全國知名專家齊聚徐州  共話醫(yī)院門診管理

 為落實健康中國戰(zhàn)略，積極推動和規(guī)范江蘇省醫(yī)院門診管理工作，11月20-21日，以“新冠肺炎疫情常態(tài)化防控形勢下門診流程優(yōu)化與質量提升”為主題的江蘇省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院門診管理專業(yè)委員會2020年學術年會在徐州召開。

 本次會議由江蘇省醫(yī)院協(xié)會主辦，徐州市中心醫(yī)院承辦。來自全省各二、三級醫(yī)院院領導，門診部主任、相關職能部門負責人共300余人參加會議。

 20日，中國醫(yī)院協(xié)會副會長、江蘇省醫(yī)院協(xié)會會長黃祖瑚，國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局醫(yī)療管理處處長張文寶，徐州市衛(wèi)健委黨委書記、主任吳憲，江蘇省醫(yī)院協(xié)會副會長兼秘書長徐長江，江蘇省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院門診管理專業(yè)委員會主任委員、南京醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院院長顧民，徐州市中心醫(yī)院黨委書記王培安,泰州市人民醫(yī)院院長、黨委副書記朱莉，江蘇省口腔醫(yī)院副院長章非敏，江蘇省人民醫(yī)院門診部主任陳彥，南京鼓樓醫(yī)院門診部主任潘濤等領導、專家出席會議開幕式，江蘇大學附屬醫(yī)院副院長陳吉祥主持開幕式。

 黃祖瑚首先代表江蘇省醫(yī)院協(xié)會對此次會議的隆重召開致以熱烈的祝賀，對委員會成立以來取得的工作成績表示充分的肯定，對全省醫(yī)院的門診工作者、管理者致以崇高的敬意和衷心的感謝。他指出，醫(yī)院門診管理和服務要做好“四加強兩服務”，“四加強”是指，加強醫(yī)師管理，突出屬地要求;加強流程管理，突出合理要求;加強診療管理，突出規(guī)范要求;加強服務管理，突出細節(jié)要求。“兩服務”是指，服務好就診患者，服務好各個科室和醫(yī)生。希望大家積極交流、不斷探索，努力提高門診的工作質量和工作水平，為健康江蘇建設做出新的貢獻!

 吳憲首先感謝各位領導對徐州醫(yī)療衛(wèi)生健康事業(yè)長期的關心和支持。表示醫(yī)院門診作為提供醫(yī)療服務的重要場所，是醫(yī)院整體服務和技術水平的集中體現(xiàn)，尤其是當前處于疫情防控特殊時期，門診更是防控的前沿哨所和重要關口。此次學術年會以“新冠肺炎疫情常態(tài)化防控形勢下門診流程優(yōu)化與質量提升”為主題，具有十分重要的意義。籍此也真誠期盼各位專家為我市衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展把脈開方、指點方向，為區(qū)域性醫(yī)療中心建設獻計獻策，通過交流互鑒，促進協(xié)同發(fā)展。

 顧民在致辭中表示，醫(yī)院門診管理專業(yè)委員會自2018年10月成立以來，在省醫(yī)院協(xié)會領導的關心和全體委員的共同努力下，委員會堅持圍繞協(xié)會工作宗旨和中心，開展了形式豐富多樣的實踐活動，齊心防疫、筑牢門診防控關，征集方案設計專委會會徽，認真籌備召開學術年會等，切實推進了門診管理各項工作的實踐創(chuàng)新。

 王培安代表徐州市中心醫(yī)院對各位領導和專家的到來表示熱烈的歡迎!并向長期以來對徐州市中心醫(yī)院的建設發(fā)展給予熱心關懷和支持的各級領導和專家們，表示衷心的感謝并致以崇高的敬意!在簡要介紹醫(yī)院概況后，王培安著重介紹了新冠肺炎疫情防控形勢下徐州市中心醫(yī)院門診各科室和全院醫(yī)務人員全力以赴投入疫情防控，實現(xiàn)了“確�；颊吡闼劳�、醫(yī)務人員零感染、院內傳播零發(fā)生”的目標。醫(yī)院門診預檢分診防控措施“紅藍白綠”“四向分流”等經(jīng)驗，被省疫情防控領導小組作為疫情防控工作亮點向全省推介。

 會議宣讀了“門診管理創(chuàng)新案例”表彰決定，表彰了優(yōu)秀門診管理創(chuàng)新案例一、二、三等獎獲得者和最佳組織獎，發(fā)布了江蘇省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院門診管理專業(yè)委員會會徽，進行了內容豐富、精彩紛呈的授課和交流。

 張文寶作主旨演講，黃祖瑚作《識變 應變 求變》演講，顧民作《后疫情時代醫(yī)院門診管理的思與變》演講，殷海濤作《創(chuàng)新門診服務流程，聚焦門診服務質量》演講。在國內享有盛譽的四川大學華西醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院、浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院、中南大學湘雅醫(yī)院四家醫(yī)院，結合自身實際，傳道授業(yè)解惑。江蘇省口腔醫(yī)院、連云港市第一人民醫(yī)院、泰州市人民醫(yī)院、江蘇大學附屬醫(yī)院、 南京市第一醫(yī)院五家醫(yī)院進行了經(jīng)驗分享交流。

 21日，獲得“門診管理創(chuàng)新案例”一等獎的10個優(yōu)秀案例以更加注重具體實踐、更具操作性、更便于學習借鑒的演講進行了經(jīng)驗交流，參會者濟濟一堂，頻頻舉起手機攝影攝像記錄學習。

 隨后在徐州市中心醫(yī)院的精心組織下，近150人前往徐州市中心醫(yī)院新城分院參觀交流。參觀共分6個組，交叉對臨床藥物試驗基地、京滬名醫(yī)堂、口腔科診區(qū)、標準化代謝性疾病管理中心、吳祖澤細胞醫(yī)學研究中心、分子病理診斷中心等處進行了現(xiàn)場交流學習。

 （文/由徐州市中心醫(yī)院提供）