在風(fēng)景秀麗的云龍湖畔，坐落著一家擁有近50年歷史的國家三級甲等綜合醫(yī)院——徐礦集團(tuán)總醫(yī)院。

作為江蘇省第一家三級甲等股份制綜合醫(yī)院，徐礦總醫(yī)院是淮海醫(yī)院管理集團(tuán)旗下的龍頭醫(yī)院。目前，醫(yī)院已形成創(chuàng)傷、腫瘤、心腦血管疾病、微創(chuàng)外科、骨科、消化疾病內(nèi)鏡治療及糖尿病防治、職業(yè)病防治等主要醫(yī)療特色，擁有4個江蘇省臨床重點(diǎn)專科、徐州市首批胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷救治3大專病中心、23個市級重點(diǎn)�？�，實(shí)際開放床位1800張。醫(yī)院占地面積4.5萬平方米，設(shè)置32個病區(qū)，39個臨床科室，12個醫(yī)技科室。其中高級職稱368人，醫(yī)學(xué)碩、博士283人；徐州醫(yī)科大學(xué)教授、副教授35人，碩士生導(dǎo)師22人，33人擔(dān)任徐州醫(yī)學(xué)會各專業(yè)委員會主委、副主委，特聘國內(nèi)一流首席專家100余人。院內(nèi)設(shè)有徐州醫(yī)科大學(xué)腫瘤防治研究所、江蘇省煤礦創(chuàng)傷急救研究所、徐州市糖尿病防治研究所、國家礦山醫(yī)療救護(hù)徐州分中心。

近年來，李兆申院士工作站、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外心血管病醫(yī)院徐州心血管病技術(shù)中心、欽倫秀肝膽腫瘤特級專家工作站等相繼入駐徐礦總醫(yī)院。醫(yī)院堅持“改革、技術(shù)、服務(wù)、管理”四輪驅(qū)動，堅定實(shí)施名院、名科、名專家的“三名”戰(zhàn)略和學(xué)院化、學(xué)科化、學(xué)者化的“三化”戰(zhàn)略，已成為技術(shù)力量雄厚、人才梯隊合理、管理手段科學(xué)、工作流程規(guī)范的淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)一流三甲綜合醫(yī)院。

作為徐州市首批胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷救治中心，徐礦總醫(yī)院一直努力致力于推動胸痛、卒中、創(chuàng)傷等重大疾病的分級診療工作。2000年開啟急性心肌梗死綠色通道，2013年成立胸痛中心，2014年通過中華醫(yī)學(xué)會心血管分會專家組認(rèn)證，成為江蘇省首個國家級胸痛中心。

胸痛中心作為目前心梗救治的最前沿理念和模式之一，是一種新的醫(yī)療模式。它是一種胸痛急救網(wǎng)絡(luò)，通過多學(xué)科(包括急救醫(yī)療系統(tǒng)(EMS)、急診科、心內(nèi)科、影像學(xué)科)及基層醫(yī)院在信息共享的基礎(chǔ)上合作和流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)快速診斷、及時治療、降低死亡率、改善臨床預(yù)后的目的。胸痛中心救護(hù)車實(shí)際上就是一個小型監(jiān)護(hù)室，可將患者檢測結(jié)果等全套監(jiān)測信息，及時傳輸?shù)叫赝粗行木W(wǎng)絡(luò)和值班主任手機(jī)上，做到了“患者未到，信息先到”，值班主任可立即提供遠(yuǎn)程診斷和救治的會診意見。此外，中心還設(shè)置綠色通道，病人還可繞行急診室及CCU，直接進(jìn)入導(dǎo)管室，縮短救治的每一個環(huán)節(jié)�；颊哂杉痹\室到導(dǎo)管室救治時間遠(yuǎn)短于國際上規(guī)定的90分鐘。

2013年，徐礦總醫(yī)院成立以神經(jīng)內(nèi)科為主體，神經(jīng)外科、影像科、急診科、重癥醫(yī)學(xué)科、康復(fù)科等多科協(xié)作的卒中中心，為腦卒中患者提供組織化、規(guī)范化的診治。在中國卒中協(xié)會千余家卒中中心的評選中，該中心相繼獲得“卒中先鋒獎”、“優(yōu)秀數(shù)據(jù)管理卒中中心”稱號。2017年底成為國家“高級卒中中心”建設(shè)單位，2018年被國家衛(wèi)健委正式授牌成為國家“高級卒中中心”，通過國家“綜合卒中中心”認(rèn)證。

創(chuàng)傷救治中心實(shí)施多學(xué)科聯(lián)合的整體性救治，以急診科為中心，集神經(jīng)外科、胸心外科、普通外科、骨科、泌尿外科、口腔頜面外科、耳鼻喉科、燒傷整形外科、影像科、介入科、麻醉科、重癥醫(yī)學(xué)科、輸血科和康復(fù)治療科等相關(guān)科室為一體。中心開辟急診綠色通道，對創(chuàng)傷患者搶救成功率高，2008年成功救治汶川地震32名傷員，極大地提升了對創(chuàng)傷患者的救治率。

近年來，為使市民享受更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，徐礦總醫(yī)院成立服務(wù)中心，打造一站式服務(wù)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，讓就醫(yī)更方便，服務(wù)更親情。

為此，醫(yī)院組團(tuán)赴新加坡進(jìn)行為期一年的培訓(xùn)，首批25人經(jīng)考試合格后拿到內(nèi)訓(xùn)師的證書。這批內(nèi)訓(xùn)師回來后，像種子一樣播撒在醫(yī)院的各個科室。截至目前，內(nèi)訓(xùn)師已對包括醫(yī)護(hù)、后勤、保潔工等全體員工進(jìn)行了6期培訓(xùn)。

各家醫(yī)院技術(shù)、儀器設(shè)備、環(huán)境都差不多，如何贏得群眾青睞？靠的是服務(wù)，拼的是軟實(shí)力。經(jīng)過培訓(xùn)，全院護(hù)士主動服務(wù)意識明顯加強(qiáng)，患者滿意度大大提高。以腎內(nèi)科為例，2016年全科僅收到一面錦旗，而2019年上半年就收到了6面錦旗和多封感謝信。在2018年全省200多家醫(yī)院第三方滿意度調(diào)查，徐礦總醫(yī)院門診為第9名，住院滿意度排第10名。今年3月，該院在徐州市醫(yī)療質(zhì)量控制評比中名列前茅。