4月30日，徐州市市場監(jiān)管局、徐州市消保委聯(lián)合公布了全市首批50家“七天無理由退貨”實體店名單，以進一步激發(fā)消費者的消費潛力，提振消費信心，營造安全放心的消費環(huán)境。

全市商貿流通領域線下實體店購物七天無理由退貨活動堅持“企業(yè)自愿承諾，承諾即受約束”的原則。

 退貨基本原則 

1.提供原始購物票據;

2.購買的商品不影響二次銷售(未使用、穿著、洗滌、修改、標簽完好);

3.購買商品時如有贈品或贈券，在辦理退貨時應退還贈品或贈券，退貨時如已使用，應按照貨值或贈券金額進行現(xiàn)金返還;

4.符合退貨要求的商品，消費者到原購買實體店辦理手續(xù)，貨款按原實際支付方式原路退回。

 退貨時間 

自消費者購買商品之日起七天內，截止到第七天店面關閉前。

不予退貨的商品

1.消費者定做的;

2.鮮活易腐的;

3.在線下載或者消費者拆封的音像制品;

4.計算機軟件等數(shù)字化商品;

5.交付的報紙、期刊;

6.黃鉑金、珠寶玉器、鐘表、煙酒食品、化妝品、內衣褲、保健滋補品、手機、火機、樂器;

7.法律、法規(guī)等國家有明確規(guī)定的。

 其他情形 

1.消費者在使用過程中發(fā)現(xiàn)商品有質量問題且易形成共識或有明確證據的，應按有關規(guī)定處理。

2.違反國家政策、法規(guī)和有關規(guī)定出售的商品，或經鑒定為假冒偽劣商品的，應按有關規(guī)定處理和賠償。

3.經營者發(fā)現(xiàn)消費者購買商品非出于生活需要，或有違誠實信用原則，或存在惡意情形的，經營者有權拒絕退貨。