黃淮網(wǎng)  近日，在沛縣漢城路、九龍城商業(yè)街，出現(xiàn)了兩支英姿颯爽的城管執(zhí)法隊伍。這是沛縣城市管理局首次成立的兩支城管女子中隊——老城區(qū)女子中隊和新城區(qū)女子中隊，隊伍由清一色的女性組成，力求通過女性的柔性執(zhí)法，展示城管的良好形象。

圖 李崇

 為適應新形勢下的城管服務需要，沛縣城管局充分發(fā)揮女性在城管執(zhí)法工作中特有的耐心、細心和善于溝通等特點，探索“人性化、柔性化”執(zhí)法新路子，更好地為市民提供人性化服務，大力倡導文明執(zhí)法、柔性執(zhí)法，塑造人民城管行政執(zhí)法新亮點、新形象，正式成立了兩支城管女子中隊。其主要負責城區(qū)市容環(huán)境的巡邏、勸導等執(zhí)法工作。該女子中隊的建立，其目的是以女性特有的細致、耐心和周到、柔性執(zhí)法、親情管理，在工作中加強管理與服務的有機結(jié)合，使柔性執(zhí)法成街邊一道靚麗的風景線，打造一個暢通、安全、平穩(wěn)、舒適的文明街區(qū)增色添彩。

圖 李崇

 女子中隊的隊員們整齊著裝、列隊，開展徒步巡查管理和入戶宣傳，女子以情執(zhí)法，將執(zhí)法和勸導相結(jié)合，用尊重換理解，以真誠換合作，用耐心溝通問題，用溫情化解矛盾，通過溫情執(zhí)法，樹立了良好的城管形象。

圖 李崇

 巡查中，為了讓占道經(jīng)營的店主進店經(jīng)營，她們采取“721”工作模式(即7分服務、2分管理、1分執(zhí)法)，主動與商戶宣傳城市管理知識，一旦發(fā)現(xiàn)有影響城市形象的行為，她們便立即上前勸導，并進行宣傳教育，引導其養(yǎng)成文明習慣。

圖 李崇

 在漢城路，由于轄區(qū)內(nèi)人口車輛密集、商業(yè)網(wǎng)點多，老城區(qū)女子中隊對漢城路進行反復巡查，在巡查治理過程中，對門口亂擺亂放、私自占道經(jīng)營和無證流動商販的勸離，繼續(xù)實施長效管理機制，陽光執(zhí)法。積極幫助有困難的群眾，用執(zhí)法親和力和感染力，以人性管理、柔性執(zhí)法、熱情服務，拉近與市民的距離。

圖 李崇

 溫情服務的同時，兩支女子中隊不忘把好嚴格執(zhí)法關(guān)。對于嚴重阻塞交通、亂停亂放等嚴重違章停車或者屢教不改者，執(zhí)法隊員堅持嚴格執(zhí)法、以法立威。女子中隊立即上報綜合執(zhí)法大隊對已多次勸導無效的機動車和非機動車實施貼單或拖移。

圖 李崇

 城管工作涉及城市管理中的諸多熱點和難點問題，以往的男性執(zhí)法過于強硬，執(zhí)法不當會造成暴力執(zhí)法等負面形象，成立兩支城管女子執(zhí)法中隊，能通過女性柔情溫和的—面，給城市管理帶來親和力。下階段，兩支女子中隊將樹立“擼起袖子加油干”的精神，采取日常管理與重點整治、定期巡查與定點管理相結(jié)合的方法，從嚴從實做好城市管理等各項工作，以特有的細心、耐心和愛心，減少對立，縮短距離，樹立良好的城管執(zhí)法形象，不斷提高市民對城市管理工作的滿意度。

 (文、圖/由沛縣城管局提供)