今年以來，豐縣孫樓街道緊扣主題教育主線，牢記初心使命，突出服務(wù)群眾，在信訪工作中創(chuàng)新舉措，在解決困擾群眾的難點問題上務(wù)求實效，請聽民意、關(guān)注民情、致力民生，不斷提高群眾幸福感和滿意度。

 “一件件實事”解民憂。在主題教育開展中，該街道積極開展“下村現(xiàn)場辦公、下村接訪群眾、下村上門服務(wù)”，著力探索改進化解矛盾糾紛、解決突出問題、服務(wù)人民群眾的方式方法，有力推動主題教育走深走實。主題教育開展以來，街道黨員干部走出機關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)和有效解決了一批批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，贏得了廣大群眾的稱贊。截至目前，共發(fā)放調(diào)查問卷2000余份，到各村召開調(diào)研座談會22場次，走訪群眾260余人次，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)各類問題108件、現(xiàn)場解決105件。

 “一張張連心卡”拉近了干群距離。為深入群眾分民憂、解民難，管小事、幫大忙，落實便民、惠民、利民服務(wù)宗旨，該街道街道積極改變機關(guān)作風(fēng)，深入群眾爭做百姓的良心公仆，發(fā)放“連心卡”8000余張。“連心卡”包含了相關(guān)工作人員的聯(lián)系方式、工作職責(zé)等，讓群眾知道有事找誰問、有意見向誰提、有困難找誰幫，在群眾與辦事處之間搭上一座連心橋，簡潔了群眾辦事的途徑，提高了政府工作的效率，使群眾滿意度大大提升。

 “一個個電話”消除了群眾“煩心事”。該街道通過廣泛宣傳，使“12345”政府服務(wù)熱線在群眾中知曉率顯著提升，群眾反映事件也越來越細(xì)小化。“寧莊村東南方向大田地內(nèi)(綠化帶以內(nèi))，有居民以棚子為掩飾在建設(shè)房屋，應(yīng)屬于違建，建議辦事處拆除。”在接到工單后，街道第一時間組織建設(shè)辦工作人員到現(xiàn)場查看，立即對違建戶下發(fā)限期拆除通知單，及時對違章建筑依法拆除。群眾利益無小事。自2013年“12345”政府服務(wù)熱線開通以來，孫樓街道始終堅持以解民憂為核心，為順民意為準(zhǔn)繩，針對群眾來電，不論事件大小，及時跟進，狠抓落實。為有效提高“12345”平臺的服務(wù)效率，該街道安排專職工作人員對來電工單全程追蹤，同時要求接到“12345”群眾訴求的工作單之后，相關(guān)責(zé)任人必須在第一時間深入現(xiàn)場了解情況，24小時內(nèi)給出初步答復(fù)意見。截至目前，該街道已累計受理工單1000余條，全部完成辦結(jié)，推動群眾的困難和問題得到切實解決，社會矛盾糾紛有效化解，群干群關(guān)系進一步密切，有力推動主題教育落地生根、開花結(jié)果。