在風景秀麗的云龍湖畔，坐落著一家擁有近50年歷史的國家三級甲等綜合醫(yī)院——徐礦集團總醫(yī)院。

作為江蘇省第一家三級甲等股份制綜合醫(yī)院，徐礦總醫(yī)院是淮海醫(yī)院管理集團旗下的龍頭醫(yī)院。目前，醫(yī)院已形成創(chuàng)傷、腫瘤、心腦血管疾病、微創(chuàng)外科、骨科、消化疾病內鏡治療及糖尿病防治、職業(yè)病防治等主要醫(yī)療特色，擁有4個江蘇省臨床重點�？�、徐州市首批胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷救治3大專病中心、23個市級重點�？疲瑢嶋H開放床位1800張。醫(yī)院占地面積4.5萬平方米，設置32個病區(qū)，39個臨床科室，12個醫(yī)技科室。其中高級職稱368人，醫(yī)學碩、博士283人；徐州醫(yī)科大學教授、副教授35人，碩士生導師22人，33人擔任徐州醫(yī)學會各專業(yè)委員會主委、副主委，特聘國內一流首席專家100余人。院內設有徐州醫(yī)科大學腫瘤防治研究所、江蘇省煤礦創(chuàng)傷急救研究所、徐州市糖尿病防治研究所、國家礦山醫(yī)療救護徐州分中心。

近年來，李兆申院士工作站、中國醫(yī)學科學院阜外心血管病醫(yī)院徐州心血管病技術中心、欽倫秀肝膽腫瘤特級專家工作站等相繼入駐徐礦總醫(yī)院。醫(yī)院堅持“改革、技術、服務、管理”四輪驅動，堅定實施名院、名科、名專家的“三名”戰(zhàn)略和學院化、學科化、學者化的“三化”戰(zhàn)略，已成為技術力量雄厚、人才梯隊合理、管理手段科學、工作流程規(guī)范的淮海經濟區(qū)一流三甲綜合醫(yī)院。

作為徐州市首批胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷救治中心，徐礦總醫(yī)院一直努力致力于推動胸痛、卒中、創(chuàng)傷等重大疾病的分級診療工作。2000年開啟急性心肌梗死綠色通道，2013年成立胸痛中心，2014年通過中華醫(yī)學會心血管分會專家組認證，成為江蘇省首個國家級胸痛中心。

胸痛中心作為目前心梗救治的最前沿理念和模式之一，是一種新的醫(yī)療模式。它是一種胸痛急救網絡，通過多學科(包括急救醫(yī)療系統(EMS)、急診科、心內科、影像學科)及基層醫(yī)院在信息共享的基礎上合作和流程優(yōu)化，實現快速診斷、及時治療、降低死亡率、改善臨床預后的目的。胸痛中心救護車實際上就是一個小型監(jiān)護室，可將患者檢測結果等全套監(jiān)測信息，及時傳輸到胸痛中心網絡和值班主任手機上，做到了“患者未到，信息先到”，值班主任可立即提供遠程診斷和救治的會診意見。此外，中心還設置綠色通道，病人還可繞行急診室及CCU，直接進入導管室，縮短救治的每一個環(huán)節(jié)�；颊哂杉痹\室到導管室救治時間遠短于國際上規(guī)定的90分鐘。

2013年，徐礦總醫(yī)院成立以神經內科為主體，神經外科、影像科、急診科、重癥醫(yī)學科、康復科等多科協作的卒中中心，為腦卒中患者提供組織化、規(guī)范化的診治。在中國卒中協會千余家卒中中心的評選中，該中心相繼獲得“卒中先鋒獎”、“優(yōu)秀數據管理卒中中心”稱號。2017年底成為國家“高級卒中中心”建設單位，2018年被國家衛(wèi)健委正式授牌成為國家“高級卒中中心”，通過國家“綜合卒中中心”認證。

創(chuàng)傷救治中心實施多學科聯合的整體性救治，以急診科為中心，集神經外科、胸心外科、普通外科、骨科、泌尿外科、口腔頜面外科、耳鼻喉科、燒傷整形外科、影像科、介入科、麻醉科、重癥醫(yī)學科、輸血科和康復治療科等相關科室為一體。中心開辟急診綠色通道，對創(chuàng)傷患者搶救成功率高，2008年成功救治汶川地震32名傷員，極大地提升了對創(chuàng)傷患者的救治率。

近年來，為使市民享受更優(yōu)質的醫(yī)療服務，徐礦總醫(yī)院成立服務中心，打造一站式服務，形成優(yōu)質服務制度，讓就醫(yī)更方便，服務更親情。

為此，醫(yī)院組團赴新加坡進行為期一年的培訓，首批25人經考試合格后拿到內訓師的證書。這批內訓師回來后，像種子一樣播撒在醫(yī)院的各個科室。截至目前，內訓師已對包括醫(yī)護、后勤、保潔工等全體員工進行了6期培訓。

各家醫(yī)院技術、儀器設備、環(huán)境都差不多，如何贏得群眾青睞？靠的是服務，拼的是軟實力。經過培訓，全院護士主動服務意識明顯加強，患者滿意度大大提高。以腎內科為例，2016年全科僅收到一面錦旗，而2019年上半年就收到了6面錦旗和多封感謝信。在2018年全省200多家醫(yī)院第三方滿意度調查，徐礦總醫(yī)院門診為第9名，住院滿意度排第10名。今年3月，該院在徐州市醫(yī)療質量控制評比中名列前茅。