘、尊師重教、擁軍優(yōu)屬、扶貧濟(jì)困，他們擁有一個(gè)共同的名字——雷鋒車(chē)隊(duì)。