為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，打造服務(wù)品牌，根據(jù)《關(guān)于開展服務(wù)品牌創(chuàng)建評比專項(xiàng)行動(dòng)的通知》等文件要求，緊扣優(yōu)化營商環(huán)境主題，結(jié)合“全國百佳不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，大力開展“不動(dòng)產(chǎn)登記徐州‘+服務(wù)’”品牌的宣傳推廣工作，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記提質(zhì)增效，全力打造人民滿意的服務(wù)窗口。經(jīng)研究決定，開展星級服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)制訂如下實(shí)施方案:

一、總體目標(biāo)

高舉習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神以及省委第十三屆三次全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步解放思想，按照徐委辦〔2018〕114號(hào)文件精神，以自主創(chuàng)建、打造特色、注重實(shí)效、群眾滿意為宗旨，促進(jìn)工作水平提升、服務(wù)質(zhì)量提升、創(chuàng)新能力提升，力爭將“不動(dòng)產(chǎn)登記徐州‘+服務(wù)’”創(chuàng)建成“五星級服務(wù)品牌”。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）品牌名稱：“不動(dòng)產(chǎn)登記徐州‘+服務(wù)’”

（二）品牌標(biāo)識(shí)：

（三）品牌內(nèi)涵：

一是“+”與“佳”同音，以爭創(chuàng)“全國百佳不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民示范窗口”為契機(jī)，全力打造人民滿意的服務(wù)窗口。

二是“+”與“加”同義，寓意不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)可以與多種服務(wù)模式相加，如互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等，通過互聯(lián)互通、共建共享，不斷提質(zhì)增效。

三是“+”與“家”同在，不動(dòng)產(chǎn)登記涉及千家萬戶，將服務(wù)對象當(dāng)成家人，提供如家人般的貼心服務(wù)。

三、工作重點(diǎn)

堅(jiān)持將服務(wù)品牌創(chuàng)建工作與解放思想大討論活動(dòng)相結(jié)合，與不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)工作相結(jié)合，把服務(wù)品牌創(chuàng)建作為提升窗口服務(wù)水平的重要抓手，列入下半年重要工作，大事大抓，統(tǒng)籌推進(jìn)；成立服務(wù)品牌創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)調(diào)度、強(qiáng)化責(zé)任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步實(shí)施；要確定好品牌創(chuàng)建的名稱和內(nèi)涵，品牌標(biāo)志形象生動(dòng)，創(chuàng)建機(jī)制配套完善，推出的服務(wù)舉措在行業(yè)和社會(huì)上具有示范引領(lǐng)和輻射帶動(dòng)作用，確保“不動(dòng)產(chǎn)登記徐州‘+服務(wù)’”服務(wù)品牌在全市、全省乃至全國打響知名度和美譽(yù)度。

四、時(shí)間安排

（一）立項(xiàng)申報(bào)階段（7月-8月）。按照高起點(diǎn)地位、高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建的要求，建立完善品牌創(chuàng)建相關(guān)配套的實(shí)施方案和領(lǐng)導(dǎo)分工，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行、考核機(jī)制，集思廣益研究確定服務(wù)品牌名稱、標(biāo)識(shí)和內(nèi)涵理念，向市委改革辦申報(bào)品牌創(chuàng)建方案。

（二）創(chuàng)建實(shí)施階段（9月-11月）。采取多種形式，認(rèn)真組織宣傳工作，主動(dòng)邀請群眾、企業(yè)為品牌創(chuàng)建提意見，發(fā)動(dòng)全局干部職工積極投入創(chuàng)建活動(dòng)，營造人人參與的良好氛圍。堅(jiān)持抓品牌創(chuàng)建與抓服務(wù)水平相結(jié)合，用服務(wù)質(zhì)量提升品牌形象，用品牌影響引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量，通過持續(xù)深化國務(wù)院“放管服”和省委省政府“3550”改革，不斷擴(kuò)大不動(dòng)產(chǎn)登記“不見面”服務(wù)范圍，著力解決不動(dòng)產(chǎn)登記的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題。推行“3350”改革，積極穩(wěn)妥推進(jìn)公積金中心等便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，全力打造“線上登記大廳”及“7×24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”，探索建立不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記與居民水、電、氣等聯(lián)動(dòng)過戶模式，健全登記服務(wù)的線上服務(wù)評價(jià)機(jī)制。

（三）品牌認(rèn)定階段（12月）。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要分階段、有步驟、有重點(diǎn)的開展督促檢查，提高創(chuàng)建活動(dòng)質(zhì)量。對創(chuàng)建工作開展自查，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，積極做好準(zhǔn)備，迎接市委改革辦的評比驗(yàn)收，將“不動(dòng)產(chǎn)登記徐州‘+服務(wù)’”創(chuàng)建成“五星級服務(wù)品牌”。

（四）長效培育階段（2019年- ）。圍繞評比驗(yàn)收中存在的不足及新年度工作籌劃，持續(xù)開展服務(wù)品牌“提升年”、“深化年”活動(dòng)，力爭打造成全省乃至全國有影響力的服務(wù)品牌，塑造“徐州國土”的良好形象，助力徐州市的政務(wù)服務(wù)環(huán)境躋身全國一流水平。

五、組織保障

（一）提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。要充分認(rèn)識(shí)開展服務(wù)品牌創(chuàng)建的重要意義，把創(chuàng)建活動(dòng)作為貫徹落實(shí)市委、市政府打造全國一流營商環(huán)境的重要工作，形成齊抓共建、人人參與的創(chuàng)建氛圍，大力推動(dòng)我市不動(dòng)產(chǎn)登記窗口服務(wù)品牌創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化、長效化。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。在局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合工作實(shí)際，開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作。創(chuàng)建小組辦公室通過召開調(diào)度會(huì)、督查、通報(bào)等方式，加大督查指導(dǎo)力度，創(chuàng)建工作列入年度處室和個(gè)人考評，確保創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)逐項(xiàng)落到實(shí)處，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格品牌管理，切實(shí)抓緊、抓實(shí)、抓好、抓出成效。

（三）廣泛宣傳，營造氛圍。要廣泛開展創(chuàng)建宣傳，充分利用報(bào)紙、電視、廣播、電子顯示屏及微信公眾號(hào)等多種宣傳媒介加強(qiáng)宣傳，主動(dòng)邀請群眾、企業(yè)為品牌創(chuàng)建出主意、提意見，形成和服務(wù)對象互動(dòng)共建的良好局面，切實(shí)提高“不動(dòng)產(chǎn)登記徐州‘+服務(wù)’”品牌在全國的知名度和影響力。

2018年11月20日