今年以來，宿遷市宿豫區(qū)稅務(wù)局以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，將黨史學(xué)習(xí)教育與“我為納稅人繳費人辦實事”便民辦稅春風(fēng)行動充分結(jié)合，以納稅人和繳費人實際需求為出發(fā)點，切實為群眾出實招、辦實事、解難題，著力提升納稅人和繳費人的滿意度和獲得感。

圖為宿豫區(qū)稅務(wù)干部向群眾講解“云辦稅”。杜樂攝

云端服務(wù)提速度

乘著便民辦稅的春風(fēng)，宿豫區(qū)稅務(wù)局聚焦“云端化”和“智能化”，著力打造“智慧稅務(wù)”，開設(shè)“云課堂”，將各類培訓(xùn)通過云端進(jìn)行直播，同時添加互動交流、咨詢求助、分類對話、直播回放等功能，為納稅人提供個性化云端輔導(dǎo)。

“稅務(wù)部門推出了‘云辦稅?，手把手在線指導(dǎo)，幾百萬的退稅款線上很快就能辦結(jié)。不愧是‘智慧稅務(wù)’，為他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊。”江蘇福瑞康泰藥業(yè)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人羅丹對稅務(wù)部門的高效做法贊不絕口。

圖為宿豫區(qū)稅務(wù)干部向在校學(xué)生介紹稅務(wù)知識。 張子健攝

優(yōu)惠直達(dá)增溫度

為延伸服務(wù)觸角，宿豫區(qū)稅務(wù)局派出青年稅務(wù)干部組成“小蜜蜂”志愿服務(wù)隊走到街頭，宣傳市民關(guān)注的個稅、契稅、養(yǎng)老保險等最新稅費政策；走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)送上“稅收優(yōu)惠大禮包”，協(xié)助鎮(zhèn)村找準(zhǔn)定位，發(fā)展優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)；走入校園，為宿遷技師學(xué)院學(xué)生開展稅收知識講座，幫助學(xué)生樹立“依法誠信納稅”的觀念。

與此同時，“小蜜蜂”們自編自演了快板《稅企攜手譜新篇》、小品《就得這樣做》、情景劇《你好，稅務(wù)人》等節(jié)目，用群眾喜聞樂見的形式宣傳稅收優(yōu)惠政策、便民辦稅流程以及精準(zhǔn)幫扶方案等稅務(wù)知識，受到社會廣泛好評。

圖為宿豫區(qū)稅務(wù)干部深入企業(yè)開展幫辦服務(wù)。 周毓弢攝

數(shù)據(jù)分析保精度

為提升服務(wù)的精度和深度，宿豫區(qū)稅務(wù)局以問題和需求為導(dǎo)向，利用信息化手段，篩選、整合、分析各類平臺上納稅人咨詢的高頻問題，并進(jìn)行圖文并茂式的專業(yè)解讀。此外，邀請社會人士開展“做一天稅務(wù)體驗師”活動，收集整理出納稅人辦稅的難點、痛點和堵點，以點帶面進(jìn)行全覆蓋的大數(shù)據(jù)分析，從而提供精準(zhǔn)服務(wù)，為去痛疏堵保駕護(hù)航。

“我們結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，將更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為檢驗黨史學(xué)習(xí)教育成效的重要舉措，為群眾辦實事、為企業(yè)添動力，扎實推動全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實、見行見效。”宿豫區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長張飛說。（周毓弢）