黃淮網(wǎng)  近日，在沛縣漢城路、九龍城商業(yè)街，出現(xiàn)了兩支英姿颯爽的城管執(zhí)法隊(duì)伍。這是沛縣城市管理局首次成立的兩支城管女子中隊(duì)——老城區(qū)女子中隊(duì)和新城區(qū)女子中隊(duì)，隊(duì)伍由清一色的女性組成，力求通過(guò)女性的柔性執(zhí)法，展示城管的良好形象。

圖 李崇

 為適應(yīng)新形勢(shì)下的城管服務(wù)需要，沛縣城管局充分發(fā)揮女性在城管執(zhí)法工作中特有的耐心、細(xì)心和善于溝通等特點(diǎn)，探索“人性化、柔性化”執(zhí)法新路子，更好地為市民提供人性化服務(wù)，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、柔性執(zhí)法，塑造人民城管行政執(zhí)法新亮點(diǎn)、新形象，正式成立了兩支城管女子中隊(duì)。其主要負(fù)責(zé)城區(qū)市容環(huán)境的巡邏、勸導(dǎo)等執(zhí)法工作。該女子中隊(duì)的建立，其目的是以女性特有的細(xì)致、耐心和周到、柔性執(zhí)法、親情管理，在工作中加強(qiáng)管理與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，使柔性執(zhí)法成街邊一道靚麗的風(fēng)景線，打造一個(gè)暢通、安全、平穩(wěn)、舒適的文明街區(qū)增色添彩。

圖 李崇

 女子中隊(duì)的隊(duì)員們整齊著裝、列隊(duì)，開(kāi)展徒步巡查管理和入戶(hù)宣傳，女子以情執(zhí)法，將執(zhí)法和勸導(dǎo)相結(jié)合，用尊重?fù)Q理解，以真誠(chéng)換合作，用耐心溝通問(wèn)題，用溫情化解矛盾，通過(guò)溫情執(zhí)法，樹(shù)立了良好的城管形象。

圖 李崇

 巡查中，為了讓占道經(jīng)營(yíng)的店主進(jìn)店經(jīng)營(yíng)，她們采取“721”工作模式(即7分服務(wù)、2分管理、1分執(zhí)法)，主動(dòng)與商戶(hù)宣傳城市管理知識(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有影響城市形象的行為，她們便立即上前勸導(dǎo)，并進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)其養(yǎng)成文明習(xí)慣。

圖 李崇

 在漢城路，由于轄區(qū)內(nèi)人口車(chē)輛密集、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，老城區(qū)女子中隊(duì)對(duì)漢城路進(jìn)行反復(fù)巡查，在巡查治理過(guò)程中，對(duì)門(mén)口亂擺亂放、私自占道經(jīng)營(yíng)和無(wú)證流動(dòng)商販的勸離，繼續(xù)實(shí)施長(zhǎng)效管理機(jī)制，陽(yáng)光執(zhí)法。積極幫助有困難的群眾，用執(zhí)法親和力和感染力，以人性管理、柔性執(zhí)法、熱情服務(wù)，拉近與市民的距離。

圖 李崇

 溫情服務(wù)的同時(shí)，兩支女子中隊(duì)不忘把好嚴(yán)格執(zhí)法關(guān)。對(duì)于嚴(yán)重阻塞交通、亂停亂放等嚴(yán)重違章停車(chē)或者屢教不改者，執(zhí)法隊(duì)員堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、以法立威。女子中隊(duì)立即上報(bào)綜合執(zhí)法大隊(duì)對(duì)已多次勸導(dǎo)無(wú)效的機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)施貼單或拖移。

圖 李崇

 城管工作涉及城市管理中的諸多熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，以往的男性執(zhí)法過(guò)于強(qiáng)硬，執(zhí)法不當(dāng)會(huì)造成暴力執(zhí)法等負(fù)面形象，成立兩支城管女子執(zhí)法中隊(duì)，能通過(guò)女性柔情溫和的—面，給城市管理帶來(lái)親和力。下階段，兩支女子中隊(duì)將樹(shù)立“擼起袖子加油干”的精神，采取日常管理與重點(diǎn)整治、定期巡查與定點(diǎn)管理相結(jié)合的方法，從嚴(yán)從實(shí)做好城市管理等各項(xiàng)工作，以特有的細(xì)心、耐心和愛(ài)心，減少對(duì)立，縮短距離，樹(shù)立良好的城管執(zhí)法形象，不斷提高市民對(duì)城市管理工作的滿(mǎn)意度。

 (文、圖/由沛縣城管局提供)