徐州日報全媒體記者 吳悠 通訊員 張彤

沒有全民健康，就沒有全面小康。

新中國成立70年來，衛(wèi)生健康始終是黨和政府高度關(guān)注的民生重點工作之一。從最初看病的“三大件”聽診器、血壓計、體溫計，到如今的“B超、CT、血氣分析儀”；從“赤腳醫(yī)生”到全科醫(yī)生；從跑腿看病到“智慧醫(yī)院”建設(shè)……

七十年滄桑巨變，我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，以“關(guān)愛婦幼，呵護健康”為神圣使命的徐州市婦幼保健院，自1957年成立以來，雖經(jīng)過62載櫛風(fēng)沐雨，也始終以溫暖的愛心、真情的服務(wù)和精湛的技術(shù)，呵護著徐淮經(jīng)濟區(qū)億萬婦女兒童的幸福安康。

三級甲等婦幼保健院的發(fā)展之路如何走得更好？面對新時代、新變化，徐州市婦幼保健院不斷迎來新的挑戰(zhàn)，這張考卷里的每一道題目，都在考驗著它的智慧。

選擇題 “信任，來源于對醫(yī)院實力的肯定和信賴”

去年10月，徐州市婦幼保健院與中科院化物所張玉奎院士合作，共建徐州市婦幼保健院“張玉奎院士工作站”，成立了“醫(yī)學(xué)系統(tǒng)生物學(xué)聯(lián)合實驗室”及“淮海經(jīng)濟區(qū)醫(yī)學(xué)遺傳與出生缺陷防控專科聯(lián)盟”，并設(shè)立了“徐州市出生缺陷綜合防治中心”。

院士工作站的成立將以婦幼保健院為中心，輻射淮海經(jīng)濟區(qū)婦幼保健系統(tǒng)，重點開展以宮頸癌為代表的婦科重大疾病以及不孕不育、圍產(chǎn)期疾病、兒科高危疾病等相關(guān)領(lǐng)域的精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)科學(xué)研究及轉(zhuǎn)化中的關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，成為國內(nèi)婦幼領(lǐng)域醫(yī)學(xué)研究及臨床轉(zhuǎn)化應(yīng)用的標(biāo)桿。

醫(yī)院遺傳診斷學(xué)科建設(shè)的每一次進步與突破，都體現(xiàn)了醫(yī)院和醫(yī)療團隊對前沿技術(shù)的不斷追尋，過程雖然辛苦，但所有的醫(yī)護人員都滿心喜悅，喜悅背后，是所有患者及家屬對該醫(yī)院技術(shù)實力的肯定和信賴，對醫(yī)院服務(wù)工作的滿意和鼓勵。

1957年7月，徐州市婦幼保健院正式對外門診，當(dāng)時僅有48名工作人員和100張床位，從一個名不見經(jīng)傳的“小醫(yī)院”發(fā)展到如今集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研于一體的三級甲等婦幼保健院，62載光陰流轉(zhuǎn)，徐州市婦幼保健院每一步都走得堅定而篤實。

62年厚積薄發(fā)，醫(yī)院從建院之初產(chǎn)、婦、兒臨床科室及3個醫(yī)技科室不斷拓展延伸，如今已建成臨床、保健、醫(yī)技等科室64個，擁有省婦幼保健重點學(xué)科6個，省臨床重點�？�1個，市臨床重點�？�12個，不斷創(chuàng)新并發(fā)展壯大的衛(wèi)生部婦科內(nèi)鏡與微創(chuàng)技術(shù)培訓(xùn)基地、中國醫(yī)師協(xié)會婦科內(nèi)分泌培訓(xùn)基地、江蘇省孕產(chǎn)婦危急重癥救治中心（蘇北唯一）、江蘇省婦科內(nèi)鏡診療技術(shù)培訓(xùn)基地、江蘇省蘇北片遺傳醫(yī)學(xué)診斷中心、江蘇省新生兒疾病篩查中心徐州分中心、江蘇省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、省市兩級婦產(chǎn)科規(guī)范化培訓(xùn)基地等國家級和省市級特色培訓(xùn)基地和診療中心，為徐海地區(qū)廣大婦女兒童提供了最全面、最專業(yè)、最先進的醫(yī)療保障服務(wù)。

這每一塊榮譽的獎牌上、每一次突破與發(fā)展的背后，皆留下醫(yī)師、醫(yī)技團隊堅定而有力的步伐。

從無到有，從有到強，從強到精，支撐這些優(yōu)勢學(xué)科和特色專業(yè)不斷深入發(fā)展、走向醫(yī)學(xué)技術(shù)前沿的，是醫(yī)術(shù)精湛的專家團隊。如今的徐州市婦幼保健院，已從建院之初的48名醫(yī)護人員發(fā)展為現(xiàn)有職工988人，衛(wèi)技人員827人。其中高級職稱195名，中級職稱285名。博士碩士110人，江蘇省“333”工程培養(yǎng)對象3人，江蘇省“六大人才高峰”資助項目1人，徐州市優(yōu)秀專家2人，徐州市拔尖人才1人，徐州醫(yī)科大學(xué)副教授4人、碩士生導(dǎo)師8人。

一流的專業(yè)、技術(shù)和人才，讓徐州市婦幼保健院牢牢確立了淮海經(jīng)濟區(qū)婦幼保健領(lǐng)域的“龍頭”地位。如今，在徐州市婦幼保健院每天熙熙攘攘的就醫(yī)人潮中，有不少患者是來自外地甚至國外，他們從四面八方趕來，奔的是信任，圖的是放心，使醫(yī)院年門診量達100萬人次、出院3.7萬人次，這份信任，就是來自于對醫(yī)院實力的肯定和信賴。

填空題 如何提高醫(yī)院的診療水平？

“構(gòu)筑醫(yī)療質(zhì)量安全防火墻”

作為一所三級甲等婦幼保健院，如何提高醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)院長期關(guān)注的重心問題，也是醫(yī)改的重要內(nèi)容。對此，徐州市婦幼保健院從完善業(yè)務(wù)管理的組織建設(shè)，建立健全全程動態(tài)管控體系入手，為患者構(gòu)筑起一道道質(zhì)量安全的“防火墻”。

新生嬰兒是國家的希望，是支撐民族發(fā)展的未來棟梁。而新生兒科需要面對的恰恰是剛離母體卻發(fā)育不全、隨時有生命危險的新生嬰兒，每一次救護都需要醫(yī)師、醫(yī)技人員耐心謹(jǐn)慎地解讀嬰兒身體發(fā)出的無聲語言。

為了不斷提高醫(yī)院的診療水平，醫(yī)師醫(yī)技團隊多年來不斷調(diào)研、推動，醫(yī)院先后購進了先進的新生兒醫(yī)療設(shè)備，大幅度提升醫(yī)院在新生兒醫(yī)療學(xué)科的診療水平。經(jīng)過多年發(fā)展探索，科室的醫(yī)療設(shè)備及診療技術(shù)均處于淮海經(jīng)濟區(qū)領(lǐng)先地位。隨著科室的擴建及軟硬件水平的不斷提高，年收治病人已增至2800余人，涵蓋了蘇魯豫皖地區(qū)。

作為醫(yī)院新生兒醫(yī)療中心主任，鄧曉毅主任從事兒科臨床工作30余年，有著豐富的臨床工作經(jīng)驗，擅長新生兒各種疾病的診斷、治療。在她的帶領(lǐng)下，科室團隊精益求精，針對新生兒呼吸系統(tǒng)疾病、缺氧缺血性腦病、極低體重兒等極端條件下的新生兒臨床救治有較強的應(yīng)變處理能力。

數(shù)十年的發(fā)展，讓醫(yī)院新生兒醫(yī)療中心成為徐州市新生兒急危重癥救治中心、江蘇省婦幼健康重點學(xué)科、徐州市臨床重點�？�、江蘇省新生兒急救中心南京兒童醫(yī)院新生兒醫(yī)療中心徐州市婦幼保健院協(xié)作中心等，承載著徐州本地以及輻射淮海經(jīng)濟區(qū)周邊城市的新生兒救治護理的重任。

新生兒醫(yī)療中心只是徐州市婦幼保健院提高診療水平的一個縮影，為了確保醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院堅持落實核心制度，積極開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量控制，強化手術(shù)分級管理，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)醫(yī)師資格準(zhǔn)入和手術(shù)分級授權(quán)管理制度。確保24小時生命救援有效，完善急危重癥搶救綠色通道，提高危重患者搶救成功率。

去年收治急危重疑病人5209人，占住院病人總數(shù)14.59%，搶救成功率99.9%。其中，孕產(chǎn)婦危急重癥救治中心收治患者367例，新生兒危急重癥救治中心收治患兒492例，搶救成功率均為100%。

在具體操作上，醫(yī)院一方面認(rèn)真落實臨床路徑管理，制定相應(yīng)病種臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)流程、表單及獎懲措施，將49種疾病納入臨床路徑管理。同時強化落實“三合理”規(guī)范，控制醫(yī)療費用增長；組織科主任病歷質(zhì)量互查，各級質(zhì)控人員不定期巡查；嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和高值耗材使用權(quán)限管理，定期監(jiān)管及評估臨床使用高值耗材的情況；研究制定質(zhì)量持續(xù)改進及合理控費措施。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年平均住院日6.8天，藥占比降至24.02%，有效控制了平均住院費用，出院者平均費用連續(xù)8年居全市三級醫(yī)院最低。

此外，2017年以來，醫(yī)院認(rèn)真貫徹《母嬰保健法》《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》《江蘇省高危孕產(chǎn)婦管理規(guī)范（試行）》等醫(yī)療保健相關(guān)規(guī)章制度。明確院長為質(zhì)量管理第一責(zé)任人，建立了院科兩級質(zhì)量安全管理責(zé)任體系，強化各管理委員會職能，運用管理工具實現(xiàn)預(yù)防保健醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。

如今，“質(zhì)量和安全”如同“緊箍咒”，貫穿著醫(yī)院所有的醫(yī)療行為，且愈發(fā)深入人心。

問答題 怎樣與患者心意相通？

“以患者需求為導(dǎo)向，開展貼心服務(wù)”

從走進大門看到的第一張笑臉開始，從紅馬甲志愿者熱情的引導(dǎo)開始，從空腹檢查后一份小小的“愛心茶點”開始，從以患者的需求為科研導(dǎo)向開始……不斷強化服務(wù)意識，提升患者的就醫(yī)感受，是徐州市婦幼保健院一以貫之的努力目標(biāo)。

世界上沒有什么聲音比嬰兒的第一聲啼哭更動聽了，可是對于很多不孕不育的家庭來說，能等來這一聲啼哭卻成了一種奢求，試管嬰兒是他們最后一線希望。

對此，徐州市婦幼保健院以患者的需求為導(dǎo)向，于2001年創(chuàng)建生殖醫(yī)學(xué)中心，是淮海經(jīng)濟區(qū)首批獲衛(wèi)生部批準(zhǔn)開展第一代和第二代試管嬰兒等人類輔助生殖技術(shù)的醫(yī)療機構(gòu)，經(jīng)過兩年多科室團隊的籌備，又在2018年10月，順利通過國家衛(wèi)健委專家組對“胚胎植入前遺傳學(xué)診斷/篩查（PGD/PGS）”（第三代試管嬰兒）的現(xiàn)場評審。醫(yī)院生殖醫(yī)學(xué)中心，成為蘇北及蘇中地區(qū)唯一具有第三代試管嬰兒資質(zhì)的醫(yī)療單位。

從強到精，支撐生殖醫(yī)學(xué)中心勇攀學(xué)科技術(shù)高峰、不斷走上學(xué)術(shù)發(fā)展新臺階的是科室醫(yī)術(shù)精湛、堅持求索、不斷創(chuàng)新發(fā)展的專家團隊。目前，生殖醫(yī)學(xué)中心團隊已完成新鮮及解凍移植21308個周期，通過試管嬰兒技術(shù)順利出生新生兒11406位，成功率達到60%以上，居國內(nèi)先進水平。不僅在徐州本地，受到社會的廣泛贊譽，接受診治人群已經(jīng)覆蓋到了淮海經(jīng)濟區(qū)周邊地市縣，社會口碑和美譽度極高。

除此之外，無處不在的細節(jié)服務(wù)，讓徐州市婦幼保健院處處彌漫著厚重的人文氣息和陽光般的關(guān)愛。

為給患者營造一個干凈、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院持續(xù)投入大量資金，綠化美化院內(nèi)環(huán)境，完成新生兒科NICU、產(chǎn)科病房及標(biāo)準(zhǔn)化輸液室的升級改造，優(yōu)化診室布局，擴大超聲科規(guī)模，將婦科、產(chǎn)科的超聲診室對應(yīng)開設(shè)，在徐州市率先設(shè)立助產(chǎn)士門診、二胎門診；規(guī)范導(dǎo)診標(biāo)識，對院內(nèi)及樓宇內(nèi)各種索引、標(biāo)識進行了醒目、準(zhǔn)確標(biāo)注；病理科窗口前移，在一樓服務(wù)臺接收標(biāo)本；大廳設(shè)立母乳喂養(yǎng)角，方便哺乳；在各分診臺和窗口，提供手機充電器、老花鏡、便簽、輪椅、推車、雨傘等設(shè)施。

為切實提高就診效率，方便患者就診，醫(yī)院通過開展多種預(yù)約掛號方式、完善“無假日門診”、開通綠色通道等便民服務(wù)措施，全面推行就醫(yī)“一卡通”，開設(shè)7種預(yù)約方式，號源100%開放。全年預(yù)約患者達33萬人次，預(yù)約診療率達46%，其中復(fù)診預(yù)約診療率64%。此外，對重點專家的預(yù)約時間精確到“分鐘”，患者只需按約提前15分鐘來院即可。

2018年，醫(yī)院第5次蟬聯(lián)市級醫(yī)院出院病人滿意度第三方調(diào)查“特別滿意”級別；在省衛(wèi)計委委托第三方調(diào)查服務(wù)機構(gòu)對全省147所三級醫(yī)院開展的滿意度調(diào)查中，醫(yī)院綜合滿意度98.09%，位居全省第二位，全市第一位。醫(yī)生服務(wù)和技術(shù)、護士服務(wù)和技術(shù)、掛號收費及�。ǔ觯┰悍�務(wù)、藥房服務(wù)、各項檢查服務(wù)、膳食服務(wù)、收費情況等各項目得分均高于全省平均值，其中，護士服務(wù)和技術(shù)滿意度達100%。

歲月見證了醫(yī)院的巨變，也見證了它的進取與跨越。

三級甲等婦幼保健院、全國首批愛嬰醫(yī)院、全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位、全國婦幼健康服務(wù)集體、國家級母嬰友好醫(yī)院、江蘇省文明單位、江蘇省用戶滿意服務(wù)單位、連續(xù)7年躋身全國地級市婦幼保健院前30強……每一項榮譽的獲得，都是一次無聲的贊美和由衷的感謝。

壯麗70年，奮斗新時代。在新中國成立70周年之際，徐州市婦幼保健院將乘著醫(yī)改東風(fēng)，上下同心開新局，擊鼓催征再出發(fā)，以堅如磐石的信心、只爭朝夕的勁頭、堅韌不拔的毅力，全力建設(shè)淮海經(jīng)濟區(qū)一流的高水平婦幼保健醫(yī)療中心，以優(yōu)異成績?yōu)榛颊呓簧弦环轁M意的答卷。