4月30日，徐州市市場監(jiān)管局、徐州市消保委聯(lián)合公布了全市首批50家“七天無理由退貨”實(shí)體店名單，以進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)潛力，提振消費(fèi)信心，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

全市商貿(mào)流通領(lǐng)域線下實(shí)體店購物七天無理由退貨活動(dòng)堅(jiān)持“企業(yè)自愿承諾，承諾即受約束”的原則。

 退貨基本原則 

1.提供原始購物票據(jù);

2.購買的商品不影響二次銷售(未使用、穿著、洗滌、修改、標(biāo)簽完好);

3.購買商品時(shí)如有贈(zèng)品或贈(zèng)券，在辦理退貨時(shí)應(yīng)退還贈(zèng)品或贈(zèng)券，退貨時(shí)如已使用，應(yīng)按照貨值或贈(zèng)券金額進(jìn)行現(xiàn)金返還;

4.符合退貨要求的商品，消費(fèi)者到原購買實(shí)體店辦理手續(xù)，貨款按原實(shí)際支付方式原路退回。

 退貨時(shí)間 

自消費(fèi)者購買商品之日起七天內(nèi)，截止到第七天店面關(guān)閉前。

不予退貨的商品

1.消費(fèi)者定做的;

2.鮮活易腐的;

3.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品;

4.計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

5.交付的報(bào)紙、期刊;

6.黃鉑金、珠寶玉器、鐘表、煙酒食品、化妝品、內(nèi)衣褲、保健滋補(bǔ)品、手機(jī)、火機(jī)、樂器;

7.法律、法規(guī)等國家有明確規(guī)定的。

 其他情形 

1.消費(fèi)者在使用過程中發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題且易形成共識(shí)或有明確證據(jù)的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。

2.違反國家政策、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定出售的商品，或經(jīng)鑒定為假冒偽劣商品的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理和賠償。

3.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購買商品非出于生活需要，或有違誠實(shí)信用原則，或存在惡意情形的，經(jīng)營者有權(quán)拒絕退貨。