◎徐州日報全媒體記者 陸銘 通訊員 耿中軍 姚萌

近日，2018年江蘇省婦幼健康工作會議在江蘇省會議中心舉行。會議通報了關于給江蘇省婦幼健康服務工作中有突出貢獻的集體和個人記功嘉獎的決定，其中徐州市婦幼保健院獲得“江蘇省婦幼健康服務工作突出貢獻集體二等功”殊榮。

近年來，由于國家實行“全面兩孩”政策，徐州市婦幼健康服務需求持續(xù)加大、高齡孕婦的高危風險因素上升，給婦幼保健機構帶來重重挑戰(zhàn)。徐州市婦幼保健院克服困難、不懈努力，有力地保障了婦女兒童的身心健康和生命安全，各項婦幼健康指標持續(xù)向好。

以病人為中心 提供優(yōu)質醫(yī)療服務

公立醫(yī)院改革，是讓群眾在不增加醫(yī)療費用的前提下，享受到更高質量、更滿意的醫(yī)療服務。徐州市婦幼保健院以公立醫(yī)院改革為契機，將公平可及、群眾受益作為改革出發(fā)點和立足點，緊緊圍繞“人民群眾得實惠、醫(yī)務人員受鼓舞、衛(wèi)生事業(yè)獲發(fā)展”的總體要求，努力加強醫(yī)院內涵質量建設，穩(wěn)中求進、開拓創(chuàng)新，積極推進醫(yī)院快速及可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院專門成立改革工作領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調醫(yī)院醫(yī)改工作，利用多種形式傳達部署落實。通過重點檢查督導首診醫(yī)師負責制、新技術準入制、手術分級管理等核心制度落實情況，編發(fā)《醫(yī)療質量控制簡報》，全力確保醫(yī)療安全；將17個病種納入臨床路徑管理，制定管理制度與相關質控措施，規(guī)定門診檢查項目，杜絕大處方、不規(guī)范用藥問題；堅持“三合理”原則，藥品進行招標采購，嚴格控制高耗材及進口藥品、貴重藥品的使用，藥占比控制在23.6%，大大低于全省45%的標準。

醫(yī)院提高運行效率后，患者普遍感受到住院時間縮短、費用減少、服務質量提高、環(huán)境改善，對醫(yī)院的滿意度顯著提高。2017年，醫(yī)院門急診99.05萬人次，同比增長4.3萬人次，增幅為4.54%；出院病人3.66萬人次，同比增長1548人次，增幅為4.42%；平均住院日6.7天，同比減少0.1天；出院者平均費用7163.83元。

履行公益職能 指導孕婦優(yōu)生優(yōu)育

作為婦幼保健醫(yī)療機構，徐州市婦幼保健院始終堅持國家“以保健為中心、保健與臨床相結合”的婦幼衛(wèi)生工作方針，不斷深化“關愛婦幼、呵護健康”服務理念，通過改善患者就醫(yī)感受、開展臨床路徑管理、開設便民門診和日間病房及兩癌篩查、貝殼行動、健康大講堂、孕婦學校、大型義診等一系列便民惠民措施，使廣大婦女兒童切切實實體會到了更多的“獲得感”，也為醫(yī)院贏得了廣泛的社會贊譽。

每周三次的孕婦培訓，每周五次的“面對面”家長早課堂……徐州市婦幼保健院已堅持十幾年。兩類課程均旨在強化孕期管理、優(yōu)生優(yōu)育、母乳喂養(yǎng)、嬰幼兒護理保健等知識的宣教，專家與孕產婦交流互動，深得孕婦及家屬喜愛，受益患者及家屬每年達兩萬余人次；配合婦幼節(jié)日舉辦“喂愛堅持”“預防新生兒缺陷”等活動，廣受歡迎；充分利用報紙、廣播、電視、網絡、微信等形式，開展科學備孕、妊娠風險防范、新生兒安全等知識宣傳；積極指導、推進孕前優(yōu)生健康檢查、孕產婦保健、農村孕產婦住院分娩補助、新生兒疾病篩查補助等婦幼健康服務項目實施，落實好各項婦幼惠民政策；定期舉辦全市基層婦幼人員母嬰保健技術新進展、預防艾梅乙母嬰傳播技術、新生兒復蘇、新生兒疾病篩查、產前篩查等各類培訓班，每年培訓近兩萬人次。

營造良好環(huán)境 提升患者就醫(yī)感受

問診就醫(yī)，三分治病、七分治心。走進大門看到的第一張笑臉，候診時護士送來的一杯熱水，門診大廳里紅馬甲志愿者熱情地引導，空腹檢查后一份小小的“愛心茶點”……不斷強化服務意識，提升患者就醫(yī)感受，早已成為徐州市婦幼保健院一以貫之的實踐準則。

為給患者營造一個干凈、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院持續(xù)投入大量資金，綠化美化院內環(huán)境，完成新生兒科NICU、產科病房及標準化輸液室的升級改造，優(yōu)化診室布局，擴大了超聲科規(guī)模，將婦科、產科的超聲診室對應開設，在徐州市率先設立助產士門診、二胎門診。規(guī)范導診標識，對院內及樓宇內各種索引、標識進行了醒目、準確標注。

與此同時，醫(yī)院完善“百姓辦事零障礙”全程協(xié)辦，徐州市首家病理科窗口前移，在一樓服務臺接收標本。設立母乳喂養(yǎng)角，方便哺乳。在各分診臺和窗口，均提供手機充電器、老花鏡、便簽、輪椅、推車、雨傘等設施。

為切實提高就診效率，方便患者就診，醫(yī)院通過開展多種預約掛號方式、完善“無假日門診”、開通綠色通道等便民服務措施、方式，全面推行就醫(yī)“一卡通”，開放號源預約，開通了網上、電話、現(xiàn)場等多種預約掛號方式。除門診預約外，醫(yī)院還開通手術預約、超聲預約、染色體檢查預約等項目，預約率達到29%。對重點專家的預約時間精確到“分鐘”，患者只需按約提前15分鐘來院即可。

優(yōu)化健康體系

領航徐淮婦幼建設

為優(yōu)化婦幼健康體系建設，切實發(fā)揮龍頭作用，徐州市婦幼保健院與徐州縣區(qū)婦幼保健院（所）、安徽宿州百佳婦產醫(yī)院及安徽碭山婦幼保健院等簽訂婦幼健康聯(lián)合體協(xié)議，建立跨省服務的婦幼健康聯(lián)合體。

聯(lián)合體成立后，醫(yī)院充分發(fā)揮人才、技術、設備、管理等優(yōu)勢，開展了婦幼分級服務、技術幫扶、雙向轉診、人才培養(yǎng)、坐診義診、信息共享等一系列工作，切實推動了優(yōu)質婦幼醫(yī)療資源向基層機構下沉，提升了基層機構的診療水平、運行效率，進一步緩解群眾“看病難”問題，“小病在社區(qū)、大病在醫(yī)院、康復回社區(qū)”的分級診療格局正逐步形成。

徐州市婦幼保健院院長黃大文表示，面對全新形勢，既要有把握本質、不忘初心的堅守品格，也要有搶抓機遇、順勢而為的改革魄力。要繼續(xù)圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總目標，以改善群眾就醫(yī)體驗作為工作的出發(fā)點與落腳點，著力提升服務水平，凝聚醫(yī)院發(fā)展動力。只有這樣，才能更好適應經濟社會發(fā)展大勢，為廣大婦女兒童身體健康保駕護航，從而使醫(yī)院建設在更高水平上實現(xiàn)跨越發(fā)展。