為進一步強化服務理念，打造服務品牌，根據(jù)《關于開展服務品牌創(chuàng)建評比專項行動的通知》等文件要求，緊扣優(yōu)化營商環(huán)境主題，結(jié)合“全國百佳不動產(chǎn)登記便民利民示范窗口”創(chuàng)建活動，大力開展“不動產(chǎn)登記徐州‘+服務’”品牌的宣傳推廣工作，推動不動產(chǎn)登記提質(zhì)增效，全力打造人民滿意的服務窗口。經(jīng)研究決定，開展星級服務品牌創(chuàng)建活動，現(xiàn)制訂如下實施方案:

一、總體目標

高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神以及省委第十三屆三次全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展，進一步解放思想，按照徐委辦〔2018〕114號文件精神，以自主創(chuàng)建、打造特色、注重實效、群眾滿意為宗旨，促進工作水平提升、服務質(zhì)量提升、創(chuàng)新能力提升，力爭將“不動產(chǎn)登記徐州‘+服務’”創(chuàng)建成“五星級服務品牌”。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）品牌名稱：“不動產(chǎn)登記徐州‘+服務’”

（二）品牌標識：

（三）品牌內(nèi)涵：

一是“+”與“佳”同音，以爭創(chuàng)“全國百佳不動產(chǎn)登記便民利民示范窗口”為契機，全力打造人民滿意的服務窗口。

二是“+”與“加”同義，寓意不動產(chǎn)登記服務可以與多種服務模式相加，如互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等，通過互聯(lián)互通、共建共享，不斷提質(zhì)增效。

三是“+”與“家”同在，不動產(chǎn)登記涉及千家萬戶，將服務對象當成家人，提供如家人般的貼心服務。

三、工作重點

堅持將服務品牌創(chuàng)建工作與解放思想大討論活動相結(jié)合，與不動產(chǎn)登記服務工作相結(jié)合，把服務品牌創(chuàng)建作為提升窗口服務水平的重要抓手，列入下半年重要工作，大事大抓，統(tǒng)籌推進；成立服務品牌創(chuàng)建領導小組，加強調(diào)度、強化責任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步實施；要確定好品牌創(chuàng)建的名稱和內(nèi)涵，品牌標志形象生動，創(chuàng)建機制配套完善，推出的服務舉措在行業(yè)和社會上具有示范引領和輻射帶動作用，確保“不動產(chǎn)登記徐州‘+服務’”服務品牌在全市、全省乃至全國打響知名度和美譽度。

四、時間安排

（一）立項申報階段（7月-8月）。按照高起點地位、高標準創(chuàng)建的要求，建立完善品牌創(chuàng)建相關配套的實施方案和領導分工，強化領導、執(zhí)行、考核機制，集思廣益研究確定服務品牌名稱、標識和內(nèi)涵理念，向市委改革辦申報品牌創(chuàng)建方案。

（二）創(chuàng)建實施階段（9月-11月）。采取多種形式，認真組織宣傳工作，主動邀請群眾、企業(yè)為品牌創(chuàng)建提意見，發(fā)動全局干部職工積極投入創(chuàng)建活動，營造人人參與的良好氛圍。堅持抓品牌創(chuàng)建與抓服務水平相結(jié)合，用服務質(zhì)量提升品牌形象，用品牌影響引領服務質(zhì)量，通過持續(xù)深化國務院“放管服”和省委省政府“3550”改革，不斷擴大不動產(chǎn)登記“不見面”服務范圍，著力解決不動產(chǎn)登記的“痛點”“堵點”“難點”問題。推行“3350”改革，積極穩(wěn)妥推進公積金中心等便民服務網(wǎng)點建設，全力打造“線上登記大廳”及“7×24小時自助服務區(qū)”，探索建立不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記與居民水、電、氣等聯(lián)動過戶模式，健全登記服務的線上服務評價機制。

（三）品牌認定階段（12月）。領導小組辦公室要分階段、有步驟、有重點的開展督促檢查，提高創(chuàng)建活動質(zhì)量。對創(chuàng)建工作開展自查，及時查漏補缺，積極做好準備，迎接市委改革辦的評比驗收，將“不動產(chǎn)登記徐州‘+服務’”創(chuàng)建成“五星級服務品牌”。

（四）長效培育階段（2019年- ）。圍繞評比驗收中存在的不足及新年度工作籌劃，持續(xù)開展服務品牌“提升年”、“深化年”活動，力爭打造成全省乃至全國有影響力的服務品牌，塑造“徐州國土”的良好形象，助力徐州市的政務服務環(huán)境躋身全國一流水平。

五、組織保障

（一）提高認識，統(tǒng)一思想。要充分認識開展服務品牌創(chuàng)建的重要意義，把創(chuàng)建活動作為貫徹落實市委、市政府打造全國一流營商環(huán)境的重要工作，形成齊抓共建、人人參與的創(chuàng)建氛圍，大力推動我市不動產(chǎn)登記窗口服務品牌創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化、長效化。

（二）加強領導，精心組織。在局創(chuàng)建領導小組的統(tǒng)一領導下，結(jié)合工作實際，開展各項創(chuàng)建工作。創(chuàng)建小組辦公室通過召開調(diào)度會、督查、通報等方式，加大督查指導力度，創(chuàng)建工作列入年度處室和個人考評，確保創(chuàng)建目標任務逐項落到實處，嚴格責任落實，嚴格品牌管理，切實抓緊、抓實、抓好、抓出成效。

（三）廣泛宣傳，營造氛圍。要廣泛開展創(chuàng)建宣傳，充分利用報紙、電視、廣播、電子顯示屏及微信公眾號等多種宣傳媒介加強宣傳，主動邀請群眾、企業(yè)為品牌創(chuàng)建出主意、提意見，形成和服務對象互動共建的良好局面，切實提高“不動產(chǎn)登記徐州‘+服務’”品牌在全國的知名度和影響力。

2018年11月20日