四次發(fā)起成立業(yè)委會(huì)，前三次全都失敗,歷時(shí)三年，

選舉現(xiàn)場(chǎng)

業(yè)委會(huì)主要成員在開會(huì)

唱票現(xiàn)場(chǎng)

業(yè)主活動(dòng)中心的舞蹈房

漂亮的簽到墻

  鮮艷的紅毯、漂亮的簽到墻，這哪像小區(qū)的業(yè)主大會(huì)，簡直是某個(gè)高端活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)。5月25日久隆鳳凰城召開的業(yè)主大會(huì)，令整個(gè)小區(qū)都沸騰了，紛紛在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)大會(huì)盛況和宣傳片。

  在這次召開的業(yè)主大會(huì)上，久隆鳳凰城第二屆業(yè)委會(huì)經(jīng)過選舉正式成立了，談及業(yè)委會(huì)籌備過程，剛上任的80后業(yè)委會(huì)主任郭子豪感慨說：“在咱小區(qū)成立業(yè)委會(huì)比創(chuàng)業(yè)還要難100倍。”

  選舉大會(huì)，業(yè)主期盼已久

  5月29日上午，久隆鳳凰城業(yè)主委員會(huì)辦公室，業(yè)委會(huì)郭子豪等5位主要成員正在開會(huì)。他們中有2人退休，有3個(gè)人在經(jīng)營自己的公司。只要有事商議，不管是周末還是工作日，他們就想辦法一起碰個(gè)頭。

  說起25日召開業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)委會(huì)那天的盛況，5個(gè)人都很興奮。當(dāng)天一共有122名業(yè)主代表參加會(huì)議，進(jìn)行第二屆業(yè)委會(huì)成員的選舉。會(huì)場(chǎng)布置特別喜慶，有紅色的大拱門、紅毯，還有漂亮的簽到墻，簽到的業(yè)主代表個(gè)個(gè)喜笑顏開。

  “我得給你看看咱們制作的VCR。”郭子豪說，鳳凰城的業(yè)主藏龍臥虎，這個(gè)時(shí)長4分鐘的VCR解說詞是業(yè)主寫的，他找專業(yè)公司拍攝的，兩三天的時(shí)間就做好了。業(yè)主大會(huì)上播放的時(shí)候，效果很好。

  “鳳凰城里笑聲多，枝頭鳥蟬對(duì)魚歌。你走秀來我乒乓，還有幾桌棋牌樂。半墻金銀花香暗，不如鄰家桂花落。昨夜春風(fēng)又楊柳，笛聲依舊紓鄉(xiāng)愁。借問小囡山水苑，滿墻玫瑰我家呦。”VCR開頭一段不俗的解說詞就很驚艷。郭子豪說，他們拍這個(gè)宣傳片的初衷就是喚起業(yè)主對(duì)這片家園的熱愛，增加業(yè)主的凝聚力，很多業(yè)主都在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)了。

  業(yè)委會(huì)成員的選舉需要三分之二以上業(yè)主投票，但因?yàn)轼P凰城小區(qū)太大，籌備組及志愿者們前期挨家挨戶征集選票，選出130位業(yè)主代表來參加業(yè)主大會(huì)。25日會(huì)議當(dāng)天，一共有122位業(yè)主代表前來參會(huì)，39歲的郭子豪以121票的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)當(dāng)選業(yè)委會(huì)主任，成為11位業(yè)委會(huì)成員中唯一的一個(gè)80后。他感動(dòng)地說：“我印象最深的是一位業(yè)主代表剛查出癌癥不久，在醫(yī)院化療完就來參加選舉。對(duì)于這樣的業(yè)主，我們不能辜負(fù)他們的信任。業(yè)主們確實(shí)期盼成立業(yè)委會(huì)，盼得太久了。”

  11名業(yè)委會(huì)成員中，別墅區(qū)、高層區(qū)、洋房區(qū)都有代表，確保各方的利益都能得到保護(hù)。

  四次發(fā)起成立業(yè)委會(huì)，前三次全都失敗了

  回想起第二屆業(yè)委會(huì)的籌備歷程，幾個(gè)人都有滿肚子話要說。

  作為新任業(yè)委會(huì)“秘書長”，李波介紹說，久隆鳳凰城2008年上房，占地1580畝，是徐州較大的別墅洋房區(qū)，分為別墅、洋房、高層等幾種業(yè)態(tài)，剛上房的時(shí)候環(huán)境非常好，有山有水，是“省級(jí)模范小區(qū)”“國家級(jí)生態(tài)宜居社區(qū)”，塞納河、埃菲爾鐵塔、自由女神像、香榭麗舍大街等，充滿了歐式風(fēng)情。然而隨著開發(fā)商的倒閉，物業(yè)服務(wù)不到位，又因小區(qū)業(yè)主情況較為復(fù)雜，各種矛盾越積越多，以“亂”聞名。2013年成立了第一屆業(yè)委會(huì)，2016年任期滿了之后，小區(qū)就陷入失控狀態(tài)，存在很大安全隱患。

  從2016年至2019年，整整三年時(shí)間，久隆鳳凰城一共發(fā)起成立過四次業(yè)委會(huì)，前三次全都失敗了�？偨Y(jié)前三次失敗原因，新任業(yè)委會(huì)主任郭子豪認(rèn)為主要矛盾有兩點(diǎn)，一是別墅區(qū)和高層、洋房區(qū)對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求有很大差別，高層、洋房區(qū)業(yè)主只需要滿足保安保潔等基本需求，別墅區(qū)希望能享受到保姆式服務(wù)，業(yè)委會(huì)很難同時(shí)滿足他們。另一個(gè)原因，則是56萬平米的塞納河自從大壩被沖壞后，水質(zhì)不好，業(yè)主怨聲載道。

  因?yàn)檫@兩大頑疾解決不了，前三次發(fā)起成立業(yè)委會(huì)都失敗了。

  另外，業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)也很不滿意。小區(qū)的物業(yè)雖然一直在服務(wù)，但因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收繳率較低，而且收費(fèi)依然實(shí)行十多年前的標(biāo)準(zhǔn)——每平米0.5元至1元，物業(yè)服務(wù)難以達(dá)到業(yè)主的要求。

  “小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位，不能光怨物業(yè)，也不能光怨業(yè)主，這是長期形成的惡性循環(huán)。”業(yè)委會(huì)成員祖孝華說，物業(yè)為了減少成本，只能降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這是業(yè)委會(huì)面臨的又一難題。

  “頑疾”各個(gè)擊破， “比創(chuàng)業(yè)還要難100倍”

  郭子豪入住久隆鳳凰城多年，早就感覺到這個(gè)小區(qū)存在很多問題和矛盾。他喜歡養(yǎng)錦鯉，但家中經(jīng)常停電，給他養(yǎng)魚帶來很大困擾，打聽到開發(fā)商建小區(qū)地下管網(wǎng)時(shí)管徑較細(xì)，導(dǎo)致水電氣供應(yīng)都不順暢。在試圖解決這一問題的過程中，郭子豪加入了業(yè)委會(huì)籌備組。

  在業(yè)委會(huì)籌備過程中，吸取前幾次失敗的教訓(xùn)，幾名主要成員多次開展“頭腦風(fēng)暴”，一個(gè)個(gè)新穎的方案被“碰”了出來。

  別墅區(qū)和高層區(qū)對(duì)物業(yè)服務(wù)要求不一樣，怎么辦？那么可以分別向別墅區(qū)和高層區(qū)提供不同級(jí)別的物業(yè)服務(wù)，實(shí)行“精準(zhǔn)服務(wù)”，同時(shí)滿足他們的不同需求，收費(fèi)就按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來。今后如何制訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、如何收費(fèi)，業(yè)委會(huì)打算帶著一批業(yè)主到外地考察，回來再商議決定。

  如何讓塞納河水變清？

  解決這個(gè)問題就要把大壩修好，可維修資金需要五六十萬，業(yè)委會(huì)根本沒有錢。

  郭子豪了解到，塞納河是市區(qū)楚河的一部分，原先屬于市水務(wù)局管理，后來久隆鳳凰城開發(fā)商主動(dòng)要求自己管理。如今開發(fā)商倒閉了，水務(wù)局還愿意接管嗎？經(jīng)過幾次溝通，就在上周，水務(wù)局把大壩修好了，注入了新水，慢慢泛起了碧波。29日這一天，業(yè)主們驚喜地發(fā)現(xiàn)，塞納河里出現(xiàn)了一條條暢游的小魚！

  小區(qū)的別墅區(qū)和高層、洋房區(qū)業(yè)主之間的矛盾由來已久，如何化解？

  被譽(yù)為“溝通大師”的郭子豪親自來到一些有代表性的業(yè)主家中拜訪，面對(duì)面與他們推心置腹地進(jìn)行交流，“我發(fā)現(xiàn)業(yè)主之間其實(shí)沒有原則性的矛盾，主要是溝通有問題，大家都是為了小區(qū)好。溝通順暢了，什么問題也都好解決了。”

  雖然如今結(jié)局很美好，郭子豪的感受卻是：“在咱小區(qū)成立業(yè)委會(huì)比創(chuàng)業(yè)還要難100倍，我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候都沒感覺這么辛苦。”

  多數(shù)業(yè)主表示支持，“捐”出漂亮?xí)��?/span>

  第二屆業(yè)委會(huì)正式成立，久隆鳳凰城的業(yè)主們也很興奮。

  業(yè)主劉女士說：“作為業(yè)主，我們感到特別高興，幸福感也油然而生。久隆作為銅區(qū)新區(qū)較大的社區(qū)，曾經(jīng)因?yàn)榫坝^生態(tài)好在銅山排名第一。但長期以來疏于管理，在物業(yè)管理方面常常被業(yè)主垢病，這兩年多，隨著徐州整體生態(tài)環(huán)境的建設(shè)和周邊環(huán)境的整治，業(yè)主們逐漸自發(fā)團(tuán)結(jié)起來，大家共同議事，群策群力，難度大的向上級(jí)政府部門反映，也得到響應(yīng)。這條小區(qū)宣傳片拍攝發(fā)布以后，喚醒了大家心中的正能量，相信美麗的久隆會(huì)再次上榜銅山新區(qū)景觀生態(tài)社區(qū)。”

  還有業(yè)主在微信群里提出具體的改進(jìn)建議，希望業(yè)委會(huì)能夠標(biāo)本兼治，不斷提升小區(qū)美譽(yù)度。很多人對(duì)業(yè)委會(huì)的敬業(yè)精神、服務(wù)精神點(diǎn)贊。

  業(yè)委會(huì)成員羅萍說，久隆鳳凰城的多數(shù)業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)工作都非常支持，而且很有公益精神。會(huì)所里的乒乓球臺(tái)、直飲水機(jī)、桌椅板凳都是業(yè)主（包括業(yè)委會(huì)成員）捐贈(zèng)的，張恒波先生捐贈(zèng)直飲水機(jī)，還負(fù)責(zé)往里面充值，李波、郭繼宏先生捐贈(zèng)了乒乓球臺(tái)，郭子豪將二樓的多功能練功房進(jìn)行了豪華裝修，還安裝了空調(diào)。教聲樂、瑜伽的老師也都是小區(qū)業(yè)主義務(wù)給大家上課。會(huì)所現(xiàn)在變得這么漂亮，都是業(yè)主“捐”出來的。

  “以前別墅區(qū)的業(yè)主不太愿意到會(huì)所來活動(dòng)，現(xiàn)在我們都發(fā)動(dòng)他們過來，讓小區(qū)氛圍越來越融洽。”郭子豪說。

  等待“鳳凰涅槃”

  久隆鳳凰城第二屆業(yè)委會(huì)成立后，他們?nèi)匀幻媾R幾個(gè)難題。

  首先是地下管網(wǎng)老舊，水電氣供應(yīng)不順，隔三岔五停水停電停氣，路面大雨大淹、小雨小淹、無雨也淹。其次是監(jiān)控缺失嚴(yán)重，造成小區(qū)安全隱患，業(yè)主缺乏安全感。

  解決這些問題都需要一筆不小的資金，然而久隆鳳凰城業(yè)委會(huì)剛剛成立，一窮二白，籌備以來花的錢都是業(yè)委會(huì)成員自掏腰包。小區(qū)沒什么廣告收入，也沒有營業(yè)用房可以出租。郭子豪希望能爭取到政府部門的支持。

  他們相信能夠讓小區(qū)越變?cè)矫�，鳳凰涅槃，并邀請(qǐng)記者幾個(gè)月后再去回訪。

  銅山辦事處物業(yè)管理辦公室鄒士波說，久隆鳳凰城第二屆業(yè)委會(huì)的選舉、成立是在辦事處的支持和監(jiān)督下進(jìn)行的，他們一個(gè)小區(qū)的治理模式創(chuàng)舉很有意義，能夠滿足別墅區(qū)和高層區(qū)業(yè)主的不同訴求，解決長期存在的矛盾。對(duì)于小區(qū)面臨的地下管網(wǎng)老舊和監(jiān)控缺失問題，辦事處去年已經(jīng)將其列入老小區(qū)整治計(jì)劃。

  記者 吳云 文 記者 白雪 攝