黃淮網(wǎng) 今年以來(lái)，面對(duì)基層社區(qū)治理的新形勢(shì)和居民群眾的新期盼，徐州經(jīng)開(kāi)區(qū)金山橋街道充分發(fā)揮網(wǎng)格化社會(huì)治理貼近居民的作用，以社情民意的收集、運(yùn)用和解決為目標(biāo)，從“小切口”入手，建立“小清單”，聚焦“大民生”，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。

 定制“需求清單”精準(zhǔn)服務(wù)群眾

 網(wǎng)格員入戶走訪，深入社區(qū)，深入網(wǎng)格，問(wèn)需于民，全面了解轄區(qū)居民的微心愿和民生需求，及時(shí)建立“需求清單”，民有所呼，我有所應(yīng)。營(yíng)業(yè)廳式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檎�急送式服�?wù)。“屋頂漏水、圍欄也生銹嚴(yán)重，特別不安全，現(xiàn)在終于解決了27號(hào)樓居民心里頭的兩件大事，我們?cè)僖膊慌孪掠炅�。我們幾個(gè)代表給社區(qū)和街道送錦旗，這是給我們老百姓辦了實(shí)事!”金山橋街道石橋社區(qū)居民聶從蘭高興地說(shuō)。

 街道網(wǎng)格員全員出動(dòng)，攜帶便民服務(wù)卡走進(jìn)居民家中，問(wèn)需于民，收集民情民意，傾聽(tīng)居民心聲。在入戶走訪過(guò)程中，網(wǎng)格員采取“現(xiàn)場(chǎng)答疑+跟蹤反饋”的模式，對(duì)于居民提出的問(wèn)題耐心地予以答復(fù)，對(duì)個(gè)別尚且存疑的問(wèn)題則及時(shí)記錄、整理、上報(bào)并追蹤反饋。此外，網(wǎng)格員們利用此次機(jī)會(huì)，向居民一對(duì)一宣傳法律法規(guī)、治安防范知識(shí)，提高居民對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的知曉率和參與率。

 自7月1日開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，共收集民情民意201條，已全部妥善解決。看似簡(jiǎn)單的數(shù)字，卻是網(wǎng)格員們頂著烈日酷暑、一步一腳印踏出來(lái)的“民心所向”，是街道工作指引的方向。

 建立“項(xiàng)目清單”惠及民生

 街道經(jīng)走訪調(diào)研，科學(xué)制定“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，統(tǒng)籌推進(jìn)總投資2000多萬(wàn)元的4大類(lèi)年度為民辦實(shí)事項(xiàng)目，倒排時(shí)序、掛圖作戰(zhàn)，以實(shí)干增進(jìn)民生福祉，讓發(fā)展更有溫度、幸福更有質(zhì)感。

 石橋小區(qū)樓頂防水改造、碧螺山、桃園小區(qū)籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)改造工程已完工，楊莊幼兒園建設(shè)工程主體已驗(yàn)收完畢，陶樓小區(qū)樓頂防水改造、碧螺小區(qū)改造工程也于6月份完工。

 推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，將大數(shù)據(jù)技術(shù)成果運(yùn)用到便民工作中去，讓便民業(yè)務(wù)辦理在“陽(yáng)光”下運(yùn)行。

 針對(duì)困難群體、弱勢(shì)群體，制定個(gè)性化服務(wù)清單，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，縮短辦理時(shí)限，讓居民少跑路、不跑路，真正把服務(wù)送到居民家中……一件件民生事項(xiàng)的陸續(xù)落地，換來(lái)轄區(qū)群眾更多發(fā)自?xún)?nèi)心的點(diǎn)贊和認(rèn)可。

 列出“責(zé)任清單”壓緊壓實(shí)責(zé)任

 街道黨工委召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，制定細(xì)化網(wǎng)格化服務(wù)管理工作考核細(xì)則，包掛社區(qū)的人員全部下沉到網(wǎng)格，把任務(wù)分解到崗位，把責(zé)任細(xì)化到人。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，按照“弱化街道、做實(shí)社區(qū)”的改革思路，將管理和服務(wù)延伸到社區(qū)，提升基層治理能力。將紀(jì)檢部門(mén)規(guī)劃到網(wǎng)格中,重點(diǎn)對(duì)相關(guān)職能部門(mén)履職情況、入網(wǎng)入格入戶情況、重點(diǎn)人員排查管控情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，實(shí)施精準(zhǔn)化問(wèn)責(zé)震懾。

 利民之事，絲發(fā)必興。民生福祉是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，金山橋街道將繼續(xù)聚焦“大民生”，建強(qiáng)組織、凝聚群眾，將為人民服務(wù)的宗旨落到實(shí)處。

文、圖/由徐州經(jīng)開(kāi)區(qū)金山橋街道辦事處提供