近年來，徐州經(jīng)開區(qū)大黃山街道三孔橋社區(qū)在志愿服務(wù)工作上著眼于從小處服務(wù)群眾，不斷追求在供需精準(zhǔn)對接上實(shí)現(xiàn)平衡。

 三孔橋社區(qū)志愿服務(wù)中心現(xiàn)有“網(wǎng)上注冊志愿者”1300余人，本著“群眾需要什么，就實(shí)踐什么;群眾需求在哪兒，志愿服務(wù)就覆蓋在哪兒”的原則，常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動。

 根據(jù)社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新工作模式和方法，建立志愿服務(wù)反饋機(jī)制，即群眾“點(diǎn)單”、社區(qū)“派單”、志愿者“接單”、群眾“評單”、服務(wù)反饋“五步”工作法，將志愿服務(wù)從接通群眾需求“最初一公里”打通到服務(wù)群眾“最后一公里”。

 “最近小區(qū)設(shè)置了很多垃圾分類箱，我們需要專人對垃圾分類進(jìn)行指導(dǎo)。”

 此前，大黃山街道三孔橋社區(qū)10號樓居民王女士在微信群里發(fā)出一份需求“菜單”，一會兒時間，三孔橋社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長李文對其進(jìn)行回復(fù)，及時“派單”，由黨員志愿者服務(wù)隊(duì)組織宣講。

 “接到點(diǎn)單需求之后，我們迅速接單，并安排志愿者準(zhǔn)備垃圾分類相關(guān)知識，制定方案，開展活動。”李文說道。

 當(dāng)天下午，在三孔橋社區(qū)新時代文明實(shí)踐廣場開展了一場別開生面的垃圾分類知識宣講活動，活動現(xiàn)場由志愿者分發(fā)垃圾分類指南，講解垃圾分類的方法及分類后如何處理等問題，并通過垃圾分類投擲、垃圾分類搶答等游戲環(huán)節(jié)，讓群眾寓教于樂，迅速掌握垃圾分類小竅門，此次活動共吸引社區(qū)五十余名群眾參與。

▲大黃山街道三孔橋社區(qū)開展垃圾分類活動

 三孔橋社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說 

 “五步”工作法依托新時代文明實(shí)踐平臺，實(shí)施起來需要大家的統(tǒng)一配合，接到群眾“點(diǎn)單”以后，我們會有專人對“菜單”進(jìn)行歸類、匯總、分析，根據(jù)服務(wù)需求項(xiàng)目，明確具體志愿服務(wù)內(nèi)容、時間、地點(diǎn)，通過平臺及短信通知志愿服務(wù)隊(duì)，派發(fā)任務(wù)清單。活動結(jié)束，再由群眾進(jìn)行點(diǎn)評，最后反饋到志愿者這里，形成閉環(huán)機(jī)制。

 今年以來，通過“五步”工作法，三孔橋社區(qū)5支志愿者服務(wù)隊(duì)承辦了集理論宣講、文化服務(wù)、科技與科普服務(wù)、教育服務(wù)和健康促進(jìn)與體育服務(wù)五大平臺志愿服務(wù)項(xiàng)目，共開展50多場志愿服務(wù)活動，為群眾精神文化生活帶來全新體驗(yàn)。每場志愿服務(wù)活動注重“質(zhì)”的提升，對接群眾所需，更以群眾喜聞樂見的方式把志愿服務(wù)送到群眾心坎里。

 大黃山街道三孔橋社區(qū)以新時代文明實(shí)踐平臺為抓手，著眼凝聚群眾、引導(dǎo)群眾，積極探索、勇于創(chuàng)新，不斷積聚志愿服務(wù)力量，讓轄區(qū)百姓在精神文明上凝心聚力，讓志愿服務(wù)“最后一公里”走進(jìn)群眾心里。

 （文、圖/由徐州經(jīng)開區(qū)大黃山街道辦事處提供）