“找茬窗口”，歡迎您來“找茬”!

 黃淮網(wǎng)  近期，徐州經(jīng)開區(qū)金龍湖街道為民服務(wù)中心新設(shè)的宣傳牌吸引了眾多前來辦事市民的目光。

 金龍湖街道紀(jì)委書記肖振斌介紹說，在街道為民服務(wù)中心政務(wù)大廳設(shè)置“找茬窗口”，接受辦事群眾和企業(yè)的投訴、建議等，是經(jīng)開區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察工委推動優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)工作水平的舉措之一。

 徐州經(jīng)開區(qū)金龍湖街道位于經(jīng)開區(qū)中心地位，2018年新成立街道辦事處以來，經(jīng)濟發(fā)展迅速，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、人口數(shù)量增長較快，而相應(yīng)的公共配套資源一時不能及時滿足企業(yè)、群眾需求，一段時期以來部分企業(yè)、群眾對村(社區(qū))干部工作不滿，有的甚至引發(fā)信訪舉報問題。

 經(jīng)過對來信來訪問題分析研判，經(jīng)開區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察工委發(fā)現(xiàn)引發(fā)信訪舉報一大“癥結(jié)”在于一些村(社區(qū))干部不愿擔(dān)當(dāng)作為，形式主義、官僚主義嚴(yán)重，有的甚至推諉扯皮，群眾訴求表達(dá)不暢。

 對此，紀(jì)工委監(jiān)察工委與金龍湖街道召開座談會，督促其采取切實可行的舉措，優(yōu)化營商環(huán)境，提高群眾滿意度。

 在紀(jì)工委監(jiān)察工委督促推動下，2019年至今，金龍湖街道在大力發(fā)展公共配套資源的同時，在為民服務(wù)中心和下轄的12個村(社區(qū))綜合服務(wù)中心探索設(shè)立“找茬窗口”。

 徐州市第一批“找茬窗口”

 作為徐州市第一批“找茬窗口”，在綜合解答各類辦事咨詢的同時，專門為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供各種“找茬”服務(wù)，群眾可以找問題、提意見、說訴求、獻(xiàn)計策，有效暢通了群眾的表達(dá)渠道。

 “找茬窗口”對企業(yè)和群眾反映的簡單問題，當(dāng)場即予以解決;

 復(fù)雜問題，街道城管、物管、村(社區(qū))居委會等部門將聯(lián)合處理;

 對于不便當(dāng)場找的“茬”，窗口還提供意見箱和意見簿，限期予以解決答復(fù)。

 自“找茬窗口”設(shè)立以來，金龍湖街道平均每月處理企業(yè)和居民“找茬”100多件，處理率達(dá)到99%。

 讓企業(yè)和群眾辦事有了“主心骨”

 “找茬窗口”讓企業(yè)和群眾辦事時心里有了“主心骨”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效率和群眾滿意度“雙提升”，獲評2019年徐州營商環(huán)境精品案例，優(yōu)秀事跡被《學(xué)習(xí)強國》平臺重磅推介。

 作為全市經(jīng)濟建設(shè)的“主陣地”、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“集聚區(qū)”、營商環(huán)境建設(shè)的“主窗口”，近年來，經(jīng)開區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察工委堅持把凈化政治生態(tài)、營造良好營商環(huán)境貫穿紀(jì)檢監(jiān)察工作全過程，助力打造“有高度有速度有溫度”的營商環(huán)境。

 堅持有責(zé)必問，問責(zé)必嚴(yán)——

 成立了以黨工委委員、紀(jì)工委書記、監(jiān)察工委主任謝曉東任組長的優(yōu)化營商環(huán)境工作督查問責(zé)組;

 制定《徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)黨政機關(guān)及國家公職人員與企業(yè)交往正負(fù)面清單》，明確10類正面清單和10類負(fù)面清單;

 建立“月調(diào)度、季督查”工作機制，定期會辦解決重點問題。

 2019年以來，督辦黨工委管委會交辦事項650項，開展明察暗訪7次，督促招投標(biāo)辦公室對125家違規(guī)招投標(biāo)的企業(yè)依法做出行政處罰，將11家企業(yè)列入黑名單;

 受理處置違規(guī)招標(biāo)、阻擾項目施工、強迫交易、刁難經(jīng)營等破壞營商環(huán)境問題線索9件，隋某某、張某2人因涉嫌犯罪被移送司法機關(guān)處理。

（文、圖/由徐州經(jīng)開區(qū)金龍湖街道辦事處提供）